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締切り済みの質問

スペシャルフォースをプレイ中に突然電源が落ちる

はじめまして。PCにお詳しい方。力をお貸しください。
PCはパソコン工房、BTOです。
以下PCスペック
プロセッサ・intel core2duo E8400 3,00GHz
メモリ・4G
ハードディスク・500GB ハードディスク
Directxバージョン・Directx9,0c
グラフィックボード・nvidia geforce 9600gt メモリ合計512MB

スペシャルフォースをプレイ中に突然電源が切れます。
電源が切れるといいましても、ファンが回ったまま、の状態です。
電源が切れた後は、何を押しても反応せず、電源を長押しして、強制終了させるしかありません。
スペシャルフォース以外の事をしているときは電源が落ちることは今のところありません。

以前にも同じような質問はないかな?と思い、こちらで調べてみた所、まったくの同症状の方がいました→http://okwave.jp/qa4493120.html

こちらのアドバイスにあるように、私も熱暴走かな?と思い
購入したPCショップに伺った所、
ゲームを始めてどれくらいで、電源が落ちますか?と聞かれたので
5分で落ちるときもありますし、2時間くらい持つときもあります。
と答えました。
すると、時間がまちまちというのは熱暴走ではない可能性が高いですね。
ソフトの問題だと思いますと言われました。
解決方法を伺った所、グラボの更新、ゲームの再インストールとアドバイスをもらったので、そのようにしたのですが、症状は改善しません。

システムの復元もしてみたのですが、問題の解決にはなりませんでした。

ハードの故障だとすると、同じようなゲームでも落ちるということになりますよね。
そういった場合、どの部分が故障しているか、
ソフトで負荷をかけるなどして調べる方法はあるのでしょうか?
そして、ソフトが原因とすれば、ほかに試すべき事はありますか?
どなたか、症状改善の知恵をお貸しいただけないでしょうか。よろしくお願いします。

投稿日時 - 2008-12-06 04:42:27

QNo.4533493

困ってます

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回答(3)

ANo.3

>3Dグラフィック性能計測ソフト
>このソフトを起動中にまた強制落ちしました。

不 良 確 定

ちょっとウンチク。知らなくても結構です

最近のPCパーツにおける不良要件として、「普及度の高いベンチマークを走らせると不具合が発生する」というのがあります。
販売店からメーカーに申告するだけで交換(RMAと言います)してもらえる(即ち販売店にはデメリットなし)わけです。
FFベンチと3DMarkは無条件で申請が通ります。

今回の場合は要件を満たしていますので、他のテストは行わずに
速やかに修理依頼して下さい。

堂々と、自信を持って電話。
というか、そのまま連絡なしで送りつけて良いレベルですから。

投稿日時 - 2008-12-06 07:33:17

補足

本日リカバリーしてみました。
ベンチマークソフト、スペシャルフォースでも電源が落ちることはなくなりました。
ですが、原因がいまいちわかりません。リカバリーする前と今とどれくらい違うのか?と考えても数種類のソフトが入っている程度です。

投稿日時 - 2008-12-06 23:12:27

ANo.2

>プレイ中に突然電源が落ちる

もし、再起動する場合、システムエラーがあることがあり、「コントロールパネル」「システム」「詳細設定」「起動と回復」「設定」「システムエラー」「自動的に再起動する」のチェックを外し、ブルー画面により、エラー対処します。

>電源を長押しして、強制終了させるしかありません

その直後にセーフモード(電源入れロゴが出たらF8を軽く叩く)メニューで「前回正常時の構成」を選び起動し、ある程度修復をさせます。(強制終了するとシステムに少しづつダメージを与えることになり、突然OSが起動しなくなることがあります。重要なデータのバックアップをとりましょう)

ブラウザのセキュリティ設定でブロックしている場合があり、Internet Explorer「ツール」「インターネットオプション」「全般」「設定」「自動的に確認する」「OK」「ファイルの削除」(しばらく時間がかかることあり、フリーズと間違えて強制終了をしない)
「すべてのオフラインコンテンツを削除する」「OK」「Cookieの削除」「適用」「OK」
「セキュリティ」「既定のレベル」 「プライバシー」設定のスライダを「中」
「ポップアップをブロックする」 チェックを外す。(googleやyahoo! ツールの一時的解除)「詳細設定」「既定値に戻す」「適用」「OK」
などを試してみます。

セキュリティ対策ソフトのパーソナルファイアーウォール機能でゲームのプログラムやネットワーク(例:無線LAN)を遮断していないか確認します。(Windowsファイアーウォールは「無効」にしてファイアーウォールの競合を防ぎます)

>メモリ・4G

2GB*2の場合1つ外して2GBにしてみる。(注:静電気でメモリーが壊れる可能性もあり自己責任で)
以前某サイト(「答えてねっと」だったと思う)で4GBに増設したら正常に認識するのに、相性でトラブル(何のトラブルかは忘れた)が発生した事例を見たことがあります。(PC環境により相性は違います)

投稿日時 - 2008-12-06 06:04:10

ANo.1

代表的な検査ツールをBTOが検査で使用する順番に挙げていきます。

Memtest86+の使い方
http://pctrouble.lessismore.cc/software/memtest86+.html

DFT
http://pctrouble.lessismore.cc/software/dft.html

Stress Prime 2004
http://sp2004.fre3.com/
CPU、メモリの高負荷テストツール

これを掛けながら、同時に
FFBench3
http://www.playonline.com/ff11/download/media/benchmark01.html
3Dグラフィック性能計測ソフト

最後にOS入れ直し・ゲームクライアント再インストールしてテスト。
ここまで試して販売店で症状が出なければ「故障なし」で返却されます。

投稿日時 - 2008-12-06 05:27:14

補足

3Dグラフィック性能計測ソフト
このソフトを起動中にまた強制落ちしました。

他のゲームでも同様の症状が起こるかためして見たところ、
同様の症状が起きました。
時間もうまくいけば2時間もつと書きましたが、
すぐに落ちる事がとても多いです。

アドバイスありがとうございました。上から順にためしてみます。

投稿日時 - 2008-12-06 06:45:25

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