こんにちはゲストさん。会員登録(無料)して質問・回答してみよう!

締切り済みの質問

ソフトバンクから高額請求がきました

パケット代が6万、解除料が1万ともろもろあわせて約8万の請求に驚愕しております。
使ったと言われれば支払わざるを得ないのは分かっていますが、どうしても納得できないので詳しい方教えてください。

12月初めにショップにて父から自分に名義変更しました。
約1週間後に量販店でボーダフォン(2年6ヶ月使用)からソフトバンクに機種変更しました。同時に、ホワイトプランとパケットし放題(それまでハッピーボーナスとデュアルパケット定額を付けていました)に加入しその時にパケットし放題は次月(1月1日)から適用と説明を受けたのでこれは納得しています。

サポートに電話した所、名義変更の時にパケホが外れたのでそれから12月末までは定額料金になっていないのでその間の料金との事です。それから購入した店に行ってくださいの一点張りです。
ショップの契約書を紛失してしまったので量販店の契約書を確認しましたが、確かに変更前のパケット割引が無しになっていました。

ハッピーボーナス解除料は自分で調べた所、更新月を越えると次のレベル?になるので1万請求されるで合っていますか?
2年越えれば罰金はないと勝手に思い込んでいました・・・なんか嫌ですがこれはなんとか納得します。説明受けていませんが。

ですが名義変更すると自動で契約内容が変更されるのでしょうか?
書類がないので何とも言えないのですが、そんな説明された覚えがないのです。
あと現在累積パケットが8千万あります。購入後着うたDLも動画も見ていません。メールもあまりしません。デコメを10個DL(使ってません)したのですがそんな容量になるのでしょうか?

引き落とし日があと2日でヤバいです!
混乱していて文章がアレで申し訳ないですが、助けてください。

投稿日時 - 2009-01-24 08:57:06

QNo.4656176

すぐに回答ほしいです

このQ&Aは役に立ちましたか?

17人が「このQ&Aが役に立った」と投票しています

回答(5)

ANo.5

CMにつられてソフトバンクなんか使うから・・・。
ソフトバンクは使うなと、みんなアレほど言ってるのに聞かない人が多くて困ってます。
孫ジャスティスのTwitterにでもメッセージ送ってみたらどうです?

投稿日時 - 2011-02-08 11:13:18

ANo.4

契約書をよく確認しなかったのは問題です
店員や販売員なんてあくまでバイトとかだから
その人たちの言うことを鵜呑みにしては
今回のようなケースになるのは当然です
今回は高い授業料だと思って諦めるべし
契約するときは慎重になってください
残念ながら契約してないという証拠があるので
どんなに口論してもムダでしょう

投稿日時 - 2009-01-24 23:30:20

ANo.3

ハッピーボーナス解除料に関して
「6ヵ月契約」は、「ハッピーボーナス」「年間割引」などの
1年もしくは2年単位でのご契約いただいているお客さまに、
ホワイトプランに変更後6ヵ月間のご利用をお約束いただくことにより、
変更前のご契約の契約解除料を免除させていただく契約です。
なお、「6ヵ月契約」は、ホワイトプランが適用された月から
6ヵ月間の契約となります。
「6ヵ月契約」にはお客さまのお申し込みが必要です。
プラン変更時に併せてお申し込みください。
「ハッピーボーナス」「年間割引」などにご加入のお客さまが
「6ヵ月契約」にご加入されなかった場合、
変更前の各サービスの契約解除料がかかります(更新月を除く)。
http://mb.softbank.jp/mb/price_plan/3G/white_plan/

「6ヶ月契約」の説明があったか どうか?が ポイントになると思います。

パケット定額について
約1週間後
「加入しその時にパケットし放題は次月(1月1日)から適用と
説明を受けたのでこれは納得しています。」とのことですが
説明を受けた時点で パケット定額がすでに外されていることに
気づかなかったのでしょうか?

ソフトバンクでは 
新規契約であれば パケ定額はその日から実行されますが
契約変更では 翌月からの実行になります

投稿日時 - 2009-01-24 15:53:07

ANo.2

名義変更は、解約と新規契約を同時にする事になります。
ショップとの話で、解約前のプランを引き継ぎする等の話し合いはありましたか?
特に、パケ放題は重要なプランですから、説明はあったと思うのですが、説明を聞いてない等の場合は重要事項説明不良となり、ソフトバンク側に落ち度があります。

私のはドコモですが、同じ様なケースがありましたが、ドコモでは話し合いをした結果、パケ放題に切り替えし、料金の変更がありました。

その点を踏まえて、ショップと話し合いをしてみて下さい。
パケ放題は、契約日からの利用は可能になっているはずです。

投稿日時 - 2009-01-24 09:29:13

ANo.1

正直、ソフトバンクはこういったトラブルが絶えません。
ソフトバンクはそういう会社体質です。
勉強代だと思って諦めるしかないです。

いっそのこと、高い解約料(端末の残債)払ってでも他社に移った方が幸せに慣れると思いますよ。

投稿日時 - 2009-01-24 09:29:01

あなたにオススメの質問