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締切り済みの質問

売った後のクレームについて

三ヶ月前に私の所有していた13年落ちの輸入車を友人経営しているカー用品店の仲介でそこのお客様に売ってもらいましたが、後々の故障に困っているらしく、仲介してくれた友人も私も困っています。

売却前には、私の把握しているトラブル箇所をすべて説明、試乗もしていただき、国産と違い輸入車はトラブルが多いことも覚悟していただき
現状という条件で友人の仲介で買っていただきました。
何しろ、後々クレームをつけられたく無いので無理にセールスしていませんし、欲しいなら良く考えて買ってくださいと言うニュアンスです。

とりあえず友人の店でジャッキアップして下回りを点検したらオイルのジャジャ漏れを発見し、その状態を買い手側にも確認してもらっていて、漏れ止め剤などを使用して出来るだけの整備はすると伝えた上で売買の契約をしてもらってます。漏れに関しては、アンダーカバーが被っていたこともあり、私も本当に知りませんでした。

あれから3ヶ月がすぎ、今度はウォーターポンプから水漏れが発生したりトラブルが多発し、現在で修理代だけでも15万を超え、仲介の友人も漏れの度合も想定外だったらしく、オーナーさんはもう手放したいと言っておられるそうです。

私は10年落ちの輸入車ばかり乗り継いでましたので、オイルのジャジャ漏れは日常でしたし、常にオイル量を点検しながら走っていたので輸入車はこんなモンと言う認識でしかおりませんでしたが、買い手の方は輸入車が初めてらしくコンナモンだと言っても納得してもらえないと予想します。

輸入車の認識違いによるトラブルもあると思いますが、
こう言うケースの現状販売では、私に責があり、返金義務があるのでしょうか?

投稿日時 - 2007-06-28 02:38:47

QNo.3121932

mbz

困ってます

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回答(3)

ANo.3

中古車、特に個人売買の場合は『原状渡し』が基本です。

これは商習慣としてほぼ暗黙の了解の範囲にはいるかと思われます。

引渡し時、および下見の段階でなんら隠し事をしていなかったこと、
マイナス面をきちんと説明していたということであれば売る側として落ち度はなかったことになります。
また金額的にも同程度(と推定される)の中古車よりも低い価格とのことで無茶はなかったものと考えられます。

ということで某オークションでおなじみの『ノークレーム・ノーリターン』が主張できる範囲です。


・・・・個人的な感覚としては13年オチの車を個人売買で入手という時点で・・・・トラブルを楽しむための車というポジションなんですけど・・・・
はじめに『外車(=高級車)』ではなく『(レストア)ベース車』に近いものぐらいまで
言って置いた方がよかったかもしれないですね(汗)

投稿日時 - 2007-07-01 14:32:01

お礼

お礼が遅くなり申し訳ありません。「レストアベース」などの言い方もありますよね、今後の参考にさせていただきますね。
ありがとうございました。

投稿日時 - 2007-07-18 03:21:38

ANo.2

個人売買はトラブルが予想されますからそれを列記した「覚書」を交わしてトラブルには応じない・・・としておくべきでした。

法的に考えればまったく返金義務はありませんし、トラブルが起こることを告知していたり、オイル漏れを確認している、それ以外のトラブルを譲渡時に確認できなかったということで瑕疵担保責任もないでしょう。

譲った価格が中古相場相応であったのか、それともかなり安かったのか・・・。もし相場より安く譲っているなら譲った人にはなんとか納得してもらうしかないでしょう。おそらく質問者さん自身は今回のトラブルが起こってから譲渡した人には会っていないですよね。どういう解決方法にするかは別にしてとりあえず3人で話し合うしかないでしょう。
譲渡時に「こうなることはあらかじめ話して納得して買われましたよね??」と聞いてみてください。今は友人に対してクレームを言っていると思いますが当人が出てくればまた状況が変わるはずです。

友人の立場を考えなければ「無視」していいのですが、そうもいかなければ金銭的に解決する糸口を見つけるしかないでしょう。

投稿日時 - 2007-06-28 16:08:48

お礼

まず、書面にて何か残しておかなかったことは、失敗だと後悔しています。k-ayakoさんの予想通り買い手の方とは会ったことがありません。

ヤフオクなどの中古相場がノーマルで90~100(その相場が正しい時とはいちがいに言えませんが・・)と私なりに認識していましたが、私は70を提示しました。(定番の外装チューンでお金は、かかっています)いったん口頭で70で買うと言われたのですが、後になって、お客様が独自にどこかの買取店で調べた市場価格より高いと言われ、値切られ60で売った経緯があります。(気の付かなかったオイル漏れの案件もあったので、私なりの誠意として、値引きに応じました。)

3者の話し合いの場がもてるなら、私もハッキリ主張したいので応じようと思います。
ありがとうございました。

投稿日時 - 2007-06-28 21:41:33

ANo.1

この話の流れで行くと
mbzさんに責はないと思われます。

中古品は現状で引き渡せばOKですから。
故障はある程度、覚悟するモノでしょう。

投稿日時 - 2007-06-28 03:42:48

お礼

アドバイスありがとうございました。

投稿日時 - 2007-06-28 21:03:53

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