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締切り済みの質問

ウィルスセキュリティインストール後のメール送受信について

ウィルスセキュリティをインストール後Outlook2002でメールの受信がうまくできません。
受信がうまくいかないとは、たぶんですが、開封済みのメッセージを受け取るとOutlook2002が強制終了してしまいます。

ウィルスセキュリティのすべての機能を無効にして再度送受信(受信)を行うと、メールの受信が可能になります。

Outlook Expressでの送受信は問題ありません。(仕事用とプライベートでメールソフトを分けて使用しています)

新しくPCの購入に伴い、ウィルスセキュリティのソフトを購入したので、他のウィルス駆除ソフトは存在していないと思うのですが・・。

非常に使いにくくて困っております。
よろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2007-08-04 09:26:05

QNo.3226251

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回答(2)

ANo.2

>新しくPCの購入に伴い、ウィルスセキュリティのソフトを購入したので、
>他のウィルス駆除ソフトは存在していないと思うのですが・・。

メーカー製の新しいパソコンであれば、期間限定版のウイルス対策ソフトが入っている事があります。
取扱説明書などを確認して、残っている場合は削除してください。

また、ソースネクストの検索ロボット「速答くん」で調べた結果も紹介するのでそれも確認してください。

ソースネクスト サポート
【ウイルスセキュリティ】メールの送受信ができない
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00583

投稿日時 - 2007-08-04 19:07:57

ANo.1

ウィルスセキュリティのアンチウィルスの方でなく、パーソナルファイアーウォール(「不正侵入を防ぐ」機能)の方で遮断するからと思われます。
ウィルスソフトを「無効」にするのではなくタスクトレイの水色楕円形アイコン右クリック「設定とお知らせ」左「不正侵入を防ぐ」「設定」「アプリケーション」でOutlook (メーラー)を「追加」登録しては?(または「不正侵入を防ぐ」を「無効」にしてメールの送受信が可能かを試す)

投稿日時 - 2007-08-04 09:33:30

補足

早速の回答ありがとうございます。
取り合えす、「不正侵入を防ぐ」「アプリケーション」の中にはOutlookが存在しています。
また、「不正侵入を防ぐ」で完全開放にした場合にも同様の結果でした・・・。

投稿日時 - 2007-08-04 10:08:49

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