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ウイルスセキュリティーゼロのエントリーができません

ダウンロードでウイルスセキュリティーゼロのソフトを購入し、ダウンロード、インストールまでスムーズにいったのですが、エントリーをする際、インターネットに繋がっているにもかかわらず、「インターネットが繋がっていない可能性があります」というエラーが出てエントリーできません。シャープメビウス PC-AL50F/Windows XPのホームエディションを使用しています。アンインストして再インストをしたり、Windowsのファイアーウォールを無効にしたり、Windowsのアップデートをしたりしても解決できません。

投稿日時 - 2008-12-04 15:34:16

QNo.4529284

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回答(2)

ANo.2

Windowsアップデート等一般のインターネット接続が出来ているにも関わらずそのエラーが発生する場合はサポートにメールで問いあわせるよう記載されていますね。

それ以上の事はサポートページにも記載されていません。

参考URL:https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00581

投稿日時 - 2008-12-04 19:42:26

ANo.1

他に今まで使っていたセキュリティソフトはありませんか。
そのソフトは完全にアンインストールは済んでいますか。

投稿日時 - 2008-12-04 16:35:01

お礼

ご回答、ありがとうございました。アンインストール作業を行っていたつもりでいたのですが、完全に消去しきれていなかったことが原因でした。おかげさまで無事エントリーを完了しました。

投稿日時 - 2008-12-08 00:53:31

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