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締切り済みの質問

XP SP2でブルースクリーン

Windows/XP SP2ですが数時間ごとに画面がブルースクリーンになります。

新しいハードやソフトウェアのインストールは全くしておらず
ウイルスの駆除も行っていますが原因が解らず困っております。

最近購入したDELLのディスクトップ機も同じブルースクリーンになります。
どちらも起動後4時間程度経過するとアプリケーションを動かさなくても
必ず同じ現象になるようです。

この2台は別の場所にありLANでは繋がっていないです。

ブルースクリーンの内容は下記の通りです。

A problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your
computer.

If this is the first time you've seen this stop error screen,restart your computer.
If this screen appears again, follow these steps:

Check to be sure you have adequate disk space.If a driver is identified in the stop message,

disable the driver or check with the manufacturer for driver updates.Try changing
video adapters.

Check with your hardware vendor for any BIOS updates.Disable BIOS memory options such as caching or shadowing.If you need to use safe mode to remove or disable components, restart your computer, press F8 to select advanced startup options, and then select safe mode.

Technical information:

*** STOP: 0x0000008E (0xC0000005,0x805654f2,0xee407A90,0x00000000)


Beginning dump of physical memory
physical memory dump complete.
Contact your system administrator or technical support group for further assistance.

Windowsの仮想ファイルの損傷かと思いサイズを変えたりしましたが
これでもないようです。

とくにDELLのPCはメーカーから購入したばかりですべて純正のデバイスとそのドライバーのままです。

HDDやメモリーのチェックもサポートセンターと連絡し実行しましたが
異常はなく購入したばかりと言うのにOSの再インストールしか無いと言われている状況ですが原因なるものが解らないものでしょうか。

よろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2008-07-30 15:28:53

QNo.4215336

困ってます

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9人が「このQ&Aが役に立った」と投票しています

回答(5)

ANo.5

>Windows/XP SP2ですが数時間ごとに画面がブルースクリーンになります
>最近購入したDELLのディスクトップ機も同じブルースクリーンになります。
>どちらも起動後4時間程度経過するとアプリケーションを動かさなくても必ず同じ現象になるようです。

質問です。
以前のものも、最近購入したDELLのディスクトップ機と同様DELLのディスクトップ機ですか?
OSも同様Windows/XP SP2ですか?

>どちらも起動後4時間程度経過するとアプリケーションを動かさなくても必ず同じ現象になるようです
とありますが

では何か作業をされると、ブルースクリーンにるまでの時間は早まりますか?

投稿日時 - 2008-07-30 22:20:13

ANo.4

>ウイルスの駆除も行っていますが原因が解らず困っております。

どういう環境で2台ともそうなるのか、不思議ですね。

レジストリから、ウイルス情報を削除してください。

それができなければ、フォーマットしてリカバリー。
きちんと、信頼できるセキュリティソフト導入してくださいね。

投稿日時 - 2008-07-30 19:20:27

ANo.3

宜しくお願いします。

>A problem has been detected and windows has been shut down~
>OSの再インストールしか無いと言われている状況ですが~
この手のブルースクリーンはハードに問題があることが多いかと思います。
また Windows Update で SP3 を適用させたことはないですか?
純正以外のバルク品メモリーを付けていたりはしてないですか?

念のため以下の方法を順に参照して症状が改善されるかご確認ください。
まずハード ディスクのチェックをしてみてください。

ハード ディスクのエラーを修復してみよう
http://support.microsoft.com/kb/882791/ja

「再起動後に検査を実行しますか」と聞かれることがあります。
その場合は [はい] をクリックして PC を再起動させてください。
再起動に自動でチェック ディスクが実行されます。
再起動にカーソルが点滅するだけで画面に何も表示されないことがあります。
またデスクトップが表示されるまで時間が掛かる場合があります。
カーソルが点滅している間に自動でチェック ディスクが行われていますので
デスクトップが表示されたら無事に完了したことになります。

次に Windows XP CD-ROM を用意していただき
以下の手順に従ってシステムのチェックを実行してください。

[スタート] ボタン → [ファイル名を指定して実行] →
sfc /scannow と入力(c と / の間は半角スペース) → 画面の指示に従う

上記操作の詳しい説明については以下の URL を参照してください。

Windows XP のシステム ファイル チェッカー (Sfc.exe) について
http://support.microsoft.com/kb/310747/ja

または以下の URL を参照してください。

Windows XP を修復インストール (再インストール) する方法
http://support.microsoft.com/kb/881207/JA/

上記 URL の方法は OS の完全な再インストールとは異なり
ユーザーの設定を極力保存したままシステムを修復するものです。

これでも改善が見られないなら OS を再インストールしてみてください。
それでも改善されないならメーカー保証を適用させた方がいいです。

全ての操作は自己責任でお願いします。
宜しければ結果も教えてください。

投稿日時 - 2008-07-30 16:43:01

お礼

ハードディスクの交換、メモリーチェックを再度行いましたが状況が
変わらず、そしてシステムの復元にて一番古いものに復元を行ってみました。今のところ15時間起動したままですがブルースクリーンになる事はなくなりました。この一年はソフトウェアのインストールやドライバーの
更新などしていませんのでWindowsの自動アップデートが悪戯していたのでしょうか。

皆さん色々とアドバイスを頂きありがとうございました。

投稿日時 - 2008-08-01 13:10:49

ANo.2

<直訳です> 一部修正
問題は見つけられました、そして、ウインドウあなたのコンピュータへの損害を防ぐために隔離します。

これが最初であるならば、あなたはこの停止エラースクリーンがあなたのコンピュータを再起動するのを見ました。
このスクリーンが再び現れるならば、これらのステップに従ってください:

あなたが十分なディスク領域を持つことを確実にするために、チェックしてください。
ドライバーが停止メッセージにおいて特定されるならば、

ドライバーを動けなくするか、ドライバアップデートのために生産者に確かめてください。
ビデオアダプタを変えてみてください。

どんなBIOSアップデートのためにでもあなたのハードウェア売り手に確かめてください。
BIOS思い出オプション(例えばキャッシングまたはシャドウイング)を無効にしてください。
あなたが部品を取り出すか、無効にするためにセーフモードを使用する必要があるならば、あなたのコンピュータを再起動してください、先進の最初のオプションを選ぶために、F8を押してください、それから、セーフモードを選んでください。

Technical information:

*** STOP: 0x0000008E (0xC0000005,0x805654f2,0xee407A90,0x00000000)

完全な身体的な記憶身体的なメモリダンプのダンプを開始すること。
更なる援助のためにあなたのシステム管理者または技術的な支援グループに連絡してください。



マイクロソフト社の見解
http://support.microsoft.com/kb/315335/ja
http://support.microsoft.com/kb/903251/ja


たぶん壊れた

投稿日時 - 2008-07-30 15:58:46

ANo.1

青い画面は「ブルースクリーン」と呼ばれる警告画面です。
Windowsに何らかの致命的な障害が発生した場合に表示されます。
ブルースクリーンが表示された後,システムはメモリーのチェックを行います。その進行度が最下段に表示されるので,メモリーチェックが完了するまで待ってからパソコンを再起動して下さい。

再起動してもブルースクリーンになる場合には,システムの復元を試してみて下さい。

投稿日時 - 2008-07-30 15:48:21

お礼

みなさん色々とお教えのほどありがとうございます。
今のところハードディスクを交換しバックアップイメージから復元、
そしてメモリーチェックは異常なし。

やっぱりソフトウエアでしょうか。

両機ともほぼ同じ時間帯の4時間程度でブルースクリーンになります。
機種は全く違うのに偶然か XP SP2のある種のバグなのかと
疑いたくなります。

マイクロソフトの自動アップデートが悪戯しているのでしょうか。

今だに怖くてSP3には上げたくないです。

やはり修復インストールか再インストールになるのでしょうか。

SP1からのアップデートしているPCではSP1の修復は
バージョンが異なるのでたしか駄目ですよね。

現役のWindows2000やNT4.0では全然不都合もなく
安定しているのですがXPの自動アップデートか何かの仕業と
勘繰りしてしまいます。

こちらで2台の同じ現象が出ていると言う事は他でも出ている可能性が
多いにあると思うのですが如何なものでしょうか。

もう少し情報を集めてみたく存じます。よろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2008-07-30 21:11:09

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