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解決済みの質問

ヤフーと楽天のショッピングモール。どちらがお勧めでしょうか?

ネットショッピングを検討しています。現在、実店舗があります。実店舗で取り扱ってる商品をネットで販売したいのですが、ショッピングモールへの出店を検討しています。中でも、ヤフーと楽天で検討していますが、どちらがお勧めでしょうか?(ネット初心者です)
商材は絨毯・家具などのインテリアです。よろしくお願いいたします。
もし、ヤフー・楽天以外にお勧めがあれば合わせてお教えください。
よろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2007-08-12 11:34:38

QNo.3248728

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

もう遅いかもしれませんが、回答させていただきます。
現在ヤフー、楽天他に出店しているネットショップで受付担当しております。

店側の意見としては、ヤフーの方が良客です。楽天のお客様はあまり好きではありません(^^;

売っている商品にもよりますが、楽天の方は携帯でのご注文がかなり増えています。受注メールなどが携帯に届くためか、気軽すぎるメールがよく届きます。「キャンセルします」だけのメールなど、一々誰なのか調べる手間があったり、とても面倒です。また、未成年者が親に黙って購入し、親御さんから文句などがきます。
ヤフーも携帯でのご注文はありますが、トラブルはほとんどありません。

また、楽天は受取拒否などいたずら注文者を管理するシステムが今ありません。ヤフーは前科(といは言いすぎですが)ある人は受注ページで「この人は怪しいぞ」と教えてくれます。某有名弁護士の名を語って、食品を代引きでご注文があり、怪しいと思って前払いをお願いしたら、音沙汰無しで、結局助かりました。

あ、あとクレジットですね。ヤフーは注文時にお客様がクレジット情報を入力し、エラーがあると注文できないようですね。店側の手間はほぼありません。楽天はとりあえず申し込めるようです。で、エラーだったら前払い依頼をしたり、それも手間です。


他にもあるかもしれませんが、ヤフーの方が店側が楽な部分が多いので、挙げてみました。
インテリア、家具や絨毯ですと、客層が上かなぁと思いますが(10代は少ないかと)、例えば大きい荷物を発送したのに受取拒否などになると、発送分、業者からの返送分の送料などバカにならないと思います。
最近変わった、一癖あるお客様が多いですし、参考になれば幸いです。

投稿日時 - 2007-08-26 17:40:36

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回答(6)

ANo.5

>弊社の名前をヤフーから検索すると1番目に出てくるのですが、楽天で検索すると出てきません。(ずっと下の方にあるのでしょうか・・・)

楽天に出店してるお店の中で検索するので、楽天に出店していない現状では表示されなくて当たり前ですよ。

投稿日時 - 2007-08-19 10:40:41

ANo.4

IDN

No3です。

>>IDN様は楽天の方がいいとお考えですね。楽天の方が良いとのお声のほうが多いので参考にさせて頂きたいと思います。

これは、間違いですよ。

楽天もソフトバンクもアマゾンもトラブルがあった時に顔を出す会社の本質はあまり良くないと言うか、一昔前の日本の会社が良いとか日本の製品が良いのは当たり前という時代だったら絶対に受け入れられない資質です。
役人根性の抜けていない民営化された親方日の丸の成れの果ての会社に似ているかもしれないです。

ネット検索で出てくる独自ドメインを使っているメーカーなども検索結果に出てくる比率が少なくなってしまいました。
検索エンジンを置いている会社が宣伝費を払うところを上位に出すようになったこととアフェリエイトのリンクを排除する機能を盛り込まないことあるいは弱小独自ドメインを排除する機能が盛り込まれたのかというようなネットの拡大が終了して収束してきてしまったために検索機能で見つけることが難しくなったことがネットの面白さを排除してしまったのだと思います。

ヤフーオークションがたぶん駄目な方に入ってしまう理由はカード決済の手数料がユーザー持ちということで高額決済はカード屋にもっていかれる金額が多くなってしまうし銀行振込の手数料は大きいということ、郵便局が良かったのですがこれも銀行と同じになるらしいということですかね。
ヤマダ電機の出店などは自社のカード決済システムで行えるので足かせはありません。

ネットモールやオークションに魅力があるのは既に見ている人が大多数であることが一番で自分でドメインを用意した場合はかなりの数の違うドメインからリンクを貼るなどのSEO対策(ロボット検索で検索上位に入るため)と決済を行うための仕組みや表向き安全と言うSSLをつけっているだけ(SSLを使っているというだけでそのドメインをどの会社が使っているかの証明でサーバーが安全という証明ではない)に対しての証明書(ベリサインが元締め他から出た証明書だとブラウザに記録が無いので証明が無いとか表示年8万)の発行などにお金をかなり使わないとなりません。

弱小なら初めから経費がかかる楽天よりオークションではじめた方が無駄な出費が少ない。
あとは自分の対応次第。
テレビのドラマに出ているものとか探してでも欲しがりそうな代物だけ集めるとか実店舗と同じ考えは駄目でしょう。

通販を使う理由は安いことが一番です。
でも本などのように隣接したスタバで本を見ることが出来ますなんてやっているところで買うより手あかのついていない通販で買いたくなったりするものです。

先に書いたようにオークションへの出店から私から受注を受けられたところは、オークションの手数料も払わなかったし私の方は郵便局の赤の振り込み用紙つけてくれたので振込手数料も払わなくてすんだしこちらも高額なものをあったことも無い相手に先に振り込むことも無かった。

独自ドメインが駄目なところはポイントで金額を還元しようとするところで次ぎにそこで買い物するのがいつか全く予定がないことです。
殆どが失効ですね。
ポイントやめて金額を切り詰めるか、楽天とかアマゾンのポイントに振り替えてくれるかすれば別に楽天にいる必要も無いです。

楽天が成功したのは皆が自分のところの製品を売るためにサーバーを構築したのに対してサーバーを提供して製品御販売ではなくて出店会社から所場代を取ってそれを利益にすると考えたからです。

人が集まる場所に品物を置くことと自分とは関係の無い情報でそれを探している人がいる探している人が見つけられるキーワードを書くことが出来るよそより安い。店が信頼出来て親切。それをユーザーが評価として書いてくれる。インターネットには経費をかけないで運営する。

以上です。

価格コムなんかも掲載料が高いのであそこに出しているところが安く出来るということでもないですよね。宣伝費扱いなんじゃないのかな?

投稿日時 - 2007-08-14 16:05:20

お礼

何度もご回答頂きありがとうございます。
私が考えていなかったような事も色々と書いていただいてましたので、考える材料を与えて頂いたように思います。自分は簡単に考えすぎだな・・と痛感させられました。ありがとうございました。

投稿日時 - 2007-08-15 06:49:16

ANo.3

IDN

私の場合だと最近は楽天が多くなっています。
楽天5だとするとヤフオクは3ヤフーショピングは2までいかないくらいですか?
楽天で懸賞に応募してメルマガが来るようになって8年で催しでその店の人と話しをしたこともありましたが実際に買い物をしたのは2年くらい前、それもビッダーズでだったりします。

ネットショッピングを独自ドメインでやっていないところの多くはいくつもの場所で販売していますよ。
送料とか決済の仕方も含めて楽天メインでやってきたところは他の流通の方が買う側が安く済むようにキャンペーンを売っている時期があります。

経費的にはオークションの方がよっぽど売れるということでもなければ安いんじゃないかと思います。

先月は楽天の店で騙されたのでおかしいと思うことを楽天の他の店とかヤフオクに質問欄とかで質問して一番早く返事をくれたヤフオクの出店店に電話で交渉して購入不足分を注文したこともあります。
こっちの方が安く済んだのですが初めは楽天で良いかと思ったものも購入する金額の半分は楽天以外への発注になりました。

条件はどこでも同じではないでしょうか?
振込の場合は振込料を払うのがいやということや送料のセッテイの仕方で買うところは決まります。

インテリアは実物見ないと手が出ない方に入るのかな?
製品型番が無いものは向きません。
自分で見ないとと思うものは目に入っても製品型番で検索しなおして誰かかった人の評価を見ます。もし無いあるいは購入者でなかったという場合は買わないと思います。ごくまれに質問する場合もあります。
それで返事来ないうちに他のものを買ってしまったりという時もあります。
急いでいる時は翌日の10時くらいまでに返事きているかが分かれ道になりますね。
それで注文するとそのあとに返事を送ってくれる店とか返事が来ない店とかはこれで終了ですね

投稿日時 - 2007-08-13 17:08:04

お礼

ご回答ありがとうございます。
おっしゃる通りですね。インテリアは難しいのかな・・・という不安も大きいです。
IDN様は楽天の方がいいとお考えですね。楽天の方が良いとのお声のほうが多いので参考にさせて頂きたいと思います。
ありがとうございます。

投稿日時 - 2007-08-14 10:44:36

ANo.2

ヤフーについては、出品数制限の撤廃などの料金プランの改定が10月にあるそうですから、サイトに載っている情報が古い場合があるようです。実際に資料請求して確認された方がいいと思います。

ヤフーの場合、最大の検索サイトであるヤフーとの連動という強みがあります。ヤフーで検索すると検索結果より先に広告が表示されますが、これはオーバーチュアというヤフーの子会社がしている広告で、独自サイトかヤフーショッピング内にしかリンクできないようです〔多分、です。楽天に飛ぶ広告は見た事がないので)。

楽天の方がモールとしての仕組みは充実していると思いますが、ヤフーは10月ぐらいに大改定をするようですから、また評価が変わるかも知れません。

投稿日時 - 2007-08-13 09:52:03

お礼

ご回答ありがとうございます。
弊社の名前をヤフーから検索すると1番目に出てくるのですが、楽天で検索すると出てきません。(ずっと下の方にあるのでしょうか・・・)
それもあり、最初は楽天で検討していたのですが、ヤフーの方がいいのか・・とも思い始めました。それで皆様のご意見を伺いたかったのです。
ヤフーの大改定の話は知りませんでした。気になりますね・・・
ありがとうございます。

投稿日時 - 2007-08-14 10:37:10

ANo.1

まずは ヤフーと楽天に限ってですが
 ここのサイトが比較情報を載せてますので 検討の第一段階とされてはどうでしょうか?
 http://www.d-elephant.com/yahoo_or_rakuten.html
 (ヤフーショッピングストア出店と楽天市場出店へのネットショップ出店比較)

客層の違いなど説明されておりますし 初期導入資金や維持経費が比較されています。

第二段階として 資料請求されて十分検討されることがよいのかと思います。
 ヤフー資料請求 http://business.yahoo.co.jp/shopping/
 楽天資料請求  http://www.rakuten.co.jp/ec/index.html

最初にご紹介したサイトの資料請求にはアフィリエイトがリンクされてましたので
お節介ですが 本URLを表記いたしました。
ご参考になれば幸いです。

投稿日時 - 2007-08-12 15:30:38

お礼

詳しい情報を頂きまして、ありがとうございました。
比較検討の参考にさせていただきます。
ありがとうございます。

投稿日時 - 2007-08-14 10:32:34

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