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締切り済みの質問

photshop csの動作が不安定になった為、Adobe Creat

photshop csの動作が不安定になった為、Adobe Creative Suiteをアンインストールしてから、インストールしなおした処、illustratorやInDesignは問題なく動くが、photshopを起動しようとすると「要求された操作を完了できません。ユーザ情報が不完全か無効です。」と表示され、終了してしまう
adobeのサポートに電話しても、CSはサポートを終了しているとしか答えをもらえない
os; Vista

投稿日時 - 2010-02-24 17:08:22

QNo.5702970

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回答(2)

ANo.2

OSがVistaで、突然 Photoshop CS2 のみが、質問者様の様な事が起こりました。
Photoshop CS2 を起動時に、出る画面の左下の"Adobe"のロゴの右隣に表示される

・登録名
・システム(パソコン)名
・シリアルナンバー

の3つが表示されてませんでした。

幸い、質問者様と同じように "illustrator、InDesign"は、問題なく作動しますので、レジストリを操作し、編集、修正しました。

回答:No.1 の方のリンクを参考にし、レジストリの場所は、

HKEY_LOCALl_MACHINE¥SOFTWARE¥Microsoft¥Windows¥CurrentVersion¥Uninstall¥Adobe Photoshop CS2

その中の"UninstallString"をご覧ください。※例"{1234ABCD-5EF6-78GH- 以下省略}"が有ります。このレジストリフォルダーを探します。

HKEY_LOCALl_MACHINE¥SOFTWARE¥Microsoft¥Windows¥CurrentVersion¥Uninstall¥{1234ABCD-5EF6-78GH- 以下省略}

ご覧になると "EPIC_   " という文字列値が無いと思います。

次に、問題なく作動する"illustrator、InDesign"のレジストリを上記の様に見てみましょう。

ご覧になると "EPIC_ " という文字列値がいくつか御座います。この中で必要なのは、

・EPIC_NAME
・EPIC_ORG
・EPIC_SERIAL

の3つです。これらを"Photoshop CS2"の"{1234ABCD-5EF6-78GH- 以下省略}"の中に編集、修正します。
手順は、回答:No.1 の方のリンクを参考にして下さい。

"ファイル(F)" から "レジストリエディタの終了(X)"を選択し、レジストリエディタ を終了して" Photoshop CS2"を起動します。

起動時に、出る画面の左下の"Adobe"のロゴの右隣に編集、修正した3つが表示され、"要求された操作を完了できません。ユーザ情報が不完全か、無効です。"と表示されること無く、現在も作動しています。

投稿日時 - 2013-01-06 14:42:48

ANo.1

これで確実にという方法は無さそうですが・・。

A.ユーザー情報を消す
A-1.PhotoShopを普通に起動してください。
A-2.PhotoShopが起動している最中に
    ctrl+shift+Altキーを押して下さい。
A-3.ユーザー設定情報を削除する為のダイアログが表示されますので
    「はい」を選択して設定情報を削除して下さい。

それでも駄目なら
PhotoShopの関連のソフトを全てアンインストールしてレジストリやプログラムが
使用しているフォルダー類も全て削除してから再度インストールします。
VistaやCSでは無いのでレjストリの場所が少し違うと思いますが、
他のバージョンでも同じ説明でしたので
http://kb2.adobe.com/jp/cps/224/224633.html
を参考にしてみられては?

投稿日時 - 2010-02-25 03:02:57