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解決済みの質問

グラフィックボードとマザーボード

PC初心者です。通販で買ったものが、不具合でサポートセンターにメールしたら、「グラフィック・ボードとマザーボードを教えて欲しい」と云われました。どうゆう具合に探せばいいのですか?ご教示下さい。

投稿日時 - 2010-04-10 17:37:32

QNo.5816294

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

No.2 で回答した者です。
「グラフィック・ボードとマザーボードを教えて欲しい」という事から、PC メーカー品ではなくてパーツを組み立てて販売しているものと判断しました。PC メーカー製品なら、中身はメーカー側が把握してますから、製品名だけでわかるものなので、こういう問い合わせは出ません。

そういうのだと、電源スイッチオン直後に、マザーボードの起動画面が出るのが普通です。たいていは、黒いバックに文字と若干のグラフィックが表示されるはずです。
表示は短時間で終わってしまい、Windows 起動画面に移ってしまいますので、電源オン直後に注視する必要があります。

>  F1とかDelってなんのことですか?

その起動画面を見りゃわかります。
意味まではわからなくても、とにかくこのキーを押せば何かが起きるんだな!? という感じの表示になってますよ。英文なのでわかりにくいでしょうが、がんばって下さい。

No.3 の述べられた DxDiag、自分も知りませんでしたが、やってみて「こりゃえーわ!!」と感心しました。自分の方法が理解できないようでしたら、DxDiag を試みて下さい。

やり方を説明します。
スタートメニューの中に、「ファイル名を指定して実行」があります。これをクリック。
名前の欄に「DxDiag」を入れて OK ボタンです。
すると、DirectX 診断ツールが出てきます。この「システム」のタブに、システム情報が表示されています。
この中の、「システム製造元」「システムモデル」が、サポートセンターの求めているマザーボードの情報です。
ついでに、「ディスプレイ」のタブにはグラフィックボードの情報もあります。こちらは「名前」をサポートセンターに連絡すればいいでしょう。

投稿日時 - 2010-04-10 21:14:31

お礼

>英文なのでわかりにくいでしょうが、がんばって下さい。
涙ぐましいです。
>スタートメニューの中に、「ファイル名を指定して実行」があります。これをクリック。
格闘中です。

投稿日時 - 2010-04-13 20:52:50

ANo.5

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回答(12)

ANo.12

購入されたパソコンはメーカー製のパソコンになりますか?
・メーカー製であれば型番が本体にあると思いますが、
 こちらをサポートセンターに伝えれば通常は問題ないと思います。
 (例:NEC製ですとPC-VN770WG 富士通製ですとFMVFG70TR etc)
・BTOタイプやショップブランドのパソコンですと、
 本体型番だけでは仕様の判別が難しいケースもありますので、
 購入時に選択した仕様などがあればそれを伝えればいいと思います。
 (注文時にメールでの仕様確認や、付属品にスペック仕様の印刷物等は有りませんでしたか?)
・上記にあたるものが無ければ実際に調べるしかありませんが、一番確実なのはBIOS確認になります。
 これはメーカーごとに操作手順が若干違いますが起動時にF2やDELキーを押しながら起動すると
 BIOS画面が表示されますのでここでマザーボードとグラフィックカードの型番を調べる事が出来ます。
 ただ、英語であったり操作し辛い項目があったりして初心者さんですと難しいかもしれません。
・最後に、OSによって手順が変わりますがWINDOWS-XPですとデバイスマネージャーからグラフィックカードの型番を確認できます。
 マザーボードの型番はOS上では表示されるケースとされないケースが有りますので100%の保証がありませんが下記の手順で調べてみるのは有りかと思います。
 グラフィックカード:マイコンピューターを右クリック→プロパティ→ハードウェア→
 デバイスマネージャー→ディスプレイアダプタここで型番か使用しているチップ名が表示されます。
 マザーボード:スタート→全てのプログラム→アクセサリ→システムツール→システム情報→
 システム製造元がメーカーで システムモデルが型番になります。

以上の手順で分からないようでしたら、使用環境(OSの種類・メーカー製かBTOか自作 等の情報)を
教えて頂ければより細かい手順が案内できますのでご提示お願いします。

投稿日時 - 2010-04-11 11:21:31

お礼

>使用環境(OSの種類・メーカー製かBTOか自作 等の情報)
それがどうもよくわからないんですよね。

投稿日時 - 2010-04-13 21:08:28

ANo.11

購入時のレシートなり、保証書なり、パソコンと一緒についてきた説明書なり、先ずはそういう物を全部集めて情報の元になりそうな物を探してください。
NECとかSONYとかで買ったのではなく、パソコンショップの通販で買ったんですよね?
お店のサイトに会員登録しているのなら、ログインすれば購入履歴が出てきたり、とかも無いですか?

投稿日時 - 2010-04-11 08:28:13

お礼

>パソコンショップの通販で買ったんですよね?
友人にすべてお任せでした。

投稿日時 - 2010-04-13 21:07:00

ANo.10

 理解できてきました?
質問者さんはついでに不具合はどんなんなのか書いたら解る人もいるかもですよ

投稿日時 - 2010-04-10 22:03:42

お礼

友人に購入を依頼し、「stationTV」なるものも併せて…
BS1.2のみが、画面全体に濃い緑色になる。デジタル放送は、綺麗です。
こんな感じです。

投稿日時 - 2010-04-13 21:05:55

少ない情報から回答者は、回答を導き出します。

通常メーカ製PC でしたら?型番が分からなくとも、購入時期
と本体の概観から推察出来ます。
しかし、質問内容から察するにメーカ製では無く、BTO.PC を
購入されたのでは?と判断して、回答がその様に成っています。

BTO.PC は、メーカ製PC と違い使用法を限定する場合が大半を
占めるので、おのずとその様な回答に成ります。
又、BTO.PC は、使用される部品が市販される汎用部品と言われる
物を使用して、故障したら?部品ごとに交換出来る事が可能です。

メーカ製PC の場合は、使われる部品が効率を優先する為、極力市販
を使用しないで、メーカ固有の専用品を使用する場合が大半です。
その為、一度故障してしまうと部品ごとに交換出来ずそのまま廃棄し
て、同等製品を宛がう事に成ります。

投稿日時 - 2010-04-10 21:44:23

お礼

BTO(?)かもしれません。

投稿日時 - 2010-04-13 21:02:15

ANo.8

NO7です
一応ですけど・・・
型番って言葉がわからないってことないよね????
みんな商品名や型番とかのしらべかたをかいてるけど・・・・・

たとえばケイタイゲーム機のPSPだったら PSP3000とかPSP2000とか同じ商品でもバージョンや製造時期や種類などによって型番ってものがあるんです

投稿日時 - 2010-04-10 21:37:20

お礼

>型番って言葉がわからないってことないよね????
お恥ずかしいながら、わかりません。

投稿日時 - 2010-04-13 21:00:56

ANo.7

あはは・・・みなさんもうちょっとやさしめにね・・・・初心者さんなんだからね
みんなの補足ね
NO2さんは
バイオス画面の出し方をおしえてくれてるんですね
その出し方が 電源投入時に F1や DELをおしてねって一瞬画面がでてるから 押しなさいっていってるの
その押すのがーボードのキーのことね
大抵は
Delete キーを電源入れる前からおしっぱなしで電源入れれば画面かわるよ
画面が変わるとマザーの型番かいてあるよ
又・・・・私のPCもそうなんですけど不思議と??
NO3さんdxiag での表示
PC製造メーカー
(BTO販売しているメーカーのBTOパソコンのシリーズ名になっちゃってるときがあるんですよね)
なのでわたしはコレをすすめます
http://everest-home-edition.brothersoft.jp/download/
PCのシステム情報を表示させるソフトです
マザボやグラボにCPUの型番がぜんぶひょうじされます

投稿日時 - 2010-04-10 21:30:47

お礼

上記サイトDLしましたが、よくわかりません。

投稿日時 - 2010-04-13 20:59:51

> グラフィック・ボードとマザーボードを教えて欲しい
サポートセンターにメールと言う時点で、相手に対して、
伝えなければ、いけない事項を伝えなかったと言う事です。

PC は?家電品と違いそれぞれ用途に応じて、役割に違いが
アリ、役割が違うと使われている部品が違います。

その部品に何が使われているのか?をサポートが聞いて来て
います。

PC には?それぞれ役割が違うと割り振られた型番と言われる
固有の製品番号が割り振りされています。
通常は?PC 名に続く、半角英数字で表示されています。

グラフィックボードとは?
PC 本体からディスプレイ(画面)に接続されているコードとPC
本体の間で、双方を繋ぎ、データを映像信号に変換させる装置です。

マザーボードとは?
PC 本体の心臓部で、色々なデータを実際に処理するCPU やGPU 並び
にメモリ等を搭載して、接続されるHDD やDVD ドライブからデータを
読み込みする物です。

この二つの代表する装置の違いに寄り、PC 自体の役割に違いが出ます。

> どうゆう具合に探せばいいのですか?
PC に同封されているマニュアル(小冊子)の巻末か?内容に記載されています。
マニュアルの目次を観覧して、PC 詳細にて確認して下さい。

又、他の回答者の回答通り、必要なコマンドをWindows スタートの項目に有る
ファイル名を指定して、実行にて行うとPC の画面に使われていてる部品の詳細
が表示される仕組みに成っています。

最近は、普通に中学の授業でこれらの事を教えられると聞いてます。

投稿日時 - 2010-04-10 21:24:03

お礼

>マニュアルの目次を観覧して、PC 詳細にて確認して下さい。
どうもうまく見つかりません。

投稿日時 - 2010-04-13 20:54:45

ANo.4

「通販で買ったものが、・・・・」
メーカーと機種名ぐらい書きましょうよ

「不具合でサポートセンターにメールしたら、・・・¥
サポートは、グラボとマザーはわかるはず。質問の仕方が悪いんではないですか?

こんな質問ですから、BTOで注文したのでしょうね。メーカー製PCではあり得ない質問です。
BTOで組んだのでなければ、こんな質問はサポートからないはずない?
BTOの意味はご自分でネットで検索を。

BTOですから注文書がありますよね。送ってきたPCに、書いていませんか。

デスクトップPCですから、ケースを開けたら型番書いてあります。

で、不具合は何ですか?

DelやF1の意味がわからないのなら、一からパソコンを勉強しましょう。

投稿日時 - 2010-04-10 21:07:52

お礼

>メーカーと機種名ぐらい書きましょうよ
それがよくわからないのです。

投稿日時 - 2010-04-13 20:48:55

ANo.3

もしパソコンが立ち上がるなら ファイル名を指定して実行 に DxDiag と入力データが読み取れます
できなければ資料で探すか ケースを開けてみるしかないでしょう 

投稿日時 - 2010-04-10 18:09:18

お礼

ご回答ありがとうございました。
>ファイル名を指定して実行 に DxDiag と入力データが読み取れます

 よく意味がわかりません。

投稿日時 - 2010-04-10 20:31:14

ANo.2

マザーボードは、PC の中を見れば……と言いたいところだけど、面倒ですよね。

PC 起動時に、BIOS 起動画面が出ますので、それでわかると思います。
一瞬しか出なくて読めないのでしたら、起動画面に BIOS 設定のためのキーが出ているはずですから、それを見つけてください。F1 とか Del とか Esc といったキー名があるはずです。
起動時にこのキーを押して、設定画面に入れば、ゆっくりマザーボード名を読めると思います。

グラフィックボード名は、ディスプレイ画面上でマウス右クリック、「設定」のタブを選択すれば、そこに書いてあると思います。

投稿日時 - 2010-04-10 18:03:26

お礼

ご回答ありがとうございました。

>起動画面に BIOS 設定のためのキーが出ているはずですから…

 どのタイミングで出現ですか?
  F1とかDelってなんのことですか?

投稿日時 - 2010-04-10 20:30:03

貴方が何のPC使ってるかが分からないから答えようがありませんが。
グラボとマザー聞かれるって、ショップブランドのBTOですか?
であれば、筐体開けてグラボとマザーの商品名確認するなり、各パーツのマニュアル類一式貰えているのなら、それで確認するなり。

投稿日時 - 2010-04-10 17:47:40

お礼

お世話様です。ご回答ありがとうございました。
>ショップブランドのBTO
なんのことでしょうか?

  本体は開封したとこがありません。

投稿日時 - 2010-04-10 20:26:54

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