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解決済みの質問

iphone4以降はソフトバンクのショップでの対応(保守)がほとんど出

iphone4以降はソフトバンクのショップでの対応(保守)がほとんど出来なくなったらしいですね。
何でもアップルにお伺いを立てなければならないとショップで聞きました。
アップルの対応は冷たいと聞き購入を迷っています。
実際に使われていらっしゃる方で、不便を感じた方、困られてた方はいらっしゃいますか?

投稿日時 - 2010-10-20 10:32:35

QNo.6262536

暇なときに回答ください

質問者が選んだベストアンサー

別にiPhone4に限ったことじゃないんですが・・・
というか、一般携帯だって故障手続きを店舗でするくらいで、各種判断はメーカーですよ。
そもそも店舗で保守って何ができるんでしょう。また、修理対応ではなく交換対応です。

最近あなたの質問よく見まして、回答していますが・・・
各々の質問内容で購入を躊躇するなら買わないほうがいいです。
基本的な利用に関してスマホだから自分で全部調べないといけないですし、原則不親切です。
取説あってないようなもんですし、サービスは自分で探してもらうことになります。
当たり前ですが、そのサービスが使えなくてもだれも保証しません。
(使えるのかどうか自分で調べろってことです)

投稿日時 - 2010-10-20 17:02:24

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回答(3)

iMac G5の修理とか、iPhone4の交換とか、アップルの修理窓口とは
何度か付き合いがありますが、冷たいってことはありませんでした
けどね。普通に「症状はこうで、これとこれのチェック結果はこう
です」つって、修理受付して回収の打ち合わせして…。何も問題は
ありません。保証金払うなら代替機も出すって言われたんだけど、
断ったのは惜しかったかなぁ。

まぁ、DELLのサポートのおねえさんは修理完了後にも二度ほどマシ
ンのご機嫌伺いの電話をしてきたから、あっちが標準だと思ってる
とアップルのおにいさんの対応には萌えないかも。

投稿日時 - 2010-10-20 14:52:35

ANo.1

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000117998/SortID=11928755/
http://faq.softbank.jp/faq/sbm/app/servlet/relatedqa?QID=010466

>何でもアップルにお伺いを立てなければならない
ではなくて、iPhone4は修理に関する事すべてがApple宛なんです。
購入時に、この旨を記載した誓約書にサインする必要があります。

とはいえ、SBS(ソフトバンクショップ)宛に修理持ち込みをして対応しているのがそもそも間違いなんですけどね。

SBSもサービス悪いし、Appleだってサービスは悪いです。
どちらも納得出来る人だけが使う製品だと思っています。
#それを補ってあまりある魅力があるとはおもいますが

何もなければ当然問題はありませんが、何かあったときの対応が悪いという事ですね。
といっても、全ての端末で初期不良が発生している訳ではないですし。
悩みドコロではあります。

投稿日時 - 2010-10-20 11:08:54

お礼

ありがとうございました。
確かに何もなければ問題ないんですが・・・
対応が良いという話よりも悪いという話が多いもので。

投稿日時 - 2010-10-28 00:13:26

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