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解決済みの質問

旅先のホテルに忘れ物をした場合、

東北地方へ旅行へ行き、ネックレスをホテルの引き出しの中に
忘れてしまいました。
1泊2万円相場のホテルに宿泊でき、JRチケットとセットに
なっている大手旅行代理店が出している旅行パック(レディースプラン)を母親と娘(私)で利用しました。

問い合わせてみたところ、
ホテルでは気づいていて、預かっていたとのことですが、
大手旅行会社のパック旅行ゆえ、名前も住所も連絡しているし
チェックイン時にも詳細に記入しているし、
どうして、ホテル側から忘れ物の連絡がないのでしょうか?
『忘れ物は連絡しない』それがホテルマンの常識だからでしょうか?

過去に定期や財布を落としたことのある同級生に聞いたところ、
警察や拾った人(図書館)から連絡があったと聞いたことがあったので
ホテル側の対応が不思議に思いました。

ホテル業界に知り合いがいなくて、そのあたりのホテル業界の常識が分からないため教えてください。

投稿日時 - 2007-12-16 14:37:19

QNo.3602958

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

ホテルの宿帳に書いた連絡先は、あくまで「緊急用」「公的な照会
(警察など)への対応用」でして、普通は公開しないものです。

これは「お忍び」などで旅行されている場合に、旅館側から連絡すると
トラブルになることもあるからです(今では「個人情報保護法」の
目的外利用になる可能性もありますし)。マトモな旅館では、通常
持ち主側から連絡があるまで忘れ物は保管するだけです。

高価な忘れ物などは、旅館から警察経由で照会して貰うこともあるよう
ですが、これも「公的な第三者」を噛ませることでトラブルに陥ること
を避けているんです。

投稿日時 - 2007-12-16 14:48:39

お礼

早速のご回答をありがとうございました。
納得しました。
定期や財布を落とした場合と違って、
ネックレスには私の母個人を特定するものがないゆえ
こういう対応だと理解できます。
ありがとうございました。

投稿日時 - 2007-12-16 15:23:18

ANo.1

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回答(2)

ANo.2

ホテル側の対策としては「正解」です。
A.No1さんの書かれている通りです、がその他にも理由は色々あります。
宿泊した部屋の持ち主と断言するものがない、などですね。
たまたま隣の人が遊びに来て忘れて行った・・・などなどです。
従って本人からの連絡が無い以上、ホテルとしても手の打ち様がないと言う事でしょうか。

投稿日時 - 2007-12-16 15:04:40

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
ホテル業界のことをよく知らず無知な質問なのに
丁寧に教えてくださりありがたいです。

投稿日時 - 2007-12-16 15:24:02

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