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解決済みの質問

Windowsの電源が自動で切れなくなり困っています

Windowsの電源が自動で切れなくなり困っています
NECの VALUESTAR PC-VL570DDでWindowsXP-SP2です
パソコンを終了する時は「スタート⇒終了オプション⇒電源切る⇒Windowsロゴマーク⇒ログオフしています⇒設定を保存しています⇒Windowsをシャットダウンしています⇒ブチッと音がして電源もオフ」が正常なのが このところブチッと音がするところまではいくのですがここで画面が固まってしまいマウスポインターも動かなくなります(フリーズの状態) しかたがないので電源ボタンを長押しして電源を切っています
何か良い解決策があればご教示お願いします

投稿日時 - 2010-05-23 15:47:01

QNo.5915845

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

>Windowsをシャットダウンしています⇒ブチッと音がして電源もオフ

正確に伝えようとする努力は買います。

>このところブチッと音がするところまではいくのですがここで画面が固まってしまい

実際の所、これでは他人にはどの状態か伝わっていません。サポートをした事がない方では無理もありませんが、「プチ」と「シャットダウンしています」の間には、他にも画面やメッセージが変わっているか思います。それ以後でも、「シャットダウンしています」から他の画面に移行したのか、それと、時間とか、いろいろ知る必要があるものもたくさん。

そんな事は、どうでもいいですが本題です。状況が正確にわからないので、可能性の列挙です。

まず、ハードかソフトの問題かのきりわけです。

1.ハードである場合。

電源、メモリー、マザーボード、ハードディスクの故障です。メモリーとハードディスクはツールで詳細なチェック(ベリーファイ)をすれば分かります。これはそれぞれのメーカーで無償で提供されているので、それをDLしてCD-Rなどに焼いて、そこから起動してチェックしてください。

WindowsなどのOSがやる事は決まっていて、最後にサービスなどの停止と、メモリー上にあるデーターをディスクに保存する事です。最後に電源管理に命令して、Off状態なります。ハードの場合、この書き戻しの時にハングする状態がよくあります。これはメモリー、ディスクどちらの可能性もあります。

電源、マザーボードに問題ある場合も同じです。ただ、この2つはツールで調べてもなかなか要因を特定する事は難しいです。フリーなどに電源関係をチェックするツールがありますが、それで調べてもいいでしょう。

2.ソフトである場合。

「をシャットダウンしています」以後、サービスなどプロセスを停止しますが、その停止にハング状態になる場合が良くあることです。これはもともとハング状態にある場合が多いです。

これは、通常起動している時に、タスクマネージャーでプロセスを強制終了してゆくと分かります。

さらに、下記のURLからDLして使う、ソフトのような事もあります。これは、OSの問題で、開放できない状態の物があり(かなり時間がかかるのでハング状態に見える現象を直した)、その対策ソフトです。Vista以降にリリースされたOSにはデフォルトで設置されています。

DLして設置するのがいいでしょう。シャットダウンが早くなります。

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ja&FamilyID=1b286e6d-8912-4e18-b570-42470e2f3582

次に、これは考えにくいですが、OSの電源管理の設定が変わった(変えた)。

>ここで画面が固まってしまい

これがどのような画面が見えているかですが? 本当は正しい画面を出しているかも。XPからACPIに対応しています。これが自動で電源が切れる仕組みです。これ以外にすると、電源が切れずに、「切ってください」画面になります。また、うまくこの画面に移行できない場合もあり、ハングしているように見えます。

この設定をデバイスマネージャーの「コンピューター」の項目で確認してください。

これらは、BIOSでも設定があり、アドバンス関係のダウンする項目です。S1、S2,S3,S4とか値が設定されている所、この辺を変えていませんか?

以上、他にもありますが、ざーと考えただけで、これだけの可能性が出てきます。質問者が他にたくさん、伝えるべき事があることがわかりますね。

投稿日時 - 2010-05-23 16:31:24

お礼

昨日は私の依頼について早速懇切丁寧な対策をご教授いただきまして誠に有難うございました心からお礼申し上げます さりながら 誠に申し訳ありませんがパソコン初心者の悲しさで 貴兄の貴重なアドバイスの1/10も理解できないのが情けなく また申し訳なく思っています 昨日の質問を私のできる範囲でもう少し詳細に下記しました もし新たなアドバイスがあれば 再度ご教授いただければ幸いです                                                   『パソコンを終了する時は「スタート⇒終了オプション⇒電源を切る⇒数秒後背景は青くなってWindowsロゴマークと同時にログオフしていますと表示され⇒15秒位して設定を保存しています⇒5秒位してWindowsをシャットダウンしていますと表示されて⇒30秒位してブチッと音がして同時に電源もオフ」が正常なのが このところブチッと音がするところまではいくのですがここで画面が固まってしまいハードディスクアクセスランプ(ハードディスクを読み書きしているときに点滅するランプ)は消灯 背景は青いままでマウスポインターも動かなくなります(フリーズの状態)ファンが回る音はずっとしています しかたがないので電源ボタンを長押しして電源を切っています 終了する時は必ずこうなるわけでもなく 正常に終了する時もあります 昨日から今日まで 8回の内3回は正常に終了しました
更に気がついたことを書くと テレビ視聴用ソフトのSmartVisionを立ち上げようとすると 途中で止まってしまい 電源ボタンを長押しして電源を切らねばならない事もあります このパソコンは2006年1月に購入したものです』 

どうも簡単な故障ではなさそうなので 改めてバックアップをしました

どうぞよろしくお願い申し上げます

投稿日時 - 2010-05-24 20:37:56

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回答(4)

ANo.3

この症状になったのはいつからでしょう
何かソフトをインストールしてからではないでしょうか?

常駐ソフトの影響が考えられます、下記サイトを参考にスタートアッププログラムを減らしてチェックしてみましょう
インターネットに繋がらないようにケーブルを抜いたり、モデムの電源を切ってから実行してください

参考サイト
Windows XP 高速化: 自動スタートアップを無効化
http://www.a-windows.com/windowsxp/msconfig.html

投稿日時 - 2010-05-23 16:24:38

お礼

一昨日は私の依頼について早速懇切丁寧な対策をご教授いただきまして誠に有難うございました心からお礼申し上げます この症状になったのは一ヶ月くらい前だったと思います 何かソフトをインストールした記憶もないのですが・・・常駐ソフトの見直しをしてみようと思います 誠に有難うございました 

投稿日時 - 2010-05-25 19:51:03

ANo.2

>設定を保存しています
この箇所でフリーズ状態に成るのですから当然HDに何らかの障害が発生している事に成ります。
まあ一番簡単なのはHDの初期化か、交換
尚:終了のショートカットは『Windowsキー、Uキー、Uキー』の順に押せばOK

投稿日時 - 2010-05-23 16:15:32

お礼

一昨日は私の依頼について早速懇切な対策をご教授いただきまして誠に有難うございました心からお礼申し上げます HDに障害が発生しているようなので とりあえずこまめにバックアップをして様子をみます
本当に有難うございました

投稿日時 - 2010-05-25 20:03:42

ANo.1

不具合は電源を切るときだけですか。ハードディスク故障の前触れのように見えます(それも緊急を要す)

ほかに気づくことはありませんか。

5~6年まえのパソコンですから買い換えも視野に入れて。

投稿日時 - 2010-05-23 16:05:49

お礼

一昨日は私の質問に早速回答していただきまして誠に有難うございました 不具合の前兆として考えられられるのは テレビ視聴ソフトの SmartVisionの不具合です 一年位前からSmartVisionをたちあげようとすると 時々途中で止まってしまう(フリーズの状態)ようになり メーカー(NEC)サポートに問い合わせたら修理に出してくださいといわれたのですが SmartVisionは使わないようにしています 2006年1月購入ですがHD故障の前触れの恐れがあるので とりあえずこまめにバックアップをとって様子を見ることにします 本当にありがとうございました 

投稿日時 - 2010-05-25 20:26:13

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