こんにちはゲストさん。会員登録(無料)して質問・回答してみよう!

解決済みの質問

Firefoxをアップデートしたところ・・

Firefoxを2.0.0.5へアップデートしたところどのホームページも見れなくなってしまいました。アップデートの前は問題なかったことと今でも他のブラウザを使えばホームページは見れるので原因はFirefoxにあると思うのですがどこを直せばいいのかわかりません。どなたか解決法がわかる方、回答よろしくお願いします。

投稿日時 - 2007-07-29 13:40:35

QNo.3209277

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

No1さんへの補足では、windowsファイアーウォールとバスターを併用していた。

windowsファイアーウォールの例外設定も削除した?さらにwindowsファイアーウォールが無効ならば、
コントロールパネルからwindowsファイアーウォールをクリックしても起動せず、そのサービスを「起動するか」たずねる表示が出る。しかし、無効と思っていても無効ではないとき、すんなり表示できる。これはノートンだったか、zone alarmで経験した。

バスターといえば
http://sonobelab.com/knowhow/computer/vb2007.html
そのひとつ
「9.9 2007の機能の設定を減らす」
ここにはいろいろな機能が満載されているのを見ることができる。
「スパイウェア対策」の中の「不審ソフトウェア警戒システム」など

だからほかのスパイウェア対策ソフトを入れないほうがいいとか。
ということでhinagohngさんと同じような結論に至る。

「ブラウザが読み込まないのは、ネットに接続していない状態と同じ。」というのは、早い話ファイアーウォールでブロックしているということ。
バスターの場合、winsockに独自のものを組み込むはずだから、仮にファイアーウォールで許可しても「不審なプログラム」の通信と判断されたものは、要するに、【使わせないようにする】ことができると思う。ただ、それは当方のカンでものをいっている。ファイアーウォール機能以外でもファイアーウォールのように通信を制御していると思われる。

fire foxをあきらめればすむことだが。

投稿日時 - 2007-07-31 06:41:29

お礼

リンクにあったノートン削除ツールを使ったところfirefoxで接続できるようになりました。
あきらめずにすみました、ありがとうございました。

投稿日時 - 2007-07-31 17:39:39

このQ&Aは役に立ちましたか?

4人が「このQ&Aが役に立った」と投票しています

回答(10)

ここまでくれば、ウィルスバスター(2007?)を疑います。
セーフモードでの起動は、Firefoxの初期化をされて、アドオンも何もないFirefoxのデフォルトの状態でも白紙のページが表示されるので、全く関係ないと思いましたから、触れませんでした。

Firewallを無効にされたようですが、それでも駄目ということは、表向きが無効でもしっかり設定が拒否状態で残っているとしか思えません。

思いつきになるかも知れませんが、IEがOKで、Firefoxだからインターネット接続が駄目という現象は理解できません。

逆にウィルスバスター(2007?)の動作を疑わざるを得ないです。

投稿日時 - 2007-07-30 23:55:47

ANo.8

参考
http://www.mozilla-japan.org/kb/solution/2091
「セキュリティ対策ソフトのアクセス制限一覧 (ノートン製品の場合は「プログラム制御」という設定) から Firefox を削除した後、Firefox を再起動します。それから再度アクセス制限一覧を開き、Firefox によるインターネットアクセスを許可してください。」

セキュリティソフトの許可を与えるのは、プログラム制御でfire foxを一度削除した後。
削除しないでいくら許可を与えても、意味はない。ということ。

ブラウザが読み込まないのは、ネットに接続していない状態と同じ。

投稿日時 - 2007-07-30 21:28:59

補足

書かれている通りにやってみましたがだめでした。
というよりも、パーソナルファイアウォールを無効にしてもだめだったので他に原因があると思うのですが、どうでしょうか?

投稿日時 - 2007-07-30 23:35:38

ANo.7

> セーフモード
アドオンが全て無効化されるためもしアドオンに原因があって正常動作しない場合はセーフモードによる起動で正常動作となります。
このため原因のアドオンを探し出して削除したり再インストールしたりすることが問題の解決に繋がります。
不具合診断チャート - もじら組Wiki
http://wiki.mozilla.gr.jp/wiki.cgi?page=%C9%D4%B6%F1%B9%E7%BF%C7%C3%C7%A5%C1%A5%E3%A1%BC%A5%C8

投稿日時 - 2007-07-30 21:01:05

お礼

回答ありがとうございます。
セーフモードで起動してみましたがだめでした・・

投稿日時 - 2007-07-30 23:34:51

#2,3,5です。

Firefoxでインターネットへの接続関係の設定箇所は、
ツール→オプション→詳細パネル→ネットワークの接続設定
しかないと思います。

通常は直接接続だと思いますが、その他では思い当たることがないです。
申し訳ないです。

投稿日時 - 2007-07-30 19:57:07

お礼

ツール→オプション→詳細パネル→ネットワークの接続設定も見てみましたが直接接続になっていました。
いろいろとありがとうございました。もう少しねばってみてだめなら他のブラウザに乗り換えます。本当にありがとうございました。

投稿日時 - 2007-07-30 23:32:29

#2,3です。

>ネットの接続環境の問題でしょうか?
Firefoxは起動できているが、サイト(完全に初期化すればMozillaのサイトが初期ページのはずですね)の読み込みエラーですか。
他のブラウザは、問題ないのでしたら、パソコン自体のネット接続の問題ではないような気がします。

再度インストールされた2.0.0.5は新規に、Mozillaからダウンロードされたものでしょうか?
また、アンインストール後にProgram Files内の残骸、二つのプロファイルフォルダの削除は完全ですね?
それ以外で、このような症状になるのは聞いたことがありません。

因みにOSは、なんでしょうか?お示ししたプロファイルなどのパスはXPのものなので、Vistaですとどうなるのか知りません。

投稿日時 - 2007-07-30 09:04:42

補足

何度もありがとうございます。FirefoxはMozillaからダウンロードしましたし、OSはXPなのでプロファイルフォルダの削除も大丈夫です。

投稿日時 - 2007-07-30 16:41:30

ANo.4

セーフモードでも駄目でしょうか。

投稿日時 - 2007-07-30 00:39:42

補足

回答ありがとうございます。セーフモードにしたこがないので聞いておきたいのですが、仮にセーフモードにして起動できた場合は何が悪かったことになるのですか?

投稿日時 - 2007-07-30 16:46:57

#2です。

おかしいですね。
データをバックアップして、全く初期化した方が早いかも知れませんね。
私が、ちょっと変と思ったら実行している方法です。参考までに。
ウィルスバスターのFirewall機能を有効にされているのでしたら、WindowsのFirewallは無効で良いと思いますが・・・、この点は、ちょっと引っかかります。

(Firefoxの初期化手順)
1 設定データやbookmarksをバックアップする。
バックアップツールは、Firefox Extension Backup Extension4.0.5(FEBE)を使用する。※プロファイルのバックアップより、動作を確認しながら復元できる個々のデータのバックアップ方式の方が良いと思います。

なお、Bookmarkだけで良かったら、3の上の○のFirefoxフォルダから更に下層にあるBookmarks.htmlというファイルをコピーして保存する。
(FEBE:日本語対応可:※Ver5.0が出ていますが、4.0.5をお奨めします)
https://addons.mozilla.org/firefox/2109/
https://addons.mozilla.org/ja/firefox/addons/versions/2109

2 Firefoxをプログラムの追加と削除から、アンインストール、
念のため、C\Program FilesにあるMozilla Firefoxを削除

3 次のプロファイルを削除
○ C\Documents&Settings\User\Application Data(隠しフォルダ)\Mozilla\Firefox
○ C\Documents&Settings\User\Local Settings(隠しフォルダ)\Appication Data(隠しフォルダ)\Mozilla
※隠しフォルダは、フォルダオプションの表示タブで「すべてのファイルやフォルダを表示」に設定する。

4 Firefoxの最新バージョンを再インストールして起動する。この場合、Bookmarkのインポートは行わない。

5 正常動作を確認したら、1でコピーしたファイルを元の場所に上書きコピーする。又は、バックアップツールで、復元措置を行う。

なお、復元は、まずこのFEBEの拡張機能をインストールする。

投稿日時 - 2007-07-29 22:16:34

補足

回答ありがとうござます。ご指摘の通りウィルスバスターのFirewall機能は有効になっていたので、WindowsのFirewallは無効になっていました。さて、早速ですが上記1~4までやってみたのですが最インストールして起動した時点でページ読み込みエラーとなってしまいました。こうなると問題はやはりfirefoxではなくネットの接続環境の問題でしょうか?

投稿日時 - 2007-07-30 01:01:27

セキュリティソフトのFirewall機能が、バージョンアップにより新規のアプリケーションと認識していて、その確認を求めるポップアップにNOを選択されなかったですか?

他のアプリケーションでも、バージョンアップがあった場合は、必ず、そのポップアップが出てきますよ。

それが出ないまま、勝手に遮断するようなセキュリティソフトでは困りますが・・・。

投稿日時 - 2007-07-29 15:50:53

補足

windowsファイアウォールとウィルスバスターそれぞれでfirefoxを例外プログラムに再度設定しましたがやはりだめでした。
他に何か原因として考えられることはありますか?

投稿日時 - 2007-07-29 21:42:46

ANo.1

セキュリティ設定が firefoxをアップデートした事により別プログラムとして認識し遮断している可能性

セキュリティソフトなどの設定を確認

投稿日時 - 2007-07-29 13:59:41

補足

回答ありがとうございます。
windowsファイアウォールとウィルスバスターそれぞれでfirefoxを例外プログラムに再度設定しましたがやはりだめでした。
他に何か原因として考えられることはありますか?

投稿日時 - 2007-07-29 21:50:40

あなたにオススメの質問