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締切り済みの質問

Windows Updateを行うと、ブルースクリーンが出て異常終了し

Windows Updateを行うと、ブルースクリーンが出て異常終了します。

昨日(8/29)、寝る直前にWindowsUpdateで更新プログラムがあることに気付いたので、
「更新後シャットダウン」を選択して終了しました。
翌日(8/30)、パソコンを起動したところ、いきなりブルースクリーンが発生、
再起動して、コンピューターの修復オプションが登場しました。
いろいろ試した結果、WindowsUpdateを更新する前の復元ポイントに戻すことで、
無事復帰することができました。

上記から、おそらくWindowsUpdateにあるプログラムのいずれかに
トラブルの原因があると思われますが、
どれが原因かがさっぱり分かりません。
当面は自動更新させないことにしましたが、いつまでもそれを続けるわけにも行かず、
何か情報はないかとここでの質問に踏み切りました。
ご協力のほどお願いします。

なお、そのときインストールしようとした更新ファイルは次の5点です。
・Microsoft Silverlight の更新 (KB982926)
・Windows 7 x64-based Systems 用の Microsoft .NET Framework 4 Client Profile (KB982670)
・悪意のあるソフトウェアの削除ツール x64 - 2010 年 8 月 (KB890830)
・Microsoft driver update for Realtek RTL8168D/8111D Family PCI-E Gigabit Ethernet NIC (NDIS 6.20)
・Windows 7 for x64-based Systems 用の更新プログラム (KB976422)

また、環境は以下の通りです。
OS:Windows7 Professional 64bit
セキュリティソフト:Norton360 Ver4.0
(それ以外に影響がありそうな点に気付きましたら、随時データを提供します)

投稿日時 - 2010-08-30 23:43:43

QNo.6147649

困ってます

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回答(2)

ANo.2

>ブルースクリーンの表示はほんの一瞬しか出なかったので、

ブルースクリーン?後、正常にWindowsが起動したのですか?
それでシステムの復元をしたのですか?

それはブルースクリーンとは言いません。

異常ならWindows起動せず、ブルースクリーンのエラー表示で止まるか、
起動してシステムの修復等は出来ないはずです。

更新プログラムを見たところ、別段特異なものはありません。
私も更新したものばかりです。
更新後の再起動で一瞬出たとしても、次回からは出ないはずです。
私はパソコンにはどこも異常はないように思いますが・・・
再度、更新してみて様子を見ては如何ですか?

投稿日時 - 2010-08-31 08:40:55

ANo.1

ブルースクリーンのエラーを調べてください。
STOPエラー番号が判ると、判断しやすいです。

WindowsUpdateの設定の変更で、重要な更新プログラム以外は、
更新しない設定に変更してください。

ドライバーのupdateだと思いますが、
Microsoft driver update for Realtek RTL8168D/8111D Family PCI-E Gigabit Ethernet NIC (NDIS 6.20)

投稿日時 - 2010-08-31 00:03:16

補足

申し訳ありません。
ブルースクリーンの表示はほんの一瞬しか出なかったので、
写真に撮ることさえできませんでした。
(一瞬青く見え、英字の羅列らしきモノが確認できたので、
 ブルースクリーンと判断した次第です)

その情報があればもっと簡単に原因究明できるとは自分でも思ったのですが、
いかんせんそのような状況なので、ご容赦願います。

とりあえず、重要なプログラムのみ更新してみます。

投稿日時 - 2010-08-31 00:34:04

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