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締切り済みの質問

プリンタードライバ

キャノンPIXUS MP610を購入し、PC(NEC VC300/3 XPhome 2002年製)にインストールできなくて困っています。キャノンのサポートデスクに電話し、指示通りに操作しましたが、MPドライバが正常にインストールできないです。考えられるのは、USBのバージョンが対応していないだろうということで、NECに問い合わせをしてほしいとのことでした。121を調べましたが、解決方法がみつかりません。現状は、USBデバイスに黄色の!が付いています。印刷をすると、「プリンタと通信ができません」というエラーメッセージが出ます。ウィンドウズSP2をダウンロードしたのが原因かもとも言われました。解決方法はあるのでしょうか。よろしくお願いします。

投稿日時 - 2007-12-02 14:05:58

QNo.3564670

困ってます

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回答(2)

ANo.2

#1です

各項目で実施した結果改善がなかったということでしょうか?
「5」も試してもダメだったのでしょうか?

どこがうまくいってどこがうまくいかなかった・できなかったのか等
もう少し詳細な情報をいただければと思います。

状況からしてドライバーがうまく適用されていないように思います。
ドライバーのインストール手順は間違っていませんか?
むやみにUSBに接続しただけでは正常に認識しません。

投稿日時 - 2007-12-03 18:42:13

補足

USB2.0に拡張しました。いろいろ乏しい知識で悪戦苦闘した結果、PCからプリンターへの印刷はできるようになりました。ところが、プリンターを起動するたびに、「usbscan,sys」が不明のメッセージが出ます。ドライバの再インストールを試みても解決しません。キャノンの相談デスクに電話したところ、これはPC本体のOSの問題であると言われました。この対処法がわかりましたら教えてください。

投稿日時 - 2007-12-08 15:48:16

お礼

5については、本日、会社のPCにつないで正常に作動しました。とぼしい知識で試行した結果、私のPCがUSB2.0に対応していないので、高機能プリンターを認識しないのではないかと思っています。次の土曜日にUSB2.0拡張ボードを購入し、取り付けに挑戦してみようと思います。また、結果を報告させてもらいます。

投稿日時 - 2007-12-03 20:17:07

ANo.1

こんにちは。

まずは接続されている全てのUSB接続機器は全部はずしてからデバイスマネジャーを見てください。
!マークがなくなれば「2」から実施してみてください。
!マークがUSBにあれば「1」から実施してみてください。

1・USBコントローラのドライバー破損(制御できていない)
 !マークの部分を右クリックして「削除」PC再起動でUSB
 ドライバーが再インストールされます。
2・ドライバーインストールが不完全
 最新のドライバーをダウンロードして既存のドライバーを
 アンインストールし、最新のドライバーをインストールし
 てください。
3・特定のUSBポートの障害
 ほかの空いているUSBポートに接続してインストールを
 試してください
4・USBケーブルを別のものに交換
 なければ飛ばしていいです。
5.プリンター本体の障害
 別のPCがあれば、そこに障害プリンターをセットアップしてください。この項目を試しても同障害が起きるのであればプリンター本体障害確定です。この項目を一番初めに行っても結構です。

あくまでもUSBの!マークはコントローラ。又はプリンターである事を前提にトラブルシューティングを記載しています。違う項目に!があれば詳細をお願いします。

お試しを。

投稿日時 - 2007-12-02 14:40:20

お礼

porident様、早速の解答をありがとうございます。
 デバイスマネージャーを開き、ご教授いただいた方法を試しましたが、うまくいきませんでした。そこで、だめもとで!マークを右クリックし、ドライバの修復を試したところ、新たにUSB大容量記憶デバイスとUSB複合デバイスができ、プリンタと通信可能になりました。しかし、プリンタの電源を入れるたびに、「新しい・・・が発見されました。」と表示されます。また、電源を落とすときも「USB大容量デバイスを安全に取り外します」のメッセージが出ます。しかし、面倒ですが、なんとか印刷可となりました。この状態で良しとしたものでしょうか。システムにうといので、教えてください。

投稿日時 - 2007-12-02 21:22:30

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