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解決済みの質問

illustrator 体験版 「認証出来ません」

adobeのサイトで、イラレの体験版をダウンロードしようと試みましたが、ダウンロードは出来ても、「今すぐインストール」というのをクリックすると
警告 「認証出来ませんでした」
と出てきて、インストール出来ません。
photoshopも試してみたのですが、駄目でした。
当方PCのは詳しくないので、何が行けないのか全く分かりません。

mac book pro 13インチで行いました。
adobeのIDは取得してあります。

結構急いでます。どなたかご享受お願い致します。

投稿日時 - 2010-12-26 16:24:40

QNo.6408466

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

見た感じディスクイメージが壊れてるような気がしますが・・・・・。
もう一回ダウンロードしてみてはどうでしょう?

あと私も体験版(Mastercollection)をダウンロードし使ったことがありますがdmgファイル(ディスクイメージ)でしたので解凍とか関係ないはずですが・・・・・

投稿日時 - 2010-12-27 22:08:52

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回答(8)

ANo.8

あ。すみません。
ダウンロードはマニュアルでした方がいいです。

ログインした後に開くポップアップの中の
「ファイルを直接ダウンロードするには、ここをクリックします。」
です。

たぶんこれでやれば解決するような気がします。
時間がかかる作業ですが、解決しなかったらすみません。

投稿日時 - 2010-12-27 22:14:40

ANo.6

追加
Macはわからないのですが、Windowsの管理者権限でログイン後インストールやLinuxの一般ユーザでログインしている場合は root 権限に昇格させる必要があると言うことはMacにありませんか?
参考URL準用

参考URL:http://kb2.adobe.com/jp/cps/807/cpsid_80704.html

投稿日時 - 2010-12-27 20:50:44

ANo.5

追加
>stufflt expender で解凍しようとしたのですが、それも「認証出来ませんでした」

インストール中に「インストーラーを認証できません」のメッセージが表示され、インストールが中断する場合、ネットワークの設定、またはプロキシサーバやファイアウォール(セキュリティソフトのパーソナルファイアーウォール機能)の設定により、インストーラの動作が妨げられている可能性があるとのadobeの他のソフト準用し、ファイアウォールを一時的に「無効」にしても駄目ですか?

参考URL:http://kb2.adobe.com/jp/cps/232/232227.html#ionCom

投稿日時 - 2010-12-27 20:43:56

お礼

ありがとうございます。どうやらネットの回線が不安定だったようで、混んでいない深夜帯を狙ったらインストールできました!ありがとうございました。

投稿日時 - 2010-12-28 17:43:29

ANo.4

データが少ないのでスクリーンショットをみたいです。
Command+shift+3です。

投稿日時 - 2010-12-26 21:26:13

補足

すみません。データ上げました。

投稿日時 - 2010-12-26 22:32:16

ANo.3

>mac book pro 13インチで行いました

(1)体験版ダウンロードのwebサイト見ますと、Windows版となっています。
(2)(仮にmac版の体験版をダウンロードしたとして)体験版ソフトは、インターネットでの配布に適した .hqx 形式のものが提供されていますから、そのままではインストーラ として動作しないため、無償のStuffIt Expander を使って解凍する必要があります。
根拠:体験版FAQ
(3)StuffIt Expander での解凍やWindows 版のダブルクリックによる解凍に失敗する場合、ダウンロードに失敗しています。(回線の輻輳などの回線障害、Windows ファイアーウォールやセキュリティ対策ソフトのパーソナルファイアーウォールの遮断、ブラウザのセキュリティ設定でブロックなどいろいろ)

投稿日時 - 2010-12-26 16:52:02

補足

adobe サイトで、日本語版macがあったのでそれをダウンロードしました。
stufflt expender で解凍しようとしたのですが、それも
「認証出来ませんでした」と出てきてしまいます。

投稿日時 - 2010-12-26 17:06:29

ANo.2

イラストレーターCSでしたら
Mac osが未対応になってませんか、確かスノー レパードでないと動作しないって事なんじゃないかな。
OSが古いバージョンだと動きませんょ。

投稿日時 - 2010-12-26 16:35:32

>認証出来ませんでした」
これは自分のMacに有るユーザIDとパスワードの認証が出来なかった表示です。
ユーザのパスワードを入力して下さい。

投稿日時 - 2010-12-26 16:31:54

補足

初歩的な質問で本当に申し訳ありません。
「認証出来ませんでした」としか出てこないので、
ユーザーのパスワードをどこに記入すれば良いのか分かりません。;;;><)

投稿日時 - 2010-12-26 17:40:05

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