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解決済みの質問

月々の基本料金が¥12,500円かかってました。

昨年の5月、家に初めて光を導入しました。
NTTのBフレッツハイパーファミリーでプロバイダはOCNです。
当初OCNの説明では、月々の料金は¥7,500くらいだと言われていましたが新規キャンペーンで工事費などは無料との事でした。
しかし、翌月にはNTTの固定電話の請求書にはBフレッツ代と端末代として¥5,100の請求とOCNから¥7,500円の請求書が届くようになりました。
結果、毎月¥12,600の支払いをしていました。

ちなみに、家は一軒家で固定電話は母の名義で、OCNの契約者は私の名前になっています。
OCNに問い合わせたところ、「それが当たり前です。」との返答で詳しく説明してはくれませんでした。
納得できず少し揉めてしまったら、OCNは契約解除。
固定電話の県外通話も止められてしまいました。
月々¥12,500の支払いは普通なのでしょうか?
最初のOCNの説明は、一体何だったのでしょうか?

OCNなどのHPも見てみましたが良くわからなかったので、どなたか教えていただけると嬉しいです。
宜しくお願いいたします。

投稿日時 - 2007-04-13 19:29:20

QNo.2918366

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

OCN光withフレッツ(ドットフォン付)はBフレッツの料金をOCNに支払う契約ですので、OCNでプラスいくつかのオプションをつけているとすると7500円ほどの請求が来るのは妥当です。
そのかわりNTTからBフレッツの料金が請求されるのが二重払いとなります。
NTTへのBフレッツの工事依頼はご自身で行いましたか?それともOCNを経由して(すべてOCN経由で)行いましたか?OCNで行った場合、それはOCNの契約手続きのミスですから、OCNへ文句を言うことができます。
ご自身で行った場合、名義が異なることもあって間違いが発生している可能性があります。NTTへご相談なさることをお勧めします。(1本しかBフレッツを引いていないのに2本で請求されている。)

どちらにしろもし納得がいかないようであれば、消費者相談窓口を利用しないとなかなか動いてくれる相手ではありませんのでそこは相談してみてはどうでしょうか。

投稿日時 - 2007-04-13 20:16:14

補足

回答ありがとうございます。

OCNからの案内書を確認してみましたが、オプション(セキュリティーや動画、アカウント増加など)は何もついていない状態のようです。

工事の案内だけはNTTから連絡がありましたが、それ以外は全てOCNが手続きしてくれたと思います。
申し込みもOCNのHP上から申し込んだので、NTTに関して何も申し込みは行っておりません。

OCNに問い合わせした時に「当たり前。」との回答を受け、皆さんが¥12,500くらい支払っているか、詳しい内容などが分からなかったので質問させていただきました。
やはり二重支払いの可能性があるのですね。

後日、NTTとOCNの両方に問い合わせをしたいと考えております。

投稿日時 - 2007-04-13 20:31:05

ANo.6

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回答(6)

ANo.5

#2様の指摘どおりで
「OCN光withフレッツ(ドットフォン付)」にはフレッツ代も含まれておりますので Bフレッツハイパーファミリー代は不要のはずです
それぞれを別名義で申し込まれていたための可能性は有ります

投稿日時 - 2007-04-13 20:10:26

補足

回答ありがとうございます。
やはりそれぞれが別名義なのにも問題があるようですね。

後日、NTTとOCNに問い合わせしたいと思います。
先月の時点で、OCNが利用解除となってしまったので
今月はOCNからの請求はありませんでしたが、NTTからのBフレッツ代は変わらず請求がありました。
来月頃の予定で、再度OCNに申し込むつもりなので
今回の件についても良く話したいと思っております。

投稿日時 - 2007-04-13 20:24:56

ANo.4

#3です

 2重契約になっている可能性もありますね

 取次ぎをどういう手続きを踏んだのか
 プラン内容が正確にわからない事には・・・

 5000円部分が通話料金だったなんて落ちは無いでしょうね?

投稿日時 - 2007-04-13 20:02:06

補足

ありがとうございます。

申し込みは、OCNのHP上での新規申し込みという形で行いました。
その後、NTTから連絡があり工事の日程などを話し合った記憶があります。
NTTに私から電話したり、何かを申し込んだりはしておりません。

NTTの請求書の裏に詳しい明細が書かれていましたので載せておきます。

【NTT東日本ご利用分】
回線使用料(基本料) ¥1,600
屋内配線使用料    ¥60
Bフレッツハイパーファミリー利用料  ¥4,100
回線終端装置使用料  ¥900
光屋内配線使用料   ¥200
消費税相当額     ¥343

(合計        ¥7,203)

と書いてあります。
恐らく通話代は含まれていないと思います。

OCNの請求書は、コンビニ払いの請求書のみが入っていまして、
金額は¥6,000くらいだったと思います。

ただ、ここ数月ののNTTの請求書では
Bフレッツ利用料 ¥4,100
回線終端装置   ¥900
だけの記載になっておりますので、OCNとの合計が¥12,500前後になっています。

投稿日時 - 2007-04-13 20:08:35

ANo.3

完全に思い違いをしているようですね。

>NTTのBフレッツハイパーファミリーでプロバイダはOCNです。

OCNの担当者も説明不足のようですが言っている事は間違っていません。
OCNはプロバイダーでインターネットの使用料金は確かに7500円程度です
http://www.ocn.ne.jp/hikari/bflets/charge/east/#01 OCN料金

それとは別にNTTのBフレッツは回線使用料金です
http://flets.com/opt/s_fee.html Bフレッツ料金

それぞれの合算料金になりますから12500円程度になります。

貴方が言っている事はタクシーで高速道路に乗ったのに
タクシーの乗車料金を支払っているんだから
高速利用料金を支払いたくないと言っているのと同じことです。

投稿日時 - 2007-04-13 19:50:49

補足

回答ありがとうございます。

教えていただいたページを見させていただきました。
一つ疑問があるのですが、OCNのページで「NTT東日本にかかる費用¥4,100」と書いてありますが、これは何の費用なのでしょうか?

また、OCNのHP上のよくある質問(http://www.ocn.ne.jp/hikari/wflets/answer/index.html#at4)で合算での請求とありますが、これについても良くわかりません。

申し訳ありませんが、もう少し詳しく教えていただけないでしょうか?
宜しくお願いいたします。

投稿日時 - 2007-04-13 20:00:54

ANo.2

電話代がかかっていたりしなければ、ちょっと高いと思います。
7500円をOCNで探すと、戸建でBフレッツをNTTから引いたケースが該当するような感じです。

となるとBフレッツはNTTから請求がきて、OCNは2000円くらいしか請求が来ないはずですが。
OCNのプラン名なども書いていただいたらわかるかもしれません。

可能性としてはBフレッツ分の金額が両方から請求されている可能性もあります。

投稿日時 - 2007-04-13 19:47:03

補足

ありがとうございます。
OCNのプランは「OCN光withフレッツ(ドットフォン付)」とあります。

Bフレッツ分の金額が両方から請求されているとしたら、やはり固定電話とOCNの契約者名義が違うためなのでしょうか?

もしも同じ名義にした場合に、料金の請求をNTTかOCNのどちらか一つに一本化してもらう事はできるのでしょうか?

色々と新たに質問してしまい申し訳ありません。
来月くらいに改めてプロバイダを申し込む予定なので、請求の事がとても心配です。

宜しくお願いいたします。

投稿日時 - 2007-04-13 19:50:54

ANo.1

12600円の明細を補足されないと的確な解答が付きません。電話代が高いだけなんてことは無いでしょうね?
Bフレッツハイパーファミリー5200円+プロバイダー料ならまぁ確かに8000円まででしょう。

投稿日時 - 2007-04-13 19:39:05

補足

早速の回答、ありがとうございます。

明細ですが、NTTの明細に書かれている電話の基本使用料や通話代などは含まれていません。
純粋に、Bフレッツと端末代だけを合わせた額が¥5,100でした。
OCNの請求書には、詳しい明細などが書かれていませんでしたので良く分かりません。

宜しくお願いいたします。

投稿日時 - 2007-04-13 19:43:31

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