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解決済みの質問

Nortonは削除済みのはずが?

ウインドウズVISTAがプレインストールされたパソコンを1ヶ月ほど前に購入しました。

そのPCには、Norton Internet Security 90日お試し版がインストールされていましたが、ウイルス対策ソフトは、長年使ってきたウイルスバスターに、変更しました。

その時にウイルス対策プログラムの競合を避けるため、Nortonは、アンインストールプログラムをダウンロードして、アンインストールし、完全に除去できたと思いこんでいました。

しかし、本日5/3コントロールパネル→セキュリティーセンターのファイアーウオールの状態をみてみると、Norton Internet Securityとウイルバスターの両方が有効となっています。
他にも、インストールされたウイルス対策プログラムでは、Norton Internet Securityとウイルスバスターの両方が有効と表示されます。

インストールされたスパイウエアプログラムでは、Norton Internet Securityが、最新版ではありません、となって表示されています。

まだ削除できていないのでしょうか?
それとも表示だけが残っているような??

なにか、行える対策はあるのでしょうか?

投稿日時 - 2007-05-03 08:21:45

QNo.2969411

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

試しに親元サイトでフルスキャンしてみては?

Windows Live OneCare
http://onecare.live.com/site/ja-JP/default.htm

結構時間掛かります。でも試す価値ありです。
不要のレジ、ソフト、プログラムなどなど色々削除してくれます。

それでも 痕跡は残りますので それも全て削除したいと仰るならリカバリですかね。

投稿日時 - 2007-05-04 04:40:04

お礼

ご丁寧にありがとうございます。
Windows Live OneCareですが、Vista用 はベータ版ですね。
痕跡は、それほど害があるわけではないし、私も、数年に1回は、すべてクリーンインストールしますし、不要なプログラムはインストールしない主義なので、少しの痕跡は放置しておきます。
親元のプログラムなので安心感がありますね、ベータでも。

投稿日時 - 2007-05-04 22:36:54

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回答(7)

ANo.7

> 再インストールと言っても、パソコンにプレインストール版なので

ノートン・インターネットセキュリティがプレインストール版であれば 添付CD-ROM(アプリケーションディスク)に入っていませんか?

アプリケーションディスクに入っていなければ リカバリーディスクにはいっていると思うので再セットアップしかないかもしれません。

投稿日時 - 2007-05-04 09:03:51

お礼

添付CDはありません。
リカバリすれば、初期状態になるので、Nortonが再びインストールされた状態になると思います。
しかし、昨日、Norton Internet Security の15日お試し版をインストールして再度削除し、バスター2007を入れ直しましたら、問題は
解決しました。
お騒がせしました。
残った、Nortonの残骸は、プログラムファイルは手動で削除。
レジストリも検索を入れて、ヒットした物を削除しました。

投稿日時 - 2007-05-04 22:29:54

ANo.5

電源を一度切って5分ほどしてから再起動してみてはどうでしょうか?

それでも直らない場合は、セキュリティセンターの不具合だと思います。
XPならセキュリティセンターを無効に出来ますが、Vistaの場合はどうなんでしょうか?
私はXPなんで分かりませんが、XPが出たときも色々と不具合が有ったので、Vistaも不具合が有っても仕方が無いでしょうね。
Microsoft社に問い合わせした方がいいのではないでしょうか。

投稿日時 - 2007-05-03 12:12:23

お礼

今電源を15分ほど切ってみましたが、同じですね。
セキュリティーセンターの問題、VISTA、Microsoft の問題、、どちらかと言えば、そうですね、そう考えるのが自然ですよね?
ありがとうございました。

投稿日時 - 2007-05-03 12:55:48

ANo.4

ノートンの削除ツールをお使いの様ですが、削除前にタスクトレイのノートンを終了されましたか?。
完全に削除できていないと思います。
バスター削除、ノートン再インストール、ノートン削除、バスターインストールで上手くいきませんか?。

投稿日時 - 2007-05-03 11:48:15

お礼

ご回答ありがとうございます。
そう言えば、Norton削除時には、タスクトレーのNortonは終了していませんでした。
再インストールと言っても、パソコンにプレインストール版なので、どうしたら、再インストールできるでしょうか?
こまりました!

投稿日時 - 2007-05-03 12:12:53

ANo.3

ノートン削除ツールで、削除してください。
ウイルスバスターも、再インストールした方がいいと思います。

参考URL:http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953

投稿日時 - 2007-05-03 10:22:21

お礼

ご回答ありがとうございます。
削除ツールで削除しても、まだ表示は消えません。
なんだか、表示だけのような気もしますが、念のため、ウイルスバスターも、再インストールしてみましたが、消えません。
どう見ても、Nortonは残っていないと思えるのですが、、?

投稿日時 - 2007-05-03 10:41:45

ANo.2

コントロールパネルの「アプリケーションの追加と削除」でNortonがまだ
残っているかどうか確かめてみて下さい。残っていれば削除してやればよい
かと思います。

投稿日時 - 2007-05-03 10:12:37

お礼

No.1の方への回答のように、アンインストールしています。
その後、Nortonのアンインストールプログラムまで走らせています。
どうも、ウインドウズ、のセキュリティーセンターの表示だけのような
気もしなくはありません?
でも、とても気になります。

投稿日時 - 2007-05-03 10:50:43

ANo.1

プログラムのアンインストールの項目にNortonのプログラムはでてきていますか?
出てきているのであれば、Nortonのファイルがまだ残っていると思われます。
コンピューターを開きCドライブをクリックしてプログラムを開いて
Nortonのファイルが残っていれば右クリックして削除を選んで削除してください。

できない場合はファイルを開いて1個ずつ削除していき、最後にファイルを削除してください。

投稿日時 - 2007-05-03 10:04:22

お礼

プログラムファイルのアンインストールインフォーメーションの項目には、このフォルダは空です、の表意が出ます。
アンインストール後、Cドライブ内のデータは、Norton、Symantecで検索し削除しました。
しかし、表示は消えません?

投稿日時 - 2007-05-03 10:46:32

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