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解決済みの質問

windows updateを手動で実行できないのですが・・・

はじめまして。いろいろと検索をしたのですが解決できなかったので質問させていただきます。

今年の8月10日ぐらいを境にwindowsupdateが正常に動作しなくなってしまいました。

マイクロソフト社のwebページにアクセスしてwindowsupdateを試みたのですが、

>「Windows Update をご利用いただき、ありがとうございます。Windows Update はコンピュータを最大限に活用するための Windows のオンライン拡張機能です。Windows Update を使用するには、Microsoft Windows オペレーティング システムを実行していなければなりません。」

というエラーメッセージが出で先に進めません。一応下記URLの対策は採ってみたのですが、解決できませんでした。
http://homepage2.nifty.com/winfaq/c/winupd.html#241

しかし、自動アップデートのほうは正常で、先ほど更新版を無事インストールできました。

こんなことってあるのでしょうか?パソコンに詳しい知人に問い合わせても、そんなことは聞いたことがないと言っていました。

構成は
SONY VAIO PCG-GRS55/B
OS:WindowsXP HOME SP1

自作マシン
OS:Windows2000 Pro sp4

です。2台とも同じ症状が出ています。両方ともルーター接続でNortonInternetSecurity2003がインストールしてありますが、以前は正常にupdateが実行できていました。

どうか皆さんの知恵を貸してください。読みにくい長文で申し訳ないですが、よろしくお願いします。

投稿日時 - 2003-09-04 14:20:57

QNo.646186

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

NortonInternetSecurity2003が、邪魔しているような気がします。
 NortonInternetSecurity2003を停止させてから、updateしてみてどうなるか試してみてください。

投稿日時 - 2003-09-04 23:47:49

お礼

どうもありがとうございます。
以前はNortonInternetSecurity2003を常駐させた状態でも問題はありませんでした。今回は試しにNortonInternetSecurity2003を停止させてからアップデートを試みたのですが、やはり結果は同じでした。

投稿日時 - 2003-09-05 00:12:40

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回答(5)

ごめんなさい、#3です。
下のアドバイスは、XPに関してでしたね。
参考程度にしてください。

投稿日時 - 2003-09-05 00:58:55

補足

無事に問題を解決できましたので、この場を借りてレポートをさせていただきます。

やはりNortonInternetSecurityが原因でした。とは言っても、製品自体に問題があったわけではなく、私の設定の仕方に問題がありました。

オプション

Webコンテンツ

ブラウザの情報

の項目を遮断に設定していたため、問題が起こったのだと考えられます。今回はルーターの設定は問題なかったようです。

丁寧な回答をくださったjiroutoraさん、Bo_Boさん、soft121さん。本当にありがとうございました。

また何かありましたらよろしくお願いします。

投稿日時 - 2003-09-05 17:50:45

お礼

どうもありがとうございます。
この投稿は非常に参考になりました。今まではNortonInternetSecurityを信じて疑わないようなところがありましたが(もちろんテストはしました)、もう少し詳しく調べてみます。

投稿日時 - 2003-09-05 01:29:12

#3です。
しつこくNortonに関することですが、このURLを参考にしてみてください。
 http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;817144
 しつこいようですが、やはりNortonInternetSecurity2003が気になります。

参考URL:http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;817144

投稿日時 - 2003-09-05 00:50:43

ANo.2

以下の参考URLに、「Windows Update の関連技術情報」が掲載されています。
これで解決するでしょうか?

参考URL:http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;436047

投稿日時 - 2003-09-04 23:42:37

お礼

お礼が遅くなってしまってすみません。

丁寧な回答どうもありがとうございました。
問題解決の参考にさせていただきました。

投稿日時 - 2003-09-05 17:48:28

ANo.1

全く持って自信が無いのですが、とりあえず下記のページも読んで見て下さい。
(何がどうなっているのかわかりません。)

また、ルーターで繋いだ2台とも使えないとすると、それが原因かもしれませんので、一度ルーターのメーカーにも問い合わせてみた方が良いと思います。

参考URL:http://www.microsoft.com/japan/whdc/hcl/default.mspx

投稿日時 - 2003-09-04 14:30:53

補足

迅速な対応どうもありがとうございます。
補足させていただきます。ルーターに関してですが、以前はルーター経由でも正常にアップデートできていました。今回は試しにルーターをはずしてみたのですが、結果は同じでした。

投稿日時 - 2003-09-04 15:08:53

お礼

丁寧な回答をどうもありがとうございました。
参考にさせていただきました。

投稿日時 - 2003-09-05 17:46:35

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