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締切り済みの質問

CS3がインストールできません

PCが修理から帰ってきたのでAdobe Creative Suite 3 Production Premiumを再インストールしようと思ったのですが出来ませんでした。

ディスクを入れて、日本語を選択して、Adobe Creative Suite 3 Production Premiumをインストールするを選択したのですが何もおきません。
Adobe CS3のフォルダ内のSetupを選択しても何もおきません。
エラー表示も出てきません。

フォルダオプションから『すべてのファイルとフォルダを表示する』のチェックを入れ、『登録されている拡張子は表示しない』のチェックを外してみても駄目でした。
デスクトップにCS3のフォルダをコピーし、システム構成のユーティリティの『スタートアップ』を『すべて無効にする』にして、『サービス』も『Microsoft のサービスを全て隠す』にチェックして、再起動後デスクトップにあるCS3フォルダ内にあるSetupを選択してみても駄目でした。

修理前には確かにインストール出来たのですが、どうしたらインストール出来るようになるのか分からなくて困っています。

投稿日時 - 2009-10-28 16:24:28

QNo.5403650

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回答(1)

ANo.1

Ado*e Support Advisorは、Ado*e CS3のインストールが失敗した場合にインストールログファイルを検査します。参考URLからダウンロードして検査してください。

ふつう失敗する場合XPの場合アドミ権限でログインしインストールしていない、Vistaの場合、UACを解除し右クリック「管理者として実行」していないことがあります。また常駐プログラム特にアンチウィルスソフトが邪魔していることもあります(一時的にオフにする)

参考URL:http://www.adobe.com/jp/support/creativesuite/

投稿日時 - 2009-10-28 16:34:54

補足

アドバイスありがとうございます。
早速試してみましたが、実行すると『選択されたログファイルに対する解決法は見つかりませんでした。』と表示されました。
その後、ウィルス対策用のソフトをアンインストールしてから再インストールしてみましたが、いっこうにインストーラが出てきません。

試しに別の低スペックPCでも試してみましたが、最初はインストーラが出てこなかったのですが、ウィルス対策ソフトを再インストールしたり修復ツールかけたりしていたらインストーラが出てくるようになりました。(何故直ったのかは謎ですが)
なのでディスクではなくPCに問題があることだけは分かりました。


その後『プログラムの追加と削除』に『Add or Remove Adobe Creative Suite 3 Production Premium』があるのを発見し、インストール出来ていないのにあるのはおかしいと思い削除しようとしたのですが、押しても押しても削除できずにいたら何故かインストールソフトが入っていないのにインストーラが出てきたので、試しにソフトを入れてインストールしてみたらPhotoshopは起動できたのですが、Illustratorは『指定されたモジュールが見つかりません。~』と表示され起動出来ませんでした。

全てアンインストールしてしまおうと『プログラムの追加と削除』の『Adobe Creative Suite 3 Production Premiumの追加または削除』を選択してみましたが『変更と削除』を押しても押しても削除出来ず。
アンインストール用のスキャンスクリプトをダウンロードして実行しましたが、未だに削除できずにいます・・・・・
ちなみに消しものかまわないものを選択してみましたが、普通に消すことが出来ました。


ttp://www.adobe.com/jp/support/kb/ts/232/ts_232270_ja-jp.html
↑先ほど見つけたのですが、これが一番近い状態かもしれないので試してみたいのですが、Bの新規ユーザーアカウントの方法にある『ローカルユーザとグループ』が見当たらないのでヘルプで検索かけたら、PCがWindows XP Home Editionであったためドキュメントに含まれていないと表示されました。


どうやったらCS3がアンインストールできるか、『ローカルユーザとグループ』の代わりはどこにあるのか、どうやったら再インストールできるのか、問題が増えてしまいました・・・・

投稿日時 - 2009-10-30 21:21:34

お礼

他に返答もないまま2週間経ちましたので回答を締め切ります。

あれから電気屋に相談したところリカバリするしかないと言われ、リカバリしました。
おかげで先ほどインストール完了しました。
まだPhotoshopしか起動は確認できていませんが、駄目だった場合は電気屋に持ち込めば何とかしてもらえると聞いたので、駄目なら持ち込むことにします。

解決はできませんでしたが、アドバイス本当にありがとうございました。

投稿日時 - 2009-11-12 15:38:05