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締切り済みの質問

ヤフーADSL接続に伴う電話の不具合

2007年2月よりパソコンを購入の際にYahoo!BB ADSL 50Mに登録
有線LANで接続しています。

お店を経営しているのでお客様からの電話が掛ってきます。

プロバイダーをYahoo!BBに登録しているのでBBフォン050で始まる電話番号と
NTTの電話番号と二つの番号を持っている事になりますが、
お店の番号はNTTの番号を利用しています。

電話が掛ってきて呼び出し音が鳴っているのですが
ディスプレイには何も表示されていません。
電話に出るとちゃんと繋がっていますし通話事態正常です。
ただ、着信履歴を調べると着信が残って無いのです。

不具合の場合
・呼び出し音はなっているのにナンバーディスプレイに
 相手の電話番号が表示されない
・親機の呼び出し音が鳴らずに、子機の呼び出し音のみがなる
・携帯への転送電話にしているのに転送されずに
 親機の呼び出し音が鳴る
などがおこります

電話をかけてきている相手の電話番号は
電話機の電話帳に登録されていますし、
非通知で掛けている場合正常ですと
ディスプレイにはちゃんと非通知と表示されます。

正常な時には電話帳に登録されている相手からの電話であれば
ディスプレイにはその登録された内容が表示されますし、
電話帳に登録されていない番号であれば掛けてきた相手の番号が
表示されています。
携帯への転送電話も正常な時にちゃんと転送されます。
正常な時には着信履歴もちゃんと残っています。

この不具合になるのはいつもではなくて突然なります。

常時モデムにつないだ状態でいますが
パソコンを立ち上げていない状態でも起こります。

最初FAX付きの電話機を使用していて、
不具合が起きるのは電話機が壊れているのかと思い、
電話機を買い換えましたが結局不具合がおきました。

・Yahoo!BBに問い合わせをしてモデムを交換してもらいましたが、
 結局 モデムを交換しても不具合は改善されていません

・NTTに問い合わせをした所、パソコンを使わない間は
 モデムから電話線を抜いて電話線差し込み口に
 直接電話を繋いだ状態で様子を見てほしいと言われ、
 その状態で不具合がおきればNTTの電話配線の不具合が
 考えられますが~と言われました。
 数日間その状態を保ちましたが、
 配線を抜いたり差し込んだりと手間がかかりすぎて
 今はモデムに繋いだ状態に戻しています。

パソコンを購入するまでの1年間は電話線差し込み口に直接電話を
繋いだ状態だったのでその間に不具合がおきていないと言う事は
NTTの配線の問題ではないと思うのですが・・・・。


やはりADSL接続・モデムなどの問題なのでしょうか?
この場合プロバイダーを換えても同じ問題がおこるのでしょうか?

何が原因なのか改善策、アドバイスがあれば教えてください。
宜しくお願いします。

投稿日時 - 2009-01-20 23:41:49

QNo.4647183

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回答(2)

ANo.2

番号表示や転送等のサービスは、NTTとソフトバンクBB
それぞれへの登録が必要です。
発信者がBBフォンで発信した場合、NTT番号であっても
自動的に050番号へ接続されます。
同一回線を利用する通常電話とBBフォン同士の転送は出来ません。

現在は通常番号と050を1台の電話機で利用していると思いますが、
まず、モジュラージャック口を分配器で分配して、片方に
テレホンフィルターをつけて電話機をつけると通常番号専用。
もう片方にはADSLラインアダプターをつけ、モデムを接続すると
ADSL信号のみとなり、モデムに接続した電話機はBBフォン専用と
なります。電話機は2台必要になりますが、同時利用が可能ですので、
商売のチャンスを逃す事も少なくて済みます。
BBフォンのトラブルシューティングに接続例が掲載されています。
色々なパターンが出ていますし、接続機器の紹介もされています。
私は、元の職場でBBフォンとFAX兼用電話で分けて利用していました。
ただし、悪い結果が出ることがありますので、自己責任です。

投稿日時 - 2009-01-21 13:28:00

お礼

詳しい説明ありがとうございます
Yahoo!BBの方にも同じ説明をしたのに
この様な回答は出てきませんでした・・・。

同じお客様からの電話の不具合の意味が解決です

BBフォン使うつもりもなく無料で付いてくるから
気にしていませんでしたが、必要ない人にとっては盲点ですね

プロバイダーの変更を検討中なので
IP電話の付いていないプランを探したいと思います
本当にありがとうございました

投稿日時 - 2009-01-21 14:45:04

ANo.1

不具合の場合
・呼び出し音はなっているのにナンバーディスプレイに
 相手の電話番号が表示されない
 >NTTの番号にかかってきた場合はナンバーディスプレー契約のため表示されるがBBの050にかかってきた場合はNTTと別のため YahooBBで着信表示の契約が必要です
・親機の呼び出し音が鳴らずに、子機の呼び出し音のみがなる
>?
・携帯への転送電話にしているのに転送されずに
 親機の呼び出し音が鳴る
>ボイスワープはNTT番にかかってきた場合NTT局で転送されるが
050にかかってきた場合はNTTと関係ないため転送されません、YAHOOBBで050番号での転送を依頼すれば可能です、
以上の様に電話機やYAHOOの不具合では無く当たり前の事です

投稿日時 - 2009-01-21 09:24:13

補足

回答ありがとうございます。

050番号を使う場合はYahoo!BBへの着信表示や転送登録が必要
なのですね。
今後の参考にさせていただきます。

このたびの不具合は
050番号は誰にもお知らせしていないので
050番号にかけてくるひとは一人もいない状態での
不具合になります。(NTTの番号しか利用していません)

着信履歴が残っていればこちらから折り返しお電話出来るのですが
電話が掛ってきたという、痕跡すら全く残っていないので
困っている状態です。

投稿日時 - 2009-01-21 11:41:42

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