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解決済みの質問

通販の返品商品について 

こんにちは。

こちらのカテでよいのか?わかりませんので、
カテ違いでしたらご指摘いただければと思います。


大手ネット通販にて買い物をしましたが、
着用前で1週間以内の商品で自己都合でも返品は可能なので、
こちらの都合になりますが、返品をさせて頂きたい・・・と思っていた所・・・

家族が
「返品なんて、通販会社からすれば迷惑だよ。
 これ、もう売り物にならないんだよ。廃棄処分=赤字になるんだよ。
 返品ブラックユーザーリストに載るよ。」
と言いました。


品物は、衣料品で、到着後、試着しただけの状態です。

確かに、
こちらの都合なので申し訳ないと思っているのですが、
お店でも試着した商品は売っているのに、
通販の場合、試着→返品だけで廃棄処分したら、
もったいないし、通販社やメーカーは大赤字になるので、
気がかりです。

私が返品したら、その商品は、廃棄処分になってしまうのでしょうか?


宜しくお願い致します。

投稿日時 - 2008-04-21 02:54:32

QNo.3964049

暇なときに回答ください

質問者が選んだベストアンサー

廃棄処分にはならないと思います。
返品された商品の状態によっては、B級品とか難あり商品として再度販売されるかと思われます。
よほど酷い状態なら廃棄もありうるでしょう。
もし、万が一、質問者さんの返品商品が廃棄状態であったなら、確かにその売買では赤字です。
しかし返品の手間、廃棄処理手数料も勘案して販売価格に上乗せされています。
従って年間の売り上げからしてみれば、気にすることも無いのでは?。

ネット通販の性格上、手にとって見れないので返品もやむなしだと思います。
しかし同じ顧客が何度も返品してくるなら、返品ブラックユーザーリストに載るかもしれません。

投稿日時 - 2008-04-21 06:18:07

お礼

ありがとうございます。

試着(ジャケット)として
数分鏡の前で着てしまいましたが、
全くキレイなままです。

廃棄処分にはならないのですね。少しホッとしました。

投稿日時 - 2008-04-22 03:26:44

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回答(2)

ANo.2

PU2

廃棄処分になるかどうかは状態や商品によりますが
たぶん廃棄処分しなければいけないほど状態がわるければ
返品は受け付けない可能性も高いですしクレーマー扱いで
処理される恐れはあります。

尚、確かに貴殿の分は赤字です。店にとっては迷惑です。
ただし、こういった返品を受け付けている店はその分を
見越して利益を商品に載せています。
つまり他のお客様からその分の費用は稼いでいるわけです。
ただ、こういった店はもし、返品が殺到すると財務状況が
悪くなり最悪倒産という可能性も出てきます。
それだけリスクを起こしてお客様の購買意欲が起こるように
こういったサービスをしているのだと思います。

ちなみによく見かける送料無料なども当たり前ですが全て
商品の儲けから捻出されています。
もし、値段も安いのに客側にとって都合のよい事ばかりの店は
いろんな意味で危険性が高いと考えて利用した方がいいでしょう。

尚、貴殿のように店側の事も考えるお客様はとっても良いお客様です。
そういう考え方で接していれば店も返品可能を売り文句にして
販売しているわけですから普通は全く文句はないと思います。

投稿日時 - 2008-04-21 12:42:30

お礼

ありがとうございます。

一度試着をしてしまいましたが、
廃棄処分やブラックリストにならなければ良いのですが・・・

最近よく目にするお店側の送料負担は、大きいと思います。
今回は、行きも帰りも送料は、こちら負担になっています。

投稿日時 - 2008-04-22 03:30:27

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