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解決済みの質問

セールス電話の断り方

先ほど、NTTから電話があり、新しい回線が出来たとかで、「おためしになりませんか?」という、
電話が来ました。
私は他の勧誘もですが、すぐ断れないんです。
一応話を聞こうと思い、聞いていたのですが、向こうは早口のおばちゃんで、
こっちは返事もできないくらいです。
最後には「そしたら、登録しておきましょうか。」
と、言われたので、親に聞かないと分からないと言って切りました。
私がすぐ断らなかったから、こういう流れになったのかもしれませんが、勧誘の電話や、玄関先での断り方を教えてもらいたいです。

投稿日時 - 2003-08-26 21:08:42

QNo.638277

暇なときに回答ください

質問者が選んだベストアンサー

「いりません」と言いましょう。

言い訳なんか、必要ありません。

「いりません」と言って、電話を切りましょう。
玄関先なら、そう言って、インターホンから離れましょう。

投稿日時 - 2003-08-26 22:04:26

お礼

回答ありがとうございました。
いりません。一言言えたら悩まないですよね^^;
頑張ります。

投稿日時 - 2003-08-26 23:21:28

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回答(16)

ANo.16

  tirorunomoriさんこんばんは。
既にいろいろな方の回答が出ているのですが、皆さんの断り方で良いと思います。

 tirorunomoriさんがすぐに断れないのは気持ちが優しい人だからだと思います。まずは相手も仕事だからと同情して話しだけは聞いてあげようという気持ちだと思います。
 
 しかし、相手は電話1本の顔も見えない初めての相手に「押し売り」するわけですから、tirorunomoriさんの対応で、「この相手は気が弱いから押し通せばなんとかなる」との思いでどんどんと間髪を入れずにしゃべりまくるのです。

 今後はtirorunomoriさんの自分の訓練と思い、あまり話しをさせずに勇気を持ってすぐに断ることを1回してみましょう。電話だったら、皆さんが言うように「要りません」と言って切ってしまうのです。

 断りが苦手な人はなかなかできないのもですが、試しに次のセールスの電話が来たら、勇気を出してやってみましょう。1回できるとちょっと自信がついてつぎからはもっと断りやすくできます。

 私は男ですが、以前はやはり断れずに結構相手の話など聞いていました。ある日、英会話のセールスがあり、とにかく近くに来ているからお会いして説明させて下さいと電話がありました。ここでちょっと悪知恵がひらめき、喫茶店でセールスの女性と30分位話を聞きました。大企業でも取り入れているとか、もっともらしいことを言い、きれいなパンフレットを見せてこれからは英会話ができないと困るようなことをしきりに言いました。

 ここで相手を封じ込める一言を言ったのです。「あなたは英語が喋れるのですか」そう言ったとたんに相手の顔色が変わり、かなり焦って自分はしゃべれないけどこの教材を使えば話せるようになると言い訳していました。こうなるとこっちのペースで、「セールスとは相手を騙して物を売る商売なのだ」と言って鋭い指摘をしたら、図星だったのか、もうすっかり驚いていました。私は「セールスの人が喋れないのならこんな物は信用おけない」と席を立ち、「コーヒーご馳走様」と言って別れました。これ以来、この会社からの勧誘はありません。

 冷やかして、相手をへこませ、コーヒーをタダで飲んでとっても痛快でした。ちなみに英会話教材費用は20万円以上もしました。

 その後も違った英会話の勧誘がありましたが、私は喋れますからいりません。と言って断っています。実際しゃべれるのは I have a book. 程度です。嘘は言っていないので自信があります。

 長くなりましたか、参考になったでしょうか。

投稿日時 - 2003-08-26 23:08:41

お礼

回答ありがとうございました。
すごいですね。やってみたいと思いました^^;
そこまではっきり言えたらすっきりしそうですね。
やっぱり相手に気を持たすのは良くないですよね。
次からは冷たく頑張ります。

投稿日時 - 2003-08-26 23:26:42

ANo.15

私もNo.14の方に賛成です。なぜ断るのかの理由を言ったりするのが、話が長くなり、つけ込む隙をあたえる原因になりがちです。経験上...

全く興味ありません。いりません。切りますね。がちゃ

木で鼻をくくったように答えましょう。丁寧にしかも無表情に、がよろしいかと。知り合いで、セールス電話に対し、激しい罵詈雑言をぶつけた人(主婦)がいるのですが、その後しばらく無言電話がかかるようになったそうです。必要以上に自分の個性を出し、相手の印象に残るのは損です。大多数の「無表情でうむをいわさずお断り」組のなかに埋没するのがおすすめです。

投稿日時 - 2003-08-26 22:26:33

お礼

回答ありがとうございました。
冷たくしたら良いんですね。
無言電話は怖いですね。
一言が良いですね。

投稿日時 - 2003-08-26 23:23:35

ANo.13

ジャンル問わず
電話を取って
ずーっとひたすら無言でいる。

「もしもし?」といわれても反応してはいけません。

お墓や葬儀関係だったら
「私、まだ死ぬ予定ないです。殺すつもりですか?警察呼びますよ」

カテキョ、問題集関係
「私、神童だから」
勧誘されそうになったら
「人に教えたくないので」ガチャリ

宗教関係
「神様いるなら今すぐに連れてきて私の願いを叶えてください。そしたら信じますよ。」

訪問販売編
化粧品
「俺、男ですけど?そんなの興味ないんです」←男になりきる演じきる
工事関係
「昨日やって終わったんですよ。」

クドイ販売員
「あんまりひつこいと警察を呼びますよ?」

投稿日時 - 2003-08-26 22:03:40

お礼

回答ありがとうございました。
なんだか厳しいですね。出来そうにないです><

投稿日時 - 2003-08-26 23:20:42

ANo.12

>先ほど、NTTから電話があり、新しい回線が出来たとかで、

通信関係の代理店は怪しげなのが多いです。

参考URL:http://www.remus.dti.ne.jp/~ponya/ntt-dairi.html

投稿日時 - 2003-08-26 21:52:58

お礼

回答ありがとうございました。
(ー’`ー;)ムムッ。
怪しいですね。さっきの電話もネットの回線が早くなるとか言っていて、値段も安いとか言ってましたが、
今の家の値段の方が安かったです^^;

投稿日時 - 2003-08-26 23:19:28

ANo.11

ここのHP、参考になるかと。。。

結構面白いですよ。

「悪徳商法?間に合ってます」

です。

参考URL:http://www.interq.or.jp/jupiter/ejong/akutoku_kaizoku_vr/maniattemasu.htm

投稿日時 - 2003-08-26 21:45:41

お礼

回答ありがとうございました。
URLなんだかおもしろそうですね。
勉強します。

投稿日時 - 2003-08-26 23:17:06

ANo.10

すぐに断れない理由は何でしょうね?

もし「相手も仕事で一生懸命やっているのに悪いから・・・」とか考えているのでしたら、チロルの森さんは大変優しい方だと思いますが、その心配は無用です。

他の方の回答を見てお分かりのように、たいていの方は断ります。つまり、掛けている方もそんなに何人もの人が話を聞いてくれるとは期待していません。

必要ないと感じたら遠慮なく断ってよいのです。一応聞くだけでも・・・と思うのでしたら、「先に資料を送ってください。興味が湧きましたら電話しますのでその時詳しく聞かせてください」でよいと思います。

投稿日時 - 2003-08-26 21:44:33

お礼

回答ありがとうございました。
なんか気を使うというか、知らない人にどう思われても良いですよね^^;
向こうも期待はしてないんですね。
頑張ります。

投稿日時 - 2003-08-26 23:15:56

ANo.9

 (店やってたら無理ですけど)知らない番号や非通知、公衆電話には絶対に出ない。知らない番号から通知があった場合、いったん無視して、しばらく時間をおいた後(すぐは駄目です)携帯から(非通知で)その番号にかけてみる。公衆でもいいです。相手にこっちの番号を知られないように。

 もし、運悪くひっかかってしまった場合には・・・
 きります。それだけです。何もいわずにきるか、怒鳴りつけるかはご自由に。

投稿日時 - 2003-08-26 21:39:18

お礼

回答ありがとうございました。
番号出るように設定してないのです。

投稿日時 - 2003-08-26 23:14:16

ANo.8

 ちなみに、セールスの電話に対して一方的に電話を切ることは、決して失礼にはあたりません。

 なぜなら、失礼なのは向こうだからです!!(←ここ重要)

投稿日時 - 2003-08-26 21:39:00

お礼

回答ありがとうございました。
ずばりしっくりと来ました。

投稿日時 - 2003-08-26 23:13:05

ANo.7

相手の提案を断るのに抵抗があるようなら、今はあなたの話を聞く時間がないから断ると考えてはいかがですか?「今来客中なので、ごめんなさい」と言って切ると、その後かけてくるケースはほとんどありません。
ただ、私自身はセールスの電話の応対を聞くのは案外好きです。どんなトークマニュアルで言ってくるのかな、これは新しい手法だな、と社会勉強になります。ただし、電話での飛び込みセールスには絶対に乗らないという自信があってのことですが・・・。

投稿日時 - 2003-08-26 21:31:34

お礼

回答ありがとうございました。
好きなんですかぁ。
たしかにおもしろいかもですが^^;

投稿日時 - 2003-08-26 23:12:30

ANo.6

ma_

話しを少しでも聞くと相手のペースにはまる可能性があります。
電話にしろ、あなたの家の玄関先にしろ、あなたが管理権があります。
押し売りやノンアポ一見のセールスに礼儀はいりません。
また、それらの人に対して時間を割くよりも別に重要な用事があることにすればいいのです。

玄関なら…
「今、取り込み中ですので」

電話でも…
「今、取り込み中ですので」
または、何も聞かずにそのままガチャギリ

これでいいと思います。

投稿日時 - 2003-08-26 21:27:09

お礼

回答ありがとうございました。
礼儀はいりません。そうですね。

投稿日時 - 2003-08-26 23:11:18

ANo.5

こんばんは。電話の方ですが、以下は少し荒っぽい断り方になります。

明らかに勧誘の電話でしたら、受話器から耳を離して一方的に『お断りします』といってガチャ切りします。それでもまたかかってきたら同じことを繰り返しましょう。さらにしつこくかかってきたら、今度は受話器を通話したまま放って置きましょう。そのまま1,2分したら相手の方から切るでしょう。その間の電話代は掛けてきた相手持ちですので、相手にとってはその間の金銭的・時間的ダメージを受けますのでうまくいけば二度と掛かってこないでしょう。

要するに何が何でも『聞く耳もたない』態度でのぞめばいいかと思います。

投稿日時 - 2003-08-26 21:26:11

お礼

回答ありがとうございました。
なんだかやってみたい方法ですね。
耳から話したら言いやすいかも。

投稿日時 - 2003-08-26 23:10:17

ANo.4

早めに、はっきり言うが1番ですが‥‥
気がないのに”話だけでも”と聞いていたら「こんなに話したのに!」と怒鳴られた事がありました。「留守番なのでわからない」と言って早急にTelを切るか、ドアを閉める方が良いかと思います。相手も仕事とは思いますが一方的に、話して早口の時は一度「話を聞いてください!」と言ってはっきり断り余韻を残さずTelを切った方がいいです。

投稿日時 - 2003-08-26 21:19:48

お礼

回答ありがとうございました。
怒鳴られたんですか。><
ひどいですね。
頑張ります。

投稿日時 - 2003-08-26 23:09:11

ANo.3

まかせてください。。。

「お話しの途中失礼ですが,
うちでは,必要ありません.
もし 必要になりましたら,
勧誘と言う手段ではなく
こちらから御連絡させていただきますね.」

「いまだけ!」「いまなら!」も,全部断ります.
玄関先に来る人には,名前か名刺とパンフレットだけいただいて,
「必要ありませんが,
必要なときは こちらから御連絡致しますね.」

これだけです.
《プッシュすれば取れる!》と,期待を持たせると
あちらの時間も取ってしまいますし,期待を持たせて断る方が悪いから,ばっさりです.

いい方はにこやかに,でもはっきり,です.
宗教には,「私 とっても幸せなんで必要ないんですよ^^」
です。
《必要ない》がキーワードです.

成功を祈ります.

投稿日時 - 2003-08-26 21:17:52

お礼

回答ありがとうございました。
相手の時間も取ってしまう。そうですよね。
頑張ります。

投稿日時 - 2003-08-26 23:08:01

ANo.2

私は勧誘の類は
「話 長くなります? これから出かけるから長い話は聞けない」と言って断ります。

少しでもその気があるような雰囲気を出したら相手はここぞとばかりに
話をしてきます。
興味がない・・わからないような物にはサッパリと断った方がいいでしょう。
本当の「お得情報」なんてものはそう簡単に降ってきませんから・・・。

投稿日時 - 2003-08-26 21:16:53

お礼

回答ありがとうございました。
やっはり気があるように思わせてしまったみたいですね。
気をつけます。

投稿日時 - 2003-08-26 23:06:26

ANo.1

必要ありません!ガシャ
切ります。

本当に大事なものなら電話ではなく郵便物で来るんじゃないですか。

投稿日時 - 2003-08-26 21:13:32

お礼

回答ありがとうございました。
電話でも多いんですよ~。
スパッと言えたらいいのですが。

投稿日時 - 2003-08-26 23:05:28

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