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解決済みの質問

ADSLに不備あり

タイトル通りなんですが、OCNのADSLフレッツを利用しているんですが
ここ最近日に日にネット接続に不備があります。

●読み込みが遅すぎる

●ページが読み込めず『接続がきれました』みたいな表示が出る
もちろん接続はされています。何度か更新ボタンで読み込めるようになる。

目立つ不備はこの2つなんですが、一度OCNに問い合わせたのですが、
うちではわからないと無責任な対応を食らいました。
私的にはモデムがもう4,5年同じ物なので交換が必要なのかとも
思います。

そこで、モデムを交換するにいたっての経緯を教えて頂きたいです。
プロバイダに問い合わせても駄目ですよね?
NTTコミュニケーションズに連絡をとるべきでしょうか?
どこに問い合わせて良いのかわからず困っています。
コミュニケーションズのサイトを見たのですが、モデムの交換など
それらしい項目がなかったのでやはり違うのでしょうか?

投稿日時 - 2007-05-17 22:46:50

QNo.3008799

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

5/15NTT障害とADSLモデム故障で本日交換してもらいました。
電話が繋がらず今日までネットも出来ませんでした。
私は関東地方ですが、始めにぷららダイアルに掛けて、116を紹介され次にADSL故障修理の留守電に連絡先、用件を入れるよう指示されました。0120-242-751です。交換してもらえるといいですね。

投稿日時 - 2007-05-19 20:08:18

お礼

遅くなりましたが、先日問い合わせたところ、モデムの故障で
交換となりました。
手順は回答された通りです。非常に助かりました。

ありがとうございます

投稿日時 - 2007-05-26 17:50:28

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回答(4)

ANo.3

 NTTコミュニケーションという通信事業者が運営しているOCNという
プロバイダです。
OCNへの問い合わせもNTTコミュニケーションへの問い合わせも
一緒です。
 「ADSLフレッツ」との事ですから、ADSL回線事業者はNTT東日本
もしくはNTT西日本になりますので、ADSLモデムをレンタルしているので
あれば、NTT東西会社に電話して、電話回線の調査及びADSLモデムの
調査を申し出る事ですね。
 回線・モデムに異常が無いとなれば、パソコンの不具合を調査しないと
いけなくなります。
 パソコンのメンテナンスは、されていますか。
 1.wwwブラウザのメンテナンス作業(インターネット一時ファイル等)
 2.ハードディスクのメンテナンス(ディスククリーンナップ・デフラグ作業)
 3.メモリチェック・CPUの動作周波数確認
 4.ウィルス・スパイウェア等のチェック
 5.windows update等のOSのメンテナンス

投稿日時 - 2007-05-18 00:44:16

お礼

>>OCNへの問い合わせもNTTコミュニケーションへの問い合わせも
一緒です。

以前、OCNに問い合わせたところうちは関係ないと言う内容のメールが来ました。どういうことなんでしょうか?
負けずにまた問い合わせてみます。

そうですね、一度調査をお願いしないと。

書いて頂いてるチェックはほとんどしています。
ハードディスクも1,2ヶ月前に交換済みです。
モデムの老朽化でしょうか...。

電話してみます。
ありがとうございました。

投稿日時 - 2007-05-19 00:40:17

ANo.2

モデムの電源と電話線を30分以上外して、再接続しても同じですか?試して見て下さい。

投稿日時 - 2007-05-17 23:02:29

お礼

この方法は何度も行いましたが駄目でした。
今でもこのページを見るのに読み込みに2分ほどかかりました...。

アドバイスありがとうございました

投稿日時 - 2007-05-19 00:37:05

ANo.1

OCNならNTTコミュニケーションに電話連絡をとって症状を説明して、判断を仰ぐのがいいかと思います。

投稿日時 - 2007-05-17 22:51:31

お礼

ありがとうございます。やはりそれが一番無難なところですね。
早速空いた時間に連絡してみます

投稿日時 - 2007-05-19 00:36:07

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