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解決済みの質問

エクセル2007で特定のプリンタで印刷ができません。

エクセル2007で印刷をしようとしましたが、突然印刷ができなくなってしまいました。症状は

・エクセル、ワードとも印刷ができません。
・印刷プレビューでは正常
・印刷を行うが出てくる用紙は白紙
・このプリンターではほかのものは(インターネットのページ)印刷ができます。
・もう1台のプリンタでは正常に印刷ができました。

なお、こちらの環境は
OS WindowsXP SP2
プリンタ キヤノン PIXUS i6500
ドライバは最新版です。
オフィスは2007です。
プリンタとPCとの接続はUSBです。ポートの差し替えもやってみましたが駄目でした。
ドライバの入れ替え、PC,プリンタの再起動もしてみましたが駄目でした。

なお、先週使用した時に使用できたのでなぜ印刷できなくなったのかがわかりません。対処法をご存知の方回答をよろしくお願いします。

投稿日時 - 2009-06-04 21:05:25

QNo.5017144

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

文面から察するに?まずドライバを入れなおしてもだめ、その時に、もともと入っていたドライバソフトは「削除」されましたでしょうか?
 それをして新たにドライバを無事インストールされたなら、WORD,EXCEL以外のプリントは試されましたか?、「プログラムの追加と削除」の項目に、正しいプリンターがインストールされているか確認、プリンターが唸りをあげているなら、紙詰まりの対策を確認。ある時を境に他のものも全く印刷されないのでしたら、それ以前の復元ポイントに復元、パソコン側のUSB PORTを変えてみる、良心的な店舗で購入されたのであれば、購入元でUSBケーブルを替えて試してもらう。予備のケーブルがあれば自分でできます。運ぶのが大変でしょう。出張サポートのお世話になるといったところでしょうか。

投稿日時 - 2009-06-04 21:48:42

お礼

こんばんわ ご回答いただいたとおりに作業してみましたがやはりだめでした。プリンタも6年前と古く寿命と割り切って新しいものを買うことにしました。どうもご親切に回答ありがとうございました。

投稿日時 - 2009-06-05 00:03:07

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回答(2)

ANo.1

先週から今週にかけてPCに何かインストール、システムに
変更を加えたような事はありませんか?。
「システムの復元」で10日ほど過去に戻る手もありますが?。

投稿日時 - 2009-06-04 21:09:48

お礼

こんばんわ 特に変更を加えた覚えもないのですが、一応過去に復元をやって見ました。しかしおかしいままです。プリンタも古いため寿命と割り切り新しいものに買い換えることにしました。ご親切に回答していただきありがとうございました。

投稿日時 - 2009-06-05 00:04:46

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