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解決済みの質問

ウイルスでしょうか?

はじめまして。

パソコンを立ち上げた時に、壁紙だけが表示され、
スタートやプラウザのアイコンが全く出なくなってしまいました。
ウイルスでしょうか?

ウイルス対策ソフトを入れてみても何も表示されません。
リカバリーのソフトを入れても表示されません。

パソコンはノート型、IBM、Thinkpad、
OSはXPでブラウザはIE7です。
ウイルス対策ソフトはカスペルスキーを使っています。
ソフトは更新していたつもりなんですが、、。

この場合、どう対処したらいいのでしょうか?
例えばハードディスクを取り替え、OSを入れ直す等
したらいいのでしょうか?

業者に頼むことを考えましたが、できれば自分でやれるところまで
やってみたいです。
どうか教えて下さい。宜しくお願いします。

投稿日時 - 2008-02-23 12:58:28

QNo.3801986

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

多分HDDの不具合といった物理的な故障の前段階のような気がしますけど、リカバリーはできないのでしょうか。
OSの入れ直しがリカバリーで、HDD復帰型なら、

http://www-06.ibm.com/jp/domino04/pc/support/Sylphd03.nsf/jtechinfo/SYJ0-007CE06

CDからなら

http://www-06.ibm.com/jp/domino04/pc/support/Sylphd03.nsf/jtechinfo/SYJ0-0331A77

原因の切り分けのためにもお試しください。
但し、データは全て無くなりますから、事前にKnoppixなどワンCD-Linuxで起動させてデータを待避させるなどをしないと、全データを失うことになります。

投稿日時 - 2008-02-23 14:45:28

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回答(3)

尚、カスペルスキーをお使いなので思い出しましたが

http://www.kaspersky.co.jp/news?id=207578629

上記の事故もあります。

>ウイルス対策ソフトはカスペルスキーを使っています。
ソフトは更新していたつもりなんですが、、。

と書いてみえるので、的外れとは思いますけど、念のために。

投稿日時 - 2008-02-24 18:23:26

お礼

ありがとうございました。御返事が遅れてすいませんでした。
丁寧に三回も回答してくださり、感謝の気持ちでいっぱいです。
大変参考になりました。No.3の御回答を読んで、とても驚きました。
早速,教えていただいた通りにやってみます。
本当に本当にありがとうございます。

投稿日時 - 2008-02-25 10:52:10

書き忘れましたが、セーフモードでどうなるかも試してください。

http://jp.trendmicro.com/jp/threat/preventing_intrusions/guide/winsec11/index.html

セーフモードで起動できたらソフト的な問題かも知れませんから、ドライバー、ユーティリティ、カスペルスキー(セキュリティソフトが障害になることはままある)などをアンインストールして様子を見てください。

投稿日時 - 2008-02-23 14:49:58

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