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解決済みの質問

ウィルスバスター2008をインストールできない。

ノートン→ウィルスバスターへウィルスソフトを変更しようとしています。ウイルスバスター2008 ダウンロード3年:を購入し、いざインストールしてみようとすると『Microsoft Outlookの実行中はプログラムをインストールできません・・・云々』のメッセージが表示されその先に進めません。タスクトレーでOutlookを起動しているわけでもなく、再起動しても現象が改善されません。他のウィルスソフトの削除は不要と製品のホームページでうたっているのでノートンのアンインストールは未実施の状態です。ノートンが影響して上記メッセージが表示されたりするものでしょうか?改善策等、お教え願えないでしょうか?
OS:WinXP Home Edition Ver2002 Service Pack2です。

投稿日時 - 2008-02-19 02:50:06

QNo.3789276

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

サポートページを参考に

インストール時に「Microsoft Outlook (Outlook Express、またはWindows メール)
の実行中はウイルスバスターをインストールできません」メッセージが表示される
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062417

他の回答者の方も指摘していますが、手動でNortonをアンインストールして下さい。

Nortonは、プログラムの残骸が残りやすいので専用削除ツールを使うと良いでしょう。
たまにNortonの、残骸が残ってウイルスバスターがインストールできない方を見かけますので。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20041005144122953?Open&src=jp_w

投稿日時 - 2008-02-19 11:38:11

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回答(3)

ANo.2

》他のウィルスソフトの削除は不要と製品のホームページでうたっているのでノートンのアンインストールは未実施の状態です。
・これはなにかの勘違いでしょうね。削除は絶対必要です。絶対です。

》ノートンが影響して上記メッセージが表示されたりするものでしょうか?改善策等、お教え願えないでしょうか?
・Norton で Outlook が反応するのはおかしいですが、 Norton が Outlook を監視しているからかも知れません。もちろん outlook に着信監視の機能があれば常駐していることになりますが。

結論、 Norton をアンインストールしてやり直して下さい。しかしもう手遅れかも知れませんね。

投稿日時 - 2008-02-19 06:08:08

ANo.1

>Microsoft Outlookの実行中はプログラムをインストールできません・・・云々

MSのメッセンジャーが常駐しOS起動時に起動しているためと思います。通知領域(タスクトレイ)のアイコンを右クリック「終了」(又は「停止」)してみては?(ダブルクリックからでも終了できるかと)

投稿日時 - 2008-02-19 05:16:30

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