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解決済みの質問

ios4.1をWindowsXPを使ってiphone3GSにアップデー

ios4.1をWindowsXPを使ってiphone3GSにアップデートしようとしたら、アップデートが中止され、iTunes にエラーメッセージ13が表示されて復元をしようとしてもエラーメッセージ13が出てしまい先に進めません。iphoneは添付の画面が出て使えなくなりました。とても困っています。
どうか解決方法を教えて下さい。

環境:

PC>SHARP PC-TX32k
OS>WindowsXP HOME edition
セキュリティーソフト>ウィルスバスター2010
iphone>最終アップデートios4.0.2

試みたトラブルシューティング:

>最新バージョンの iTunes にアップデートする
>コンピュータを再起動する
>iphoneを再起動する
>セキュリティーソフト、ファイヤーウォールを無効にする

上記をやってみましたがダメでした。
どうか宜しくお願いします。

マルチメディアファイルは削除されたか見つかりません。

投稿日時 - 2010-09-12 01:03:56

QNo.6176001

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

下記URLは見ましたか?
http://support.apple.com/kb/TS1275?viewlocale=ja_JP

投稿日時 - 2010-09-14 15:45:07

お礼

akikudoさま
ご返答ありがとうございます。
はい、そちらのリンクは確認し、トラブルシューティングにそって実行してみました。
しかし、ダメでした…。
実は昨日、どうしてもなおらず、SoftBankに持ち込み、SoftBank側でも原因が解らないということで端末を新しいのと交換してもらいました。
原因は今だ不明ですが、一先ず解決しましたのでお知らせします。
どうもありがとうございました。

投稿日時 - 2010-09-14 19:08:24

ANo.2

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回答(2)

ANo.1

OSのバージョンはxp のsp3になっています?
ハードディスクは十分にあいていますか?

投稿日時 - 2010-09-12 04:15:57

補足

>potatoroomsさま
ご回答ありがとうございます。
ハードディスクの空き容量は、
ドライブC:13.9G ドライブD:16G 計29.9Gです。
その他は以下の状態です。

Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 3 (Build 2600)
SHARP Corporation PC-TX-K
iTunes 10.0.0.68
QuickTime 7.6.7
FairPlay 1.9.16
Apple Application Support 1.3.2
iPod アップデータライブラリ 10.0d2
CD ドライバ 2.2.0.1
CD ドライバ DLL 2.1.1.1
Apple Mobile Device 3.2.0.47
Apple Mobile Device ドライバ 1.38.0.0
Bonjour 2.0.3.0 (214.3)

現在の利用者は管理者です。
現在のローカル日時:2010-09-12 02:55:42
iTunes はセーフモードで実行されていません。
WebKit 高速構成は有効です。
HDCP はサポートされていません。

ビデオディスプレイ情報
Intel(R) 82915G/GV/910GL Express Chipset Family

**** 外部プラグイン情報 ****
プラグイン名:tLast.fm AudioScrobbler
プラグインの読み込み:t読み込まれています
プラグイン バージョン:t0.0.2
プラグイン ファイル バージョン:t3.0.2.0
プラグインのパス:tC:\Program Files\iTunes\Plug-ins\itw_scrobbler.dll

**** ネットワーク接続テスト ****
使用可能な接続:LAN 接続
接続中:はい
オンライン:はい
モデムを使用:いいえ
LAN を使用:はい
プロキシを使用:いいえ
SSL 3.0 のサポート:有効
TLS 1.0 のサポート:有効

ファイアウォールの情報
Windows ファイアウォールはオンです。
iTunes が Windows ファイアウォールで有効になっています。

アップル Web サイトへの接続に成功しました。
iTunes Store をブラウズ・購入するための接続に成功しました。
iPhone アクティベーション サーバーに接続しました。
ファームウェア更新プログラム サーバーに接続しました。
Store への最終接続:2010-09-12 02:42:50

**** Device Connectivity Tests ****
iPodService 10.0.0.68は現在実行中です。
iTunesHelper 10.0.0.68は現在実行中です。
Apple Mobile Device service 3.2.0.0は現在実行中です。

ユニバーサルシリアルバスコントローラ:
Intel(R) 82801FB/FBM USB Universal Host Controller - 2658。 デバイスが正しく機能しています。
Intel(R) 82801FB/FBM USB Universal Host Controller - 2659。 デバイスが正しく機能しています。
Intel(R) 82801FB/FBM USB Universal Host Controller - 265A。 デバイスが正しく機能しています。
Intel(R) 82801FB/FBM USB Universal Host Controller - 265B。 デバイスが正しく機能しています。
Intel(R) 82801FB/FBM USB2 Enhanced Host Controller - 265C。 デバイスが正しく機能しています。

FireWire(IEEE 1394)ホストコントローラ:
Texas Instruments OHCI Compliant IEEE 1394 Host Controller。 デバイスが正しく機能しています。

最近使用した、現在接続されていないデバイス:
iPod shuffle(第 2 世代)バージョン 1.0.4 のファームウェアで実行中
iPhone 3GSバージョン 4.0.2 のファームウェアで実行中
**** Device Sync Tests ****
iPod、iPhone、および iPad は見つかりませんでした。

投稿日時 - 2010-09-12 09:22:03

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