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解決済みの質問

ヤフーBBを契約しようとしたらすでに契約されていた

ヤフーBBのADSLに新規で加入しようとしWEBで登録をしようとしたら
すでに加入されていますとの結果がでました。
ヤフーに問い合わせたところ、確かに加入済みになっているとの事で
こちらが加入の覚えはないと伝えると
以前にその電話番号を使っていた人が加入していて
退会しないまま電話番号を売ってしまったのではないか
というのです。


そして、新規に契約するには一度退会してもらって契約することになるというのです。
そのために、ヤフーが以前の会員に退会をお願いするのですが
どれくらいの時間がかかるかわからない、何週間もかかるかもしれない
というのです。


ヤフーは新規申込みで10日間以内に完了という宣言をしていましたよね?
これに関係するかわからないのですが、宣言は守られませんよね。
当方にまったく過失はなくヤフーに加入してる顧客がいるせいでネットができない状態にあります。
これについてヤフーは退会を申し込まれない限り知らないというような答えでした。
NTTも関係してくるのかもしれませんが、この問題は誰に過失があるのでしょうか?
顧客管理をしっかりしていないヤフーかNTTに問題があると思うのですが
詳しいことがわからず判断ができません。


この状況を正しく判断できる方がいましたらご説明お願いします。
また、ヤフーを諦め、ヤフー契約中のまま他のプロバイダで契約することはできるのでしょうか?
ちょっと急いでいるので、いつ契約できるかもわからないヤフーは
もうやめようかと思っています。
この点についてもご説明お願いいたします。

投稿日時 - 2007-04-21 15:01:59

QNo.2938427

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

質問者様の新しく買った電話番号で、もう契約されているってことでしょうか?
料金が以前の使用者から引き落とされている場合、ヤフーには過失はないと思います、、解約していなく、料金を支払っている通常のお客さん扱い、これを解約すると、他人が誰でも解約できるシステムってことで、、よけいまずいことに、、
NTTにADSLの撤去がしてあれば、よそのプロバイダに契約できるが
多分、この状態だと、よそも無理だと、、、
もしかして、この状態だと、ルーターをつないだら、使えちゃったりして、確かヤフーってIDとかパスを入力しなくても繋がったような、以前の使用者が解約するまで無料で使えるような、、、、無理かな、、、
最悪電話番号を変えてか。。。
ひかり電話、Bフレッツにして、無理矢理アナログを止めてか、、、

投稿日時 - 2007-04-21 15:34:39

補足

新しく買った電話番号が、ヤフーBBに加入されていたのです。
以前の加入者が解約してないってことは
モデム等もまだ返却してないと思います。
しかし、番号は売っているので使えないと・・・。

ルータだけでできますかね?
モデムがないと無理ではないでしょうか?
今の状況だとADSLで十分なんですよね。
将来性を考えると光ですが、高いですよね。
それに解約はしてもらわないと気持ち悪いです。

投稿日時 - 2007-04-21 15:43:25

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回答(4)

ANo.4

こんにちは
まったく自信はないのですが.....
その回線の権利を購入したのはNTTから(高額)ですか?
それとも別の電話会社(安価)ですか?
おそらく、NTTから新規で購入したものなら
そんな回線を売る筈がないし、
もし安く買えるところで購入したのなら
こういう事もあり得るかなぁ と思って書き込みました。
買った所でクレーム付けてみたらどうでしょう?
普通、安く買えるような業者でも、売る際にはその回線の状況を
きちんとクリアにしてから売るものじゃないでしょうかね??

投稿日時 - 2007-04-21 16:44:09

補足

NTTから以前に回線は購入していました。
番号を新たに取得しました。
安く買えるところがあるのですか?
NTTに問い合わせてみます。

投稿日時 - 2007-04-23 01:45:45

お礼

ヤフーから回答があり、以前の契約者の契約を解除できたようです。
これで新規に申し込めるようになりました。

投稿日時 - 2007-04-29 15:48:51

ANo.3

NO2です、間違いましたモデムです
確かに気持ちが悪いですね、、、

投稿日時 - 2007-04-21 16:08:26

ANo.1

ってことは、前の人からは今でも退会してないから料金取っているのでしょうか。詐欺みたいな事してるんですね。ヤフーなんかやめましょう。下手すると二重取りするのかも。ただプロバイダーはお金さえ払えばいくつでも契約はできるはずです。

投稿日時 - 2007-04-21 15:09:43

補足

そのような事を言ってました。
普通はお金を取られたくないから解約するはずだと。
申込みがない限りなにもしないようです。
しかし、私からすれば何もしてないのに契約ができなく困っているのです。
どこに過失があるのか、これは仕方ないのか明らかにしたいです。

投稿日時 - 2007-04-21 15:11:45

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