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締切り済みの質問

ウィルス対策ソフトの緩衝でフリーズ

大変困った事になりました。どうか解決できるこを切に願います。  この投稿は他のPCからです。
使用のPCはFUJITSU FMV E601ディスクトップです。
OSはWin XP ProSP2でございます。フリーズの原因は、
既存のウィルス対策ソフトKingsoft Internet Securityが
インストールされている状態で、
フリーのウィルスソフトavast!4 Home Editionを
インストールしたところから問題が起きました。
avast!4インストール完了後自動的に再起動が始ったところまでは、
マニュアル通りでしたが、ディスクトップにいつもの
壁紙画面が立上がった後、どこをクリックしても,砂時計マークのままフリーズしてしまいました。
何度再起動しても同じ状態です。
素人考えですが、互いのウィルスソフト同志が緩衝し合って、影響しているのではと考え、
そこで片方を削除しようと思っても何一つファイルを開けません。
どうか経験された方、また対策方法のご存知の方いらっしゃいましたら
何卒お願い申し上げます。

投稿日時 - 2008-08-20 23:47:24

QNo.4266230

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回答(3)

ANo.3

こんにちは。

私はクラッカーコミュティーの潜入調査や対策ソフトの多角的性能テストなどをしております。

>互いのウィルスソフト同志が緩衝し合って、影響しているのではと考え

これは当然でしょうw。ファイルシステムによるディスクアクセスでフィルタドライバを使ってるのでダブらせればバッティングするに決まってます。

とりあえず、セーフモードで入ってMSCONFIGなどでどちらかの対策ソフトのスタートアップを無効にすることでしょうね。再起動後、通常モードでアンインストール。

投稿日時 - 2008-08-21 02:06:02

お礼

早速のご回答頂き大変有難く思います。
その後の結果ご報告いたします。
質問投稿後も、再起動を続けながら、次のとおり行いました。
タスクバーに2つのウィルス対策ソフトアイコンが表示された瞬間に
後からインストールした対策ソフトの検索保護を停止いたしました。
このタイミングを素早くした事で、反応が遅いですが何とか前進することができました。
その後追加と削除より、アンインストールした事で通常動作に戻り、
結果としてはセーフモードに切替なかったのですが
ANo3:wamos101様の回答内容と同じ流れとなっていました。
ご回答より確証できたことで、得心することができました。
有難うございました。

投稿日時 - 2008-08-21 21:12:42

ANo.2

パソコンの電源をつけてすぐにF8キーを押し続けてください。
そうするといつもと違う画面が出てくるのでセーフモードで起動しましょう。
セーフモードはWindowsを動かすのに最低限必要なソフトだけを起動するのでたぶん起動できると思います。
その後、スタートメニュー→すべてのプログラム→アクセサリ→システムツール→システムの復元、という順序で選択してください。
そこで「コンピューターを以前の状態に復元する」をチェックし、次へ進みましょう。
そしてavast!4 Home Editionをインストールした記録を選び、その直前の状態に復元すれば直るかと思います。

投稿日時 - 2008-08-21 00:03:17

お礼

ご回答ありがとうございます。
結果報告と致しましては、ANo3様への返信内容と同じでしたが、
ANo.2myonmu様のアドバイス同様、次の試行操作としても用意していた次第でしたが、
一歩手前で通常に戻す事ができ、難を逃れれる事ができたのでホットしているところです。

投稿日時 - 2008-08-21 21:29:24

ANo.1

URD

まずはセーフモードでの起動ができるか試す
ダメならHDD取り外して別PCにつないでデータだけ救い出し
元に戻してリカバリーが最短確実

HDD取り外すのがイヤならCD起動できるフリーOS使ってバックアップ

投稿日時 - 2008-08-20 23:50:16

お礼

早速ご回答頂きありがとうございます。
今回のケース、自分としては稀に上手くできましたが、
偶然がなかったら、最終章はURD様のお示しのところまで、行くことになったところですねきっと・・・。又のご教示宜しくお願いいたします。

投稿日時 - 2008-08-21 21:49:18

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