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解決済みの質問

ドコモの修理について

先日ドコモにD705iをスピードセレクター?が回らなくなり出したのですが水濡れ反応があったらしくメーカーに持っていかないとわからないといわれました・・・・(それが1週間前後かかるらしいいです)
中が腐食してれば全損で高額な修理費になるといわれて心配です・・・・
それで疑問に思ったのが・・・
1 なぜメーカーにおくるのに1週間もかかるのでしょうか?
2 今スピードセレクタ以外の携帯の機能に問題がなかったのですがメーカーが腐食していると判断した場合腐食しててもいいので外装交換だけしてもらうというのか可能なのでしょうか?

なるべくこの携帯を使いたいので・・・
意見お待ちしてます。・゜゜・(>_<;)・゜゜・。

投稿日時 - 2009-02-07 14:41:11

QNo.4696877

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質問者が選んだベストアンサー

1.
・ドコモショップからドコモの故障受付総合センターに宅配便で送る
・故障受付総合センターからメーカーの故障担当部署へ送る
・故障診断・修理した本体がメーカーから故障受付センターへ戻ってくる
・故障受付総合センターから店舗に返送されてくる

物の移動だけで3~4日かかる計算ですから、そこに診断等が入れば1週間程度はかかるかと。
メーカーには全国からの修理品が集まるわけですから、全ての修理品が到着して即日修理できるとは限りませんし。

2.
外装については、故障したものの外装交換は出来ないと聞いたことがあります。
外装の交換はあくまでも有償修理の一環であり、全体が修理出来ないものの一部のみを修理する事は出来ないのだそうです。

投稿日時 - 2009-02-07 15:12:14

お礼

適切な回答ありがとうございます

投稿日時 - 2009-02-08 17:39:58

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