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解決済みの質問

助けて!急に印刷ができなくなりました。

似たようなご質問歴があるかと思いますが、ちょっと違うような気もしてすみませんが
よろしくお願いいたします。

新しく買ったPCはウィンドウズ7で、、今までのキャノンピクサスMP500をつけております。
これで問題なく印刷ができておりました。

本日メモリーカードから写真印刷をしようとしたところ、急にできなくなりまして
プリンタそのものにメモリーカードをさして印刷はできましたが
PCからしたいのにできません。

例えばこの見ているwebページを印刷しようとしても
「プリンタの情報を取得中です」と出てそのまま何もなりません。

スタート→デバイスとプリンターでは
「cannon インクジェット MP500 サービス」となっておりますが
このプリンタは「cannon ピクサス MP500」です、
ちょっとした名前の違いなど関係あるでしょうか?

印刷できなくなってから私がしました余計なこと?は、
プリンターのプロパティでcannon インクジェット MP500 サービスを、
cannon ピクサス MP500と書き直して変更してみたり、
一度デバイスからcannon インクジェット MP500 もcannon ピクサス MP500も
削除して、cannonサイトから新しくcannon インクジェット MP500 サービスを
インストールしてみたりして、結局は初めの通り戻っているのに印刷ができない状態です。

再起動かけたり、コンセントやコードの抜き差しもしましたがだめです。

プリンタが忙しい季節がら、困っております、どなたか、お助けくださいませ。
よろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2010-12-17 14:00:30

QNo.6390254

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

何回もおじゃまして、ごめんなさい。いま気がついたのですが、「ちょっとした名前の違い」に関係があります。名前が違うという事は、ドライバーが間違っているということです。メーカーのサイトで、ご確認ください。

参考URL:http://cweb.canon.jp/e-support/qa/1055/app/servlet/qadoc?qa=071168

投稿日時 - 2010-12-17 23:45:24

お礼

pixsfineさま、再度ありがとうございます!
おおきなヒントです、
プロパティから、プリンタがMP500と、デバイスが何かほかの名前になっているのに気づきまして(ローカルプリンタ?)
名前をcannon インクジェット MP500 セリエスに統一したらできるようになりました!

URLにはかつてのPCで使っていた楽ちんダイレクトもあってたすかりました!
ありがとうございました!
 

投稿日時 - 2010-12-18 11:58:18

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回答(4)

ANo.4

MP500の機種で、メモリーカードからの印刷の注記に「メモリーカードのデーターをパソコン上で加工したり編集した場合は
ダイレクト印刷すると正しく印刷されない可能性があります。」と書いてあるようです。解決方法までの記述は見つけることができませんでした。プリンター側のメモリーカードの設定もあるようです。一度確認されてはいかがでしょうか?

投稿日時 - 2010-12-18 07:50:29

お礼

ご回答ありがとうございます。

それかもしれないと、プリンターの方で、一度コピーをとるなどして
普通の使い方をしてみたり、電源を切ったりしてみてもダメだったのです^^;。

ありがとうございました!

投稿日時 - 2010-12-18 12:01:01

おじゃまします。デバイスとプリンターの画面で、プリンターアイコンの右クリックから「トラブルシューティング」は、もうお試しになりましたか? まだ試していないのなら、ぜひ、お試しください。私は初心者なので、それ以上のことはわかりません。では、失礼いたしました。

投稿日時 - 2010-12-17 21:07:12

お礼

こんばんは、ご回答ありがとうございます。
トラブルシューティングも2回試しまして、『キューの中に作業していない項目がある』からと出まして。それらを削除、取消中止してもダメです。
何かおわかりでしたらまたお願いします。
ありがとうございます。

投稿日時 - 2010-12-17 22:08:41

私も同じ組み合わせで自宅で使用しています。WINDOWS 7は64BIT版ですが。

削除したとありますが、どのように削除したのでしょうか。アイコン消しただけ?それともサーバーのプロパティからドライバーを削除し、最新版をインストールしてもダメだったのでしょうか。

余談
CDラベル印刷の際、プリンタ本体にCDトレイが入っていかない不具合が多発しています。4回修理に出したのですが、また壊れてしまった。orz...

投稿日時 - 2010-12-17 14:31:42

補足

ありがとうございます、まだ復旧しません。削除は、スタート→デバイスとプリンターでcannon インクジェット MP500 セリエスを右クリックでデバイス削除したのです。その後、また何かでインストールしたか検出して今は元通りですが「!」マークがついています。

なんとかおわかりですか?

余談・・・前のPCでは確かに入っていきませんでしたね^^;。何回もやって、たまに入るという感じでした。

投稿日時 - 2010-12-17 14:37:52

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