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締切り済みの質問

ウィルスセキュリティのエントリーが出来なくて困っています。

1年継続のウィルスセキュリティから無期限のものに変えました。
しかし、パソコンの調子が悪くリカバリした為再インストールしたところ、エントリー出来なくなってしまいました。
ソースネクストのHPからエントリーの内容を確認しようとしたのですが、パスワードまたはメールアドレスが違います。と出てしまします。
メールアドレスは、1年継続の時に登録したもので試したり、今回無期限の時に使用したもので試したり思いつく限りのアドレスを入力してみましたがダメでした。
パスワードはマイページに登録してあるものを試してみましたが、
やはりだめでした。

どうか、お分かりになる方がいらっしゃいましたら、ご教授のほど
宜しくお願いします。

投稿日時 - 2007-12-02 11:38:10

QNo.3564407

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回答(2)

ANo.2

リカバリーした場合前はエントリー情報を削除しましたが、今は
いけますが。最初のシリアルとパスワードがセットです・
最後の手段!サポート エントリー 当該項目にて、
名前、シリアル、パスワードを確認、1番下のメールで問合せホームに
行って解決されたら!

投稿日時 - 2007-12-03 10:11:25

ANo.1

リカバリー後と言う事なので、PCのセキュリティ設定の問題かと。
セキュリティが入っているサイトに行って作業するには、
それなりの設定が不可欠です。

◆セキュリティ系のソフトを終了した上で、エントリーしてみる。
場合によっては、既存のソフト(セキュリティ系)が故意に遮断している場合もあります。

◆cookieが、そのサイトで有効になっていない。
cookieが有効になっていないと、認識されない場合も良くあります。
そのサイトの画面→表示(V)→プライバシーレポート(V)
cookieが受諾されていますか?

◆インターネットオプションの設定が足りない。
コントロールパネル→インターネットオプション→詳細設定
セキュリティの項目でチェックがSSL2つとTSLにチェックが入っていますか?

他にも設定項目は幾つかありますが、ご確認をお願いします。

投稿日時 - 2007-12-02 18:27:37

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