こんにちはゲストさん。会員登録(無料)して質問・回答してみよう!

解決済みの質問

アップルの不良品対応について質問します、先日旅行に出かけるためIpod

アップルの不良品対応について質問します、先日旅行に出かけるためIpodを購入しました、PCと接続し液晶の電源がついたのですが液晶に縦線のようなものがたくさん入っていたため不良品だと思い、購入店に問い合わせたところアップルの商品の不良に関しては受付できないので直接アップルと取引しろとのことでした、不良品を売りつけておいて関係ないとの言い方に少々腹も立ちましたが仕方なくアップルに電話したのですが3時間かけ続けてもまったくつながりません、その後何度となくサポートに問い合わせたのですが繋がりません、インターネットでの修理も受け付けるとの事なので、やってみましたが散々入力させたあげく料金が発生するような表示がでてしまいました、やり方を間違えたのかもしれませんが、どちらにしろ一度商品を送らないといけないみたいなので、その間は商品をつかえないようです、初期不良なので新品と取り換えてほしいのですが、販売店は関係ないの一点張り、サポートには何度電話しても繋がらない、近くにアップルストアもないため直接交渉もできず、なんで不良品をつかまされ、こんなに振り回されているのかわかりません、どうしたらよいでしょうか?

投稿日時 - 2010-08-21 07:07:42

QNo.6124367

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

「サポートには何度電話しても繋がらない」繋がるまで待つしか有りません。
量販店では販売と問い合わせ先の案内しか出来ないのです。
アップル製品を商社が仕入れ販売会社へ卸しています。
販売会社→商社→アップルという商品の動きは有りません。

投稿日時 - 2010-08-21 07:47:16

お礼

わかってはいるのですが被害者がひたすら待たなければいけないってのが納得いきませんでした、トータル6時間はかけたと思いますがやっと繋がり新品と交換できました、もうすこしサポート体制をしっかりしてほしいものです。

投稿日時 - 2010-09-02 07:30:23

ANo.1

このQ&Aは役に立ちましたか?

2人が「このQ&Aが役に立った」と投票しています

回答(2)

ANo.2

Appleのサポートに繋がった場合の問題に関して。
Appleのサポートは要注意です。
以前にiPodが当選してプレゼント(販売店の特典)された時の事です。
保証期間についてAppleに問い合わせたところ、電話口のサポート曰く
「製造年月日から1年以上経過しているので保証期間は切れています。」と。
愕然としました。
先日届いたばかりの物が「保証期間切れ」とは。
懸賞を実施したお店のiPod発送日証明で事なきを得ましたが、外資系はセコイので要注意です。
ついでに書けばAppleのサポートは馬鹿が多数揃っているのでこれも要注意です。

投稿日時 - 2010-08-22 04:31:17

あなたにオススメの質問