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解決済みの質問

困っています。PC起動するが、インストールしたソフトが元ソフトと干渉して基本プログラムが走らなくなった。

ノートPCが動かなくなったので困ってます、元々使っていたフリーソフト(セキュリティ関連)avastとトラブル発生した直前にインストールしたマイクロソフトWindows Defenderが干渉したようです(詳細はPCが動作しなくなったので判りませんが)。状況は、電源ONでWindowsロゴが出て、パスワード入力も出来、使用出来る初期状態の画面になるのですが(ここまでに数十分の時間を要することが多々ある・・・)、左下の「スタート」をクリックして「すべてのプログラム」にカーソルを当ててもインストール済みのプログラム一覧が出てきませんし、特定のプログラム削除を行う「プログラムのアクセスと既定の設定」をクリックしてもその後が動作しません。再入手出来ないプログラムもあるので何とか現状復帰させたいがWindowsの再インストールしか手がないのでしょうか?どなたかアドバイスお願いします。

投稿日時 - 2009-04-04 12:04:44

QNo.4851635

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

WindowsXPSP3でavastとWindows Defender両方インストールしています。
順序としてはWindows Defenderが先でしたが問題なくうごいていますよ。
Windows Defenderが原因と思われるならNo1さんのアドバイスどおりセーフモードでの起動で Defenderを削除するのが良いと思います、あるいはavastを停止することもできますが、まずは何が原因かタスクマネージャで確認するのが良いと思います。

投稿日時 - 2009-04-05 20:03:24

お礼

アドバイスありがとうございます。アプリケーションソフトの停止やアンインストールにてフリーズから脱却、PC起動出来ました。おちついたら貴殿の言うように、WindowsDefenderを先に入れて、後でavastを入れてみます。

投稿日時 - 2009-04-08 11:00:53

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回答(5)

ANo.4

違うユーザーアカウントやAdministratorでログオンして正常なら救いはありますけどhttp://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?004926
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003281
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?004926
それでも同じならOSを入れ直すのが賢明です。

投稿日時 - 2009-04-05 05:15:58

お礼

アドバイスありがとうございます。私の勘違いでした。ひとまずPC復旧出来ました(フリーズの原因と思われるアプリケーションの停止・削除にて)。

投稿日時 - 2009-04-08 11:07:31

ANo.3

タスクマネージャが立ち上がれば、まだ手はあるかもしれません。

異常な数値を示すプロセスを停止してしまえば、パソコンも稼動状況が改善できるかもしれません。

削除したり、レジストリをいじったりしなくてはならないので大変ではありますが。

ただし、停止してはいけないプロセスがありますから、判らなければ補足してください。

この件だと異常なプロセスexplorer.exeになる場合がほとんどです。
これは、停止できません。

ところで、セーフモードは、お試しになりましたか。こちらの状況はどうですか。

セーフモードでアカウントをつくり、作ったアカウントでログイン。
そちらのユーザーが正常なら、デフラグしてみる。

explorer.exeが異常な動きをしていたときに私が取った方法です。(CPUの使用率も100パーセント維持)
あなたのケースとは違いますが、これで改善しました。ほんの3、4日前の出来事です。いずれリカバリしますが。

一か八かならお試しになるのもよいかと。

投稿日時 - 2009-04-04 13:08:14

お礼

アドバイスありがとうございます。素人なので判らないことだらけですが、ひとまずPC復旧出来ました(原因と思われるアプリケーションの停止・削除にて)。

投稿日時 - 2009-04-08 11:11:45

ANo.2

>Windowsの再インストールしか手がないのでしょうか?
これが良いです。

avastとWindows Defenderの組み合わせは比較的相性が良いです。
それにもかかわらず動作が不安定になるのはその他の要因も絡んでいる可能性があるからです。
その他の要因が特定されない以上リカバリが最善でしょう。

投稿日時 - 2009-04-04 12:17:52

お礼

アドバイスありがとうございます。ひとまずPC復旧出来ました(原因と思われるアプリケーションの停止・削除にて)。起動ディスクを使ってOSの再インストールも近々に実施を予定します。

投稿日時 - 2009-04-08 11:18:36

ANo.1

セーフモードで起動させてみては?

これなら不要なソフトを立ち上げずにパソコンが起動します

投稿日時 - 2009-04-04 12:09:58

お礼

アドバイスありがとうございます。ひとまずPC復旧出来ました(原因と思われるアプリケーションの停止・削除にて)。

投稿日時 - 2009-04-08 11:15:09

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