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締切り済みの質問

ウィルスセキュリティのアンインストールが出来ない

ソースネクスト製品のウィルスセキュリティVer9.1.0096のアンインストールが出来ません。
インストールしたアカウントを削除してしまった場合における、アンインストール方法が不明です。
既に製品サポートのWEBページによる以下の方法を試してみました。

1.サポートページより引用↓
  Q. 【ウイルスセキュリティ】アンインストール方法がわからない
  (https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00505

  A. 以下の手順をご確認ください
  【アンインストール手順】
  1. 「ウイルスセキュリティ」をインストールしたアカウント(ユーザー)でパソコンにログオンします
     ※ インストールしたアカウントを削除してしまった場合は、通常の手順ではアンインストールできませんので、
       【こちら】のFAQをご確認ください。

2.上記の「こちら」という文字についているリンクをたどると、下記の説明がされる。
  Q. 【ウイルスセキュリティ】再インストールしようとすると、「すでに「ウイルスセキュリティ」が入っています」と表示される
  A. 下記のような可能性がありますので、ご確認ください
  ■「ウイルスセキュリティ」がインストールされている
  パソコンに「ウイルスセキュリティ」がインストールされている場合、先にアンインストールする必要があります。
    ※ アンインストールの方法がわからない方は【こちら】

3.上記の「こちら」という文字のリンクをたどると、1に戻る。


===================
インストールしたアカウントを削除してしまった場合における、アンインストール方法を教えてください。

投稿日時 - 2007-06-10 10:59:25

QNo.3072043

困ってます

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回答(1)

ANo.1

ウィルスセキュリティの場合は、完全削除が難しいソフトです。
リカバリした方が早いです。
通常の削除方法では、削除出来ないです。

投稿日時 - 2007-06-10 13:16:59

補足

下記の方法で復旧できたので、参考までに書きます。
(OS環境:WINDOWS_XP)

1.以前のアカウント名を、残しておいたフォルダ名(C:\Documents and Settings\~)から推測して、メモしておく。大体あやしいのは、もともとあったadministratorやalluserというアカウント名です。

2.コントロールパネル⇒ユーザーアカウント⇒ユーザーのログオンやログオフの方法を変更する⇒「ユーザーの簡易切り替えを使用する」のチェックを外す

3.再起動(またはログオフ)して、出てくるユーザー名入力画面にて、ユーザー欄に1でメモしたアカウント名を入力。パスワードは心あたりのパスワードを入力。

4.ログオンできたら、スタート⇒全てのプログラム(またはプログラム)を押して、ウィルスセキュリティというボタンがあったらOK。
または、コントロールパネル⇒プログラムの追加と削除の画面の中にウィルスセキュリティがあったら、OK。

5.ウィルスセキュリティの設定画面を開き、その中のアップデートという命令を押して、そのままバージョンアップする。

投稿日時 - 2007-06-10 23:39:02

お礼

回答ありがとうございます。

投稿日時 - 2007-06-10 23:38:47

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