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解決済みの質問

画面解像度変更時にリセット発生

すいませんが、詳しい方回答をお願いします。
os windows 7 home premium
cpu intel e8600
ssd intel x25-m
gpu radeon 5850 catalyst 9.10
os インストール終了後、各種アプリケーションを追加している時
途中まではディスプレーの解像度変更が問題なくできたのですが。
(chip set driver lan driver GPU driver sound driverまで問題なし)
LHA PLUSとOPEN OFFICEをインストールした直後あたりから
解像度を変更するとブラックアウトし、リセットがかかり 再起動となります。
vistaでは何の問題もなく動いていたのですが・・・・

問題の署名:
問題イベント名: BlueScreen
OS バージョン: 6.1.7600.2.0.0.768.3
ロケール ID: 1041

この問題に関する追加情報:
BCCode: 124
BCP1: 00000000
BCP2: 86DE1024
BCP3: 00000000
BCP4: 00000000
OS Version: 6_1_7600
Service Pack: 0_0
Product: 768_1

この問題の説明に役立つファイル:
C:\Windows\Minidump\110809-11980-01.dmp
E:\Temp\WER-13509-0.sysdata.xml

投稿日時 - 2009-11-08 17:47:55

QNo.5431720

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

まずはアクションセンターを開き、アプリケーション、デバイス等の問題が提示されていないか確認して下さい。

もし、問題が提示されている様であれば、トラブルシューティング(問題の発見と解決)を実行し、原因が何に有るのか解析して下さい。


解析後、問題のレポートが表示されますので、該当する問題の有るアプリケーション、デバイス等の対応状況を調べ、適切な処置を行ってください。


尚、問題が提示されていなくても、原因が解らない以上、トラブルシューティングの実行を個人的には推奨致します。


ご参考までに...

投稿日時 - 2009-11-08 18:52:09

補足

minidumpは下記のようでした。

Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.11.0001.404 X86
Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


Loading Dump File [C:\Windows\Minidump\110809-11980-01.dmp]
Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

Symbol search path is: *** Invalid ***

Executable search path is:

Unable to load image ntoskrnl.exe, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for ntoskrnl.exe
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for ntoskrnl.exe
Windows 7 Kernel Version 7600 MP (2 procs) Free x86 compatible
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS Personal
Machine Name:
Kernel base = 0x8344a000 PsLoadedModuleList = 0x83592810
Debug session time: Sun Nov 8 17:38:49.805 2009 (GMT+9)
System Uptime: 0 days 0:00:06.460

Unable to load image ntoskrnl.exe, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for ntoskrnl.exe
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for ntoskrnl.exe
Loading Kernel Symbols
................................................
Loading User Symbols
Mini Kernel Dump does not contain unloaded driver list

Use !analyze -v to get detailed debugging information.

BugCheck 124, {0, 86de1024, 0, 0}


Unable to load image PSHED.dll, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for PSHED.dll
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for PSHED.dll

Probably caused by : hardware

Followup: MachineOwner

投稿日時 - 2009-11-08 21:05:55

お礼

さっそくの回答ありがとうございます。

アクションセンター調べましたが、何もエラーのない状態

ではっきり言って困ってます。

投稿日時 - 2009-11-08 19:45:23

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回答(3)

No 1です。

補足の内容を拝見致しました。

ダンプファイルについての詳しい説明は、恐縮ながら渇愛させて頂きますが、障害報告(Probably caused by : hardware)にも記録されている様に、ブルーバックの原因として、ハードウェアによる障害が発生している様です。

ドライバに原因が有る様にも思えますが、記録の内容とソフトウェアのインストール後に問題が発生した事を考えますと、ディスプレイの問題と言うより、SSD(Intel X25-M)に問題が有る様に思えます。

また、Intel X25-Mについて調べてみたところ、新ファームウェアをアップデートしたらドライブが見つからなくなった、システムが起動しなくなったと言う報告が相次いでおり、Intelではこの原因を現在調査中との事で、アップデータの提供を中止している模様です。

↓参考記事
http://japanese.engadget.com/2009/10/27/x25-m-g2-ssd/


ブルーバックの原因がIntel X25-Mと関係有るかは定かで御座いませんが、思い当たる点が有るのであれば、Intelのホームページを参照してみて下さい。


失礼致します...

投稿日時 - 2009-11-09 13:17:09

お礼

お忙しいなか 回答ありがとうございます。

GPU DRIVERかSSDのファームウェアのようなので

11/25リリース予定のcatalyst 9.11とX25-Mのファームウェアv1.4

を待ってみます。

投稿日時 - 2009-11-09 21:07:52

No 1です。

管理者側の確認作業により添付画像を拝見する事が不可能な為、詳しい状況を判断する事は出来ませんが、記述のロケーションコードを調べてみたところ、Drivers.sysに問題が生じている可能性が有りそうです。

この問題を解決するには、質問の記述に有る「C:\Windows\Minidump\110809-11980-01.dmp」ダンプファイルをメモ帳等で開き、障害発生時に記録された障害の内容を最初に確認してください。

多分、記録内容は英語で記録されていると思いますが、記録の内容が英語表記で解らない場合は、以下の内容と類似している点がないか、開いたダンプファイルと照合してみて下さい。

----------------------------------------------------------------
 If you are installing vista after installing Daemon tools
 and you start getting a blue screen after crcdisk.sys loads,
 the problem is most likely a file installed by Daemon tools.
<解決法>
 To solve the problem, launch the recovery console at boot menu,
 open a command prompt, and delete <WINDOWS>\System32\Drivers\sptd.sys
 and restart and the install should continue without bluescreening
----------------------------------------------------------------

もし、内容と共通する部分「sptd.sys」等が記録されているのであれば、C:\Windows\System32\Driversフォルダに在る「sptd.sys」を削除する事で問題を解決する事が可能なのですが、記述の内容等に 「sptd.sys」と類似する具体的な記録が無い場合は、ディスプレイドライバを最新バージョンに更新するか、ディスプレイドライバが最新バージョンで有る場合は、思い切って元のディスプレイドライバを適用してみるのも1つの解決策かと存じます。

前置きが長くなりましたが、参考までに記述の「sptd.sys」を削除するには、インストールメディア(DVD)等から回復コンソールを呼び出してコマンドプロンプトを起動させ、「DEL」コマンドを使って「sptd.sys」を削除して下さい。(作業完了後、PCを再起動)

尚、、「DEL」コマンドの使い方が分からない場合は、helpと入力してEnterを押すと、コマンド操作のヘルプが表示されます。


最後に、ダンプファイルの内容や詳しいPC情報等が記述されてい為、記述した作業(アドバイス)はあくまで参考としての回答になりますので、作業を行う場合は質問者様ご自身の判断(自己責任)で行って下さい。


では、これで失礼致します...

投稿日時 - 2009-11-09 00:16:39

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