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解決済みの質問

セールス電話で困っています。少し怖いです。

電話回線の・・・・とS社というところから電話がかかってきました。
わが社はN社を使っていますので・・・と断ったところ、その回線のことで電話したんです、あれこれ・・・と電話をなかなか切ってくれません。
偶然にも他から電話がかかってきたので、他の電話がかかってきましたので、すみませんが、失礼しますと電話を切ることができました。
その対応がまずかったんだと思います。
そしたら、午後、その電話主がわが社にたずねてきました。
わが社はインターホンでまず対応するので、インターホンでやりとりしていたら、別のお客様が来て、その方は帰られました。
別のお客様が来なかったら、事務所に入ってきたと思います。
事務所にこられると、断るのがとても大変になりそうです。
そう思うと恐怖を感じます。
そういう電話をうまく断る方法を教えて下さい。
セールスの相手の物の言い方もきついですし、こちらの言い分をまったく聞いてくれませんので、電話もなかなか切りにくいです。
たずねてこられるのはすごく怖いものを感じます。

投稿日時 - 2008-05-16 16:32:19

QNo.4026753

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

まず、そういうところからの電話を録音しておくことをお勧めします。

そして、一度はっきりと断りましょう。
「いいです」「結構です」
は誤解を招きやすいので、使わないように!
はっきり「いらない」といいましょう。

それでも、しつこく電話をかけてきたら
警察にいって、録音したテープを証拠として使ってください。

投稿日時 - 2008-05-16 16:46:52

お礼

ありがとうございます。
いいですと結構ですは使わないようにします。

投稿日時 - 2008-05-16 19:18:48

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回答(4)

ANo.4

tyh

失礼ですが、あなたは社長さんですか?経営者の方ですか?
最終的な決定は、上司の方がやると思いますから、電話を(上司に)回せないのですか?上司(社長)に伝えておきます。で、だめなのですか?

投稿日時 - 2008-05-16 17:55:18

お礼

事務所に一人でいることが多く、他の人は水を触る作業をするので、
セールスぐらいで電話を回せません。
私はただの事務員です。
社長に伝えておきますというのは思い浮かびませんでした。
これは使えそうですね。
これも言ってみます。
ありがとうございます。

投稿日時 - 2008-05-16 19:33:05

ANo.3

他の社員に助けを求められる状態でないなら
ばればれを承知で「担当の者がおりませんので」
「入社3日目なのでわかりません」
何をどう突っ込まれても押し通す。これが無理なら
「社長の許可がおりなかった」
「N社の社長と縁戚関係にあり、他社からのお話は聞けない」
私はその手のセールスは「担当が今年いっぱい海外出張なので」
と嘘八百で済ませていますが
どうでしょう?

投稿日時 - 2008-05-16 17:08:37

お礼

何を言っても私の話言葉が通じなくて、とんちんかんな返事が返ってきます。
電話を切るすきま?というのですか、そういう間が一切ないようにされて、切らせないようにするのが上手で、
私はそれにはまってしまって困っていました。
どなるような感じで対応されて怖く感じていました。
沢山いいアイデアを頂きありがたいですが、難しいかもしれません。
すみません。
ご丁寧にありがとうございます。

投稿日時 - 2008-05-16 19:29:16

ANo.2

セールスは皆強引です。(一部例外あり)
断れない、必要かどうか判断できないなら、なぜ、他の人に代わらないのですか?

「怖い」と思っている時点で、もうダメです。
「こちらの言い分をまったく聞いてくれませんので」だったら、こちらも相手の言い分を聞く必要無し。
必要無い事が確実な相手に、会話する事自体が間違ってます。話を聞く時点で、相手のペースで物事が進む事は確実です。(相手にしてみればカモ確定)
相手が何か言ってきても、相手が黙るのを待たずして、相手の喋りに被せて「必要無いので、失礼します」「必要無いので、今後も電話して来ないでください」と言って5秒で電話切ればいいです。

あれこれ言っても、答えが用意されていますから、聞かれた事に答えないのが必要です。答えたら、矛盾点突かれて追い込まれるのがオチです。
「どうして、必要無いのですか?」とか高圧的に聞かれるはずですが、答えてはいけません。そう聞かれる時間を与えず電話切りるか、無視して電話切りましょう。

投稿日時 - 2008-05-16 17:06:20

補足

事務所にはいつも私一人だけです。
みな工場で作業してたり、営業に出ていたりします。
なのでセールスぐらいで工場の人を内線で呼べません。
5秒で切って大丈夫ですか?
いやがらせはされないのでしょうか?心配です。
でも、やってみます。
ありがとうございます。

投稿日時 - 2008-05-16 19:22:58

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