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解決済みの質問

ソースネクストのウイルスセキュリティについて

一年版から無期限に継続して一年弱になりますが、突然有効期限切れに
なりウイルス自動検知が停止中と表示されるようになりました。
いろいろやる中で、シリアル番号が21桁に変更になりましたが、
ウイルスセキュリティの窓に出ているシリアル番号は16桁のままで
変更になっていません。どうすればウイルスセキュリティが有効と
なるのでしょうか?ちなみにまだパソコン初心者です。

投稿日時 - 2007-09-07 14:08:05

QNo.3323527

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

>ウイルスセキュリティの窓に出ているシリアル番号は16桁のままで
変更になっていません。

うん、ある時点から自動更新に失敗しているようですね。かなり以前にシリアル番号21桁を利用する新しいプログラムバージョンへの更新が行われるべきだった筈。あるいは、その辺を各ユーザーに告知するようなポップアップウィンドウなどが立ち上がっているかも知れないのですが…何もなかったとしたらちょっとかわいそうだったのかも。(私自身はユーザーではないのでより具体的な話は出来ませんが)

シリアルを21桁に更新されたのなら、21桁のシリアルが入力出来る新しいバージョンのプログラムをインストールし直さないといけません。次のページから最新のプログラムを入手し、デスクトップなどに保存してください。

https://www.sourcenext.com/support/vszero/latest.html

新しいプログラムのインストール前には古いウイルスセキュリティを事前にアンインストールする必要があるようです。常時接続でお使いの場合、インターネットに接続したままでこの種のソフトをアンインストールしてしまうと新しいものがインストールされるまでの間、全くの無防備状態になってしまいますから、古いものをアンインストールする前に一旦パソコンの電源を落とし、一時的に接続ケーブルを抜いたり、ルーターの電源を落とすなどしてネットワークから切り離してからパソコンを再起動し、ウイルスセキュリティの入れ替えを行った方が良いと思います。

投稿日時 - 2007-09-07 14:57:45

お礼

このトラブルが発生したのを機にこんなシステムがあるのを知りました。超特急で回答が3件も来てビックリです。親切な回答によりなんとか復旧することが出来ました。感謝!

投稿日時 - 2007-09-07 15:30:57

ANo.3

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回答(3)

更新通知の催促のメールが来ていないのでしょうから、単なる不具合ではないですか。

>ウイルス自動検知が停止中と表示される
これはこのサイトでも良く見かける質問対象です。

シリアル番号21桁での更新が終わって、ちゃんと登録されていても表示がおかしいのでしょうか・・・。

このソフトのQ&Aは、速答くんというサポートページにあります。
その中で、ウィルスセキュリティの項目で該当しそうなものを参考にしてください。

取りあえず、アンインストールして、最新版を再度インストール(殆どのトラブルを解消するために推奨している方法です)ですかね。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqsearch?id1=0

投稿日時 - 2007-09-07 14:26:54

お礼

 スゴイですね!回答の早さと的確さ!おかげで復旧 感謝!

投稿日時 - 2007-09-07 15:38:57

ANo.1

21桁の新しいシリアルナンバーをソースネクストからもらっているのであれば、
最新版のウイルスセキュリティをダウンロードして、入れ直ししてみてください。
新しいバージョンは、21桁のシリアルナンバーでダウンロードできたと思います。

それで解決しない場合には、他のメーカのウイルス対策ソフトを試した方がよいです。
使えないウイルス対策ソフトを使っても、あなたのパソコンが危険にさらされるだけです。
きちんと使える商品を使った方がよいです。

ソースネクスト サポート
【ウイルスセキュリティ】 「利用開始のお手続き」画面のシリアル番号の入力欄が足りない
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00657

投稿日時 - 2007-09-07 14:23:33

お礼

 超特急な回答感謝の一言。おかげで復旧バンザイです。

投稿日時 - 2007-09-07 15:34:53

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