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締切り済みの質問

DELL studio を購入しDVDを再生していたところ、約2~3分

DELL studio を購入しDVDを再生していたところ、約2~3分おきに再生中にカサカサと

マルチドライブが空回りしているような音がします。けっこう気になる音量でDVD鑑賞を妨げます。

これって初期不良?それとも当然の音なのでしょうか?

投稿日時 - 2010-04-08 23:14:56

QNo.5812649

困ってます

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回答(2)

ANo.2

同じ機種です。

当方は、DVDドライブからジージーと空回りする音が常に聞こえ、
DVDが再生中に勝手に出てきたり、挿入できなくなったり、
しまいには飲みこまれたまま出てこなくなってしまいました。

そうなる前に、サポートセンターに問い合わせた方がよいです。
おそらく、DVDドライブの異常で修理が必要と言われます。→DVDドライブの交換

10日以内に戻ってきましたが、異常音はまったく直っていません。
こちらもとても困っています…。

投稿日時 - 2010-04-15 19:44:32

お礼

サポートセンターのアドバイスは本体についているコードを全部はずして、またバッテリーもはずして15分間
その状態にして静電気を抜いて下さい、とアドバイスがありました。その通りやってみたのですが、まだ治りません。再度サポートセンターに相談することにします。・・・・と私の方はこんな状態です。
アンサーありがとうございました。

投稿日時 - 2010-04-15 22:33:03

ANo.1

>これって初期不良?それとも当然の音なのでしょうか?

 とりあえず
DELLのサポートに連絡するのが、筋かと・・・
 その方が 解決も早いのでは?

仮にココの回答で 初期不良だから・・・
 そういう仕様だから・・・

等の回答が出ても役に立たないと思うのですが・・・

投稿日時 - 2010-04-08 23:33:30

お礼

アドバイスをいただきありがとうございました。
早速サポートセンターに問い合わせをしました。
でもまだ解決しておりません。再度相談することにします。

投稿日時 - 2010-04-15 22:24:27

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