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締切り済みの質問

ムービーメーカーの起動後にブラックアウトする現象の対処方法について。

年末にEPSONでビデオカードを付けたパソコンを購入しました。
このパソコンで、ムービーメーカーを起動し、「ビデオの取り込み」機能で映像ファイル(avi、mpeg、wmvなど)を読み込んだら、
ディスプレイ(モニタ)に「No Signal」または「Input Not Supported」が表示され、ディスプレイがブラックアウトしてしまいます。

上記の現象後、パソコン本体は動いています。
(正常かは判断できませんか、とくにファンが呻るということはありません。逆に静かだと思います)
この現象後はディスプレイに何も表示されなくなるので、電源ボタンを押して強制終了させています。
描画などに問題があるのかと思い、オンラインゲーム(メイプルストーリー)やインターネットの動画配信、DVD鑑賞などで試してみましたが、
ムービーメーカー起動後の現象は起こりません。

ムービーメーカーとビデオカードの相性が悪いのか、何が原因なのかわかりません。
対処方法があれば教えてください。
よろしくお願いします。

【パソコン】
EPSON:MR6000
OS:WinXP Professional 2002 SP3
CPU:Core2 Quad Q9400
メモリ:2G
ビデオカード:ATI Radeon HD 4850
 ドライバパッケージバージョン:8.541
 Catalystバージョン:08.10

【ディスプレイ】
acer H223HQ
※現状デジタル(DIV)接続ですが、アナログ接続に切り替えても同じようにブラックアウトします。

【ディスプレイでの設定は以下のように設定しています】
電源設定:常にオン
モニタの電源を切る:なし
解像度:1920×1080

他に使用環境などで必要な情報があれば言ってください。
分かる範囲でお答えします。よろしくお願いします。

投稿日時 - 2009-01-05 02:09:14

QNo.4604698

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回答(1)

ANo.1

年末に購入しているのですから、当然、まだ保障期間内でしょうから
下手にいじらずに、EPSONのサポートに連絡して、指示に従ってやった方がよろしいかとおもいますよ。
下手にいじってからだと、話がややこしくなる場合がありますから・・・

私の友人も年末にショップブランドのPCを購入したのですが、無線LANが繋がらず
しかたなく有線でやっていましたが、ショップに連絡した所
交換してくれる事になりました。

投稿日時 - 2009-01-06 13:41:27

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