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締切り済みの質問

EPSONプリンタのドライバ不具合について。

EPSONプリンタのドライバ不具合について。

症状:Vistaの添付ドライバをインストールできません。
OS:Windows Vista
プリンタ:EPSON PM-820C

ある日、それまで使えていたEPSONのプリンターが使えなくなりました。プリンター本体は故障していませんでした。

ドライバを一度消して再度インストールしようとしました。
EPSONのサイトでは「Vistaの添付ドライバーを使用してください」とあったのでインストールしようとしたところ、下記のメッセージが出て、インストールできませんでした。
「プリンタをインストールできませんでした。プリンタドライバはこのコンピュータで有効な、NT4.0ドライバを拒否するポリシーと互換性がありません。」
プラグアンドプレイでのインストール、コントロールパネルからのインストール、両方共だめでした。

パソコンを再セットアップした方がいいでしょうか?

解決策をご存知の方、よろしくお願い致します。

投稿日時 - 2010-10-28 10:36:42

QNo.6280607

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回答(4)

ANo.4

 Print Spoolerが動作していない環境下では、インストールができません。

 出ているエラーメッセージからは、いかにもこれという感じですが。

 タスクマネージャーから、サービスを開いて、Print Spoolerを探してください。停止になっていれば、起動すれば問題解決ですし。そもそもエントリーがなかったら、OSのクリーンインストールしかありません。

 OS組み込みのドライバーということは、ユーザーはこれを触ってはならないということです。便利なような、不便なような。

投稿日時 - 2010-10-28 19:43:21

お礼

お礼が遅くなりました、申し訳ありません。

Print Spoolerについては、すこし気になっていました。
作業してみます。

ありがとうございました。

投稿日時 - 2010-11-16 08:55:27

ANo.3

ドライバを一度消すときに、完全に消せてないという可能性もあります。

1. Windowsキー + [R]でregeditと入力してレジストリエディタを起動。
HKEY_LOCAL_MACHINE →SYSTEM →CurrentContorlSet→Control→Print→Printers
でEPSON PM-820Cの設定が残っていたら削除

2. コントロールパネルの「デバイスとプリンター」で「プリントサーバープロパティ」より
「ポート」と「ドライバー」を確認してPM-820Cのドライバーとポートが残っていたら削除

そのうえで、プラグアンドプレイでインストールではどうでしょうか?

投稿日時 - 2010-10-28 17:55:17

お礼

回答、ありがとうございます。

エプソンのサポートに電話して、解決策を聞きました。それを実行してみてだめでしたら、やってみようと思います。

詳細を教えていただきましてありがとうございました!

投稿日時 - 2010-10-28 18:41:03

ANo.2

インストール作業は、下記URLに書かれている通りに操作しましたか?

 ※途中を省いたりしていませんか?


http://faq.epson.jp/faq/00/app/servlet/qadoc?003314

参考URL:http://faq.epson.jp/faq/00/app/servlet/qadoc?003314

投稿日時 - 2010-10-28 10:44:34

お礼

回答ありがとうございます。

途中で省いた過程はありません。

投稿日時 - 2010-10-28 10:59:58

ANo.1

まずは、エプソンのサポートに問い合わせてみてはいかがですか。
http://www.epson.jp/support/info/

親切に教えてくれます。

ご参考までに。

参考URL:http://www.epson.jp/support/info/

投稿日時 - 2010-10-28 10:44:30

お礼

回答ありがとうございます。

わかりました、サポートに電話してみます。調べるのに時間かけるより、問い合わせた方が早そうですね。

考えられる原因は何でしょうかね…。

投稿日時 - 2010-10-28 11:03:10

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