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解決済みの質問

楽天でとYahoo!でよくCDを購入される方に質問です。

初めて、楽天ブックスとYahoo!ショッピングで、CDを購入したのですが、その歌手のCD発売日が来週に迫っているというのに一向にメールが来る気配がありません。

楽天のほかのショップでCDを購入した時は、先にお金を振り込んで、後から商品をメール便で配達という感じだったのですが、注文をしてからキャンセルは不可になりますが、

少ししてから、いついつまでにお金を振り込んでくださいとメールが来て、

お金が振り込まれたことが確認されたらメールが相手側から届いて商品の発送準備に入るという風に

遅くても

予約商品を発送する場合も
確認メールが入ったりして安心できましたが

一向に何も返事が無いですし、一体どうなっているのか物凄く不安なのですが、一度問い合わせてみるべきでしょうか?

最初に届いたメールだけで、あとは何も音沙汰が無いのですが・・・・

投稿日時 - 2008-03-05 03:13:01

QNo.3834168

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

発売前の予約商品ですから、発送準備ができないのですよ。おそらく、発売日の前後1日ぐらいに、発送手続きのお知らせが届くと思いますよ。注文後最初のリターンメール(自動送信)は届いているようですから、注文自体は確定していると思いますが。

発売日になっても一向に連絡が来ないのであれば、問い合わせる、そんなスタンスで良いと思います。予約商品が手元に無いのに発送手続きなんてできないでしょ?

投稿日時 - 2008-03-05 08:26:40

お礼

そうですよね、どうもすいませんでした。ありがとうございました

投稿日時 - 2008-03-06 17:26:53

ANo.2

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回答(2)

ANo.1

不安になりますよね。連絡が来ないと。
はじめに来たメールに、どのような対応をするのかが、明記されていると思いますが、それをお読みにはなられましたか?

発送準備終了、または発送完了時にメールを送るお店が多いです。
確認してみてくださいね。

それでもよくわからなかったり、わかりづらかったり、
不安な場合は、「どうなっているのでしょうか?」と
質問形式でご連絡をとられてはいかがでしょう。
お客様あっての商売なので、対応してくださると思いますよ。
それでも1日~3日くらいは返事にかかると思いますが。
遠慮せずに、聞いてみましょう!

投稿日時 - 2008-03-05 04:39:39

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