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解決済みの質問

ウイルスバスター2008の完全なアンインストール方法

ウイルスバスター2008をアンインストールした後、システムの復元をして再度インストールしようとしたのですが、まだシステムにソフトが残っているようでできまでん。具体的には
「次のファイルはシステムにインストールされています。ファイルを上書きしてよろしいですか。」と出て、お問い合わせシート等の保存フォルダの場所が表示されます。
ここで「すべてはい」を押しましたが、このあとウイルスバスター2008インストールウィザードが表示され、
「コンピュータからウイルスバスター2008を削除するとこのプログラムは使用できなくなります。次へをクリックすると削除を開始します。」というメッセージが出るため「次へ」ボタンを押し、プログラムの削除の表示が出て「削除」ボタンを押しましたが、
「インストールプログラムは中断されました。ウイルスバスター2008のインストールは中断されました。インストールプログラムは変更を行っていません。インストールを完了するにはインストールプログラムを再度実行してください。」
という表示が出て「完了」ボタンを押すとウィザードは閉じてしまい、結局うまくいっていないようです。どうすれば解決するのでしょうか。

投稿日時 - 2007-12-23 18:25:48

QNo.3621706

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

ANo.2 e0_0e_OK です。済みません、私にはこれ以上のアドバイスは出来ません。最悪リカバリーになりそうです。

なお、このようになった背景として
1)これは全くの推定ですがVB2008と相性の悪いソフト(例、アンチスパイウエア)が入っていませんでしたか。
2)もう一つは「システムの復元」は非常に危険なツールだと考えています。特にアプリケーションソフトのインストール・アンインストール前後に行うと回復不可能な状態に陥ることがあるようです(ツールの趣旨からは矛盾していますが)

ということで私なら最後の悪あがきで1)をアンインストール後、セーフテイモードで TISSuprt.exe を走らせて見ます。(特に根拠はありません)

投稿日時 - 2007-12-23 21:55:03

お礼

お返事ありがとうございました。検討した結果、リカバリーを行い先ほどウイルスバスター2008のインストールを終了しました。やはり復元ポイントを作っていたからといって、むやみにシステムの復元をしないほうが良いということかもしれません。今回のトラブルは勉強になりました。

投稿日時 - 2007-12-24 16:17:01

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回答(3)

ANo.2

ANo.1 にミスがありました。ファイル名を漏らしていました。

「TISSuprt.exe」でした。済みません。

投稿日時 - 2007-12-23 21:01:12

お礼

お返事ありがとうございます。先ほどのお礼にも書きましたが、TISSuprt.exeを起動したところ、ウイルスバスター2008のウィンドウが現れて、
その中に[E]アンインストールのタブがあり、

4.プログラムのアンインストールというボタンがあったので押してみま した。
その後コンピュータを再起動したのですが、
やはり上記の内容と同じ結果になります。お手数ですがご指導お願いします。

投稿日時 - 2007-12-23 21:27:34

ANo.1

2008バージョンの削除ツール(ソフト)が次にあります。これを explore 等で探し出してクリックして起動します。要領は立ち上がった案内に従って下さい。

C:\Program Files\Trend Micro\VB2008_1600_1467\tools\32bit

投稿日時 - 2007-12-23 19:49:18

お礼

お返事ありがとうございます。指示に従ってファイルを開いてみたのですが、そのうちのどのソフトなのかがわかりませんでした。今のところTSRemove.exeを起動しましたが、見えないような速さでウィンドウが表示されたあと消えて、その後変化は見られませんでした。次にTISSuprt.exeを起動したところ、ウイルスバスター2008のウィンドウが現れて、その中に[E]アンインストールのタブがあり、4.プログラムのアンインストールというボタンがあったので押してみました。その後コンピュータを再起動したのですが、やはり上記の内容と同じ結果になります。お手数ですがご指導お願いします。

投稿日時 - 2007-12-23 21:15:31

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