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解決済みの質問

{至急}ウイルス感染、SB携帯故障

日本メーカーの携帯にはウイルスが感染することはありませんよね?Nokiaとかはあると思いますが...
それとSDカードにバックアップしていたデータを本体に戻したら基盤が壊れることなんてあるんですか?友人がSBショップに修理に出していた携帯を取りに行ったら言われたらしいのですが...それに何箇所か傷も付けられていて本来閉じていないといけないところがパカパカになっていたり、電源落ちするようになっていたり...今まで何度も修理に出しているそうなのですが、次に修理に出すと何万もかかるといわれたそうです。「もう機種変えたほうがいいですよ」なんていうくせに、無料で機種変更してくれないらしいです。どうしたらいいのでしょうか?ちなみに機種は911SHです。どなたか解決法を教えて下さい!!

投稿日時 - 2009-03-22 11:08:28

QNo.4817332

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

ウィルスが破壊するのはデジタルデータです。物理的に破壊するわけではありません。
 ・基板が壊れる
 ・何箇所も傷がある
 ・パカパカになる
どれもこれも落下のような物理的にダメージが与えられて起こった物理破損と思われます。
ユーザの不注意で落下などの物理ダメージを与えてしまった場合の破損はユーザの責任となります。
メーカに責任がない以上、メーカには無料で機種変更をする義務はありません。
人間失格と言われるくらいクレームを出し続ければ、手切れ金代わりに無料で機種変できるかもしれませんが、その後は悪質クレーマーとしてのレッテルを背負っていくことになります。
不正行為を考えるのではなく、素直に正規価格で機種変更するか、色々なリスクを覚悟の上で旧機種をオークションで入手するのが得策ではないでしょうか。

投稿日時 - 2009-03-22 20:05:00

補足

回答ありがとうございます。
明らかに修理完了後より余計に悪くなったみたいなのですが...
落下等もさせず人一倍丁寧に扱っていたようです。
それでもメーカーには責任がないのでしょうか?

投稿日時 - 2009-03-23 15:00:17

ANo.2

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回答(3)

ANo.3

次に修理に出すと何万ってことは無料で修理してもらってますか?
あんしん保証パックに入ってるとしたら
水に漬けて、全損で5250円で中身を交換してもらって
外装交換で3150円で新品になるんじゃないでしょうか?

参考URL:http://mb.softbank.jp/mb/price_plan/3G/backup_service_pack/

投稿日時 - 2009-03-23 16:45:52

補足

保障パックは入ってたそうです。
が、修理から帰ってきて2日後くらいに
一年たち、期限が切れたそうです...

投稿日時 - 2009-03-24 17:15:09

ANo.1

お金出して、新しい携帯電話に変えるのが良いと思います、

投稿日時 - 2009-03-22 11:27:34

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