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締切り済みの質問

インストーラーが起動しない

iTunesをインストールしようとしたところ、「iTunesへようこそ」という画面で「次へ」をクリックすると砂時計のマークを残して画面が消え、しばらくすると砂時計のマークも消えます。
タスクマネージャーを表示したままやってみましたが、クリックする前は起動していましたが、クリックした後では起動していないようでした。

トラブルシューティング(http://support.apple.com/kb/HT1926?viewlocale=ja_JP)は試してみましたが、やはり同じ時点で終了します

Windows Installer CleanUp ユーティリティをインストールしようとすると、iTunesのときと同様に一番最初の画面で「次へ」をクリックした時点で終了してしまいました。

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20031202145419953
↑を参考に、Microsoft Windows Installer を再インストールしましたが、こちらは問題なく最後まで終了しました。
その後にiTunes・CleanUpユーティリティを試しましたが、どちらも再インストール前と症状は同じです。

上記は全て管理者権限の元で行いました。
PCには詳しくないのでこれ以上どうしたらよいのか分かりません。

システムのプロパティに載っていた情報は↓です。
WindowsXP Professional Version 2002 ServicePack 3
Pentium(R)4 CPU 3.00GHz
3.00 GHz,1.00GB RAM

同様の質問もありましたが、参照しても解決しなかったため質問させていただきました。
何か解決策がお分かりの方がいらっしゃいましたらお願いいたします。

投稿日時 - 2009-06-30 16:34:03

QNo.5087109

困ってます

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回答(2)

ANo.2

環境に起因する問題かもしれないので解決は難しいと思います。
既にアドバイスが有るようにインストールされている他のアプリケーションを削除してからやってみるのが良いでしょう。
それでも駄目ならパソコンを再セットアップすることです。

投稿日時 - 2009-07-01 03:56:57

ANo.1

セキュリティソフトやパーソナルファイアウォールを取っ払ってもダメでしょうか。
無効ではなく取っ払いです。

投稿日時 - 2009-06-30 16:47:30

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