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解決済みの質問

デジカメの写真を取り込もうとするとフリーズします

よろしくお願いします。

東芝のdynabookを買ったばかりです。
デジカメで撮った写真を取り込もうとすると必ずPCがフリーズしてしまいます。強制終了もききません。
SDカードから読んでも、USBに落として読み込もうとしてもこのような感じで、とても困っています。
ちなみに他のノートPCでは問題なく取り込むことができます。
サポートにきいても「カメラが悪いのではないか」「事例がない」ということで回答はえられませんでした…。
「バックアップして初期化しては?」とも言われましたが、
買ったばかりで初期化しても意味があるのでしょうか…
特にソフトは新しく入れておらず、更新プログラムをインストールしただけです。

とても困っております。
どなたかご存知の方、教えていただけないでしょうか?
どうかよろしくお願いします。

投稿日時 - 2009-10-05 10:41:27

QNo.5343193

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

>「バックアップして初期化しては?」とも言われましたが、
買ったばかりで初期化しても意味があるのでしょうか…

なんらかの原因でOSのインストールがうまくいかなかっったことも考えられます。なのでリカバリしてみるのも手です。

それでだめなら機器の不具合も考えられます。
ひとつひとつ原因を探っていけばサポートのほうもサポートしやすくなると思います。

リカバリしてだめなら機器が悪いから交換、または修理してくれとどうどうといえますからね。

投稿日時 - 2009-10-05 18:28:14

お礼

お礼が遅くなり申し訳ありません。
結局初期不良ということで返品、交換になりました。
ありがとうございました。

投稿日時 - 2009-11-02 14:16:28

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