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解決済みの質問

メーカーのショールームの滞在時間

オフィス家具を扱っているメーカーのショールームに近々伺う予定です。1日で何件もまわります、どこも予約が必要で、営業担当が付いてくるらしいですが、ショールームで商品を見ていい時間ってどのくらいなのでしょうか?
10分でも1時間でも3時間でもいいのでしょうか?
開始時刻だけ予約で、終了時刻の予約は全くありません。

よろしくお願いします。

投稿日時 - 2007-08-28 02:13:30

QNo.3292884

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

3年前までメーカーショールームにて接客しておりました。
極論を言いますと「買ってくれるなら何時間でも」という感じです。

こんな回答だと根も葉もないので対処方をいくつか。

ショールームをざっと見回していいのが無さそうなら
先に「30分程しか時間がないのですが・・・」などと言ってみては?
担当者にとっても予算・用途を聞いてイチオシだけ勧められるので助かります。
ショ-ルームとなると品揃えも豊富だと思います。担当者も短時間で商談が決まるとは思ってないので売り込みも確実に減りますよ。

候補がいくつもあって短時間で決められないなら
「1時間(例えば)経ちましたがお時間よろしいですか?」などと聞いてみてください。
色んなお客様がいるので「先日の方は4時間見てらっしゃいました 気になさらずゆっくり見て行って下さい」
などと、この程度なら接客できますよという目安を言ってくれたりします。

長時間かけて結局買わない場合
嘘でも「見積もり」ぐらいは立ててください。帰りやすくなります。
後日電話で「規格が合わなかった」「用途やデザインで意見がくいちがった」などと言って断れば担当者もそんなに嫌な気持ちにならないと思います。

以上 参考のひとつとしてお考えください

  いい商品いい担当者さんに出会うといいですね!

投稿日時 - 2007-08-28 03:15:36

お礼

ショールームで接客していた方に返信いただくとは、ありがたいです。

その場で買う予定はありません。最後まで見てから決める予定です。
今回の滞在時間は30分~1時間を希望しています。
ただ、最後で気に入った場合や、途中でも、あまりにも商品や応対がよければ、その場で買うこともありえます(非常に低確率ですが)。

予約してショールームに行くのは、かなり敷居が高そうだったので、安心しました。

さすがに10分は短すぎますか?
商品はホームページで見て、店には置いてなくて、実物を確認したい程度にショールームを訪れるというのは、失礼でしょうか?

投稿日時 - 2007-08-28 20:41:32

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回答(4)

ANo.4

 いくらでも好きなだけ見て回れば良いでしょう。疑問があればその都度行くことももちろん構わないでしょう。実際には予約などあってもなくても入れないということは無いでしょう。もし予約がなければ断られるような事態があったら大手メーカーであれば、そのショールームの電話を借りてそのメーカーのお客様相談室に電話してあげましょう、すぐに入れてくれると思います。
 現物を確認する作業は極めて重要だと思います。時間が行き許すのであれば何度でもショールームで現物を確認するべきでしょう。

投稿日時 - 2007-08-29 20:23:33

お礼

家からショールームまで遠いので、何度も見るのは厳しいですね。
もちろん、近くにあって時間にも余裕があれば何度も見に行きたいのですが。
予約無しでも入れないことはないんですね。でも、もう予約してしまいました(笑)

投稿日時 - 2007-08-29 22:47:33

ANo.3

そんなバカな社員がいるメーカーは淘汰されるでしょう。
そんなこと言われたら上の人に
こんなこと言われたんじゃ
買う気が無くなった
位言うなw(私ならね)
3件回って1件さんなことあった位で
ショゲテモしょうがないw客は神様ですから(限度あるけどね)

話かわるけど
古汚いカッコで買い物いくと店員が寄ってこなくていいってことあるw
ゆっくり見れるw

参考いけんでした

投稿日時 - 2007-08-28 22:06:05

お礼

度々ありがとうございます。上の人には抗議しませんでした。
「ああ、この企業はこういう体質なんだな」と思って二度と行かないことを誓いました。
今回行くショールームでも、営業担当の対応で商品購入が大きく左右されるかもしれませんね。短時間(30分以内)で終わることを最初に告げても、丁寧な対応をしてくれたら、心がそちらに目移りするかもしれません。

投稿日時 - 2007-08-28 22:49:04

ANo.2

先にいろいろなメーカーのショールームに行きますので・・・
説明しとけばいいのでは?
いいものがあれば購入する
当たり前のことですからね。。

私なら先に言っとくよ
他のメーカーにも行ってきますって出ます。
いいのがあればチェックして戻って購入。

投稿日時 - 2007-08-28 10:30:03

お礼

ショールームではないのですが、以前「いろいろ他をまわってから決めます。ここは候補の一つです」と言ったら、営業担当が数分後に「どうせウチで決めないでしょ?こっちは誠心誠意対応してるのに。あなたも誠意を見せてくださいよ」と言われたことがありました。その言葉に非常に腹が立ち、今でも神経質になっているのかもしれません。

でも、ショールームの担当の方が、「他も見てから決めていいですよ」という感じなら、それに甘えたいと思います。

投稿日時 - 2007-08-28 20:49:37

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