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解決済みの質問

家電量販店での立ち振る舞い

家電量販店でブロードバンドの仕事をしています。土日祝日だけなのですが、とある場所のみでやっています。基本的に家電量販店の商品はあまり詳しくないです。ある程度PC・ルータ・プリンタなどはわかるのですが、間違った接客をすると客からクレームがきてそれでクビになる可能性もあるので、あまり接客はやらないようにしています。ですので
お客さんから何かを聞かれたら、店員さんに代わってもらうようにしてます。しかし何度も何度も店員さんを呼んでもらっているうちに、店員さんを呼び出すパートの人が結構キレ気味の対応をしてきます。前にちょっと相談しようと思ったら「なんですか!?今忙しいんですよ~!」ってキレられました。どういうスタンスで働けば良いのかだんだんわからなくなりました。経験者の方、何らかのアドバイスをいただけないでしょうか!?よろしくお願いします。

投稿日時 - 2010-01-05 21:07:36

QNo.5570353

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質問者が選んだベストアンサー

以前家電量販店で働いていました。
土日のみの派遣さんということですし、商品について聞かれたら店員に振るのは妥当だと思います。
短期のご契約でしたらいまの対応でいいのではないでしょうか?
相談するなら派遣会社のご担当さん経由で売り場の責任者にいってもらうべきです。
あくまでもお店は派遣さんにきていただいてますので。

土日の周辺機器コーナーは店にもよると思いますが地獄でしたので、パートさんが忙しいんだけどといっちゃう気持ちもわかります。

もし派遣契約が長期で売り場に余裕があれば、引き継いだ担当者にどういうご説明をされたんですか?教えていただけますか?と聞いて見るのも手ではないでしょうか?
知識をつけて損はありませんし。
以前働いていたところでは売り場では忙しいので、あとでメモいただいて勉強してました。
ちなみに正社員でした

派遣さんなので、もちろんそこまで知識をつける義務はないかもしれませんがが、お客様に『詳しくは担当ではないのでわかりかねますが、こういう商品が確かいくらぐらいで、何種類か売り場にご用意してございます』
とぐらい言える知識があればスムーズに対応できるのではないでしょうか?

ご参考までに。

投稿日時 - 2010-01-24 01:13:19

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回答(2)

どのような働き方が良いか、は店ごとに違うでしょうから、
その店の、例えば貴殿の直属の上司等に訊きましょう。

投稿日時 - 2010-01-05 21:25:36

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