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解決済みの質問

添付ファイルの情報取得に時間がかかりすぎます

メールの添付ファイルについて質問いたします。よろしくお願いします。

オフィスソフトはマイクロソフトオフィスパーソナル2007が、OSはWindowsVistaビジネスがインストールされているPCを使用して、ヤフーメールに添付されたWord2007のファイルを開けようとすると「ファイル情報取得しています」というボックスが出て異様に時間がかかります。
このPCはパナソニックのレッツノート、メモリは2GBHDDは160GBです。

同じファイルを違うPCで開くと簡単に開いて問題なく保存も出来ます。こちらのPCにもオフィスソフトはMSオフィスパーソナル2007が入っているんですが、OSはVistaベーシック、メモリは1GBHDDは160GBの東芝ダイナブックです。

なぜ上のPCではファイル情報取得に時間がかかるのかわからずとても困っています。また、上記2つのPCはそれぞれ違う県に住んでいる家族が使っているので、不具合が出たときにすぐに対応できるとも限らないので出来ればレッツノートのほうでも簡単にファイルが開くようにしたいんですがお分かりの方がいらっしゃいましたらよろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2009-06-04 01:28:03

QNo.5015204

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

可能性があるとすればウイルスソフトかもしれませんね、
ワード、エクセルからのウイルス混入を防ぐために
メールと連携してウイルスソフトがファイルをチェックしている
可能性が高いのではと言う気がします

両PC共同じウイルスソフトでらっしゃいますか?

投稿日時 - 2009-06-04 01:47:30

お礼

ご回答ありがとうございます。
セキュリティソフトは不具合の出るほう(パナソニック:レッツノート)はトレンドマイクロのウイルスバスターが、問題ないほう(東芝:ダイナブック)はソースネクストのウイルスセキュリティZEROを使っています。ご回答を参考に思ったのですが、レッツノートのほうは大学構内で使うためセキュリティレベルが高くなってるはずなので、その点が引っかかっているのだと思います。確認するよう伝えます。
ありがとうございました。

投稿日時 - 2009-06-04 22:13:33

ANo.1

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回答(2)

ANo.2

回線が違うのでしたら回線の影響か。あるいはセキュリティ対策ソフトの影響と思われます。
セキュリティ対策ソフトを終了させて実行しても同じならご利用のプロバイダに相談してみて下さい。

投稿日時 - 2009-06-04 02:27:20

お礼

ご回答ありがとうございます。
回線は違うのですが、両方とも有線でつないでいるので回線の影響は少ないとも思うんですが、セキュリティソフトは全く違うものを使っているので確認してみます。(不具合が出ているのが離れて暮らしている家族なので、すぐに結果がわからずすいません)ありがとうございました。

投稿日時 - 2009-06-04 22:06:05

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